A. 顾客说便宜点应对技巧
1、可以用质量作对比
如果客户说商品的价格高,可以通过用商品的质量应对客户,不同的质量价格也就不同,质量好的用的材料也比较好,成本比较高,所以价格自然比那些劣质的要高很多。这样客户就没有办法去刁难自己了。
2、可以通过材料作对比
一件商品可以用多种材料去制作,有好的,也有差的材料,可以向客户介绍自己的商品是用哪种材料制作的,加工材料用了多少成本是多少,这样客户就会为商家考虑,接受自己的价格。
3、可以通过做工进行对比
价格高的商品,用的材料比较好,做工方面都会比较精细,如果价格低的商品,手工会比较劣质,容易损坏,可以通过做工的比较,让客户了解到自己商品的优势,自然就觉得自己的商品值这个价钱。
4、通过自己公司的诚信对比
想要客户从内心里接受自己的价格,就要拿出让人信服的诚信,售前和售后的服务都要做到第一,只要客户回馈的信息都要及时的回复,并帮客户解决问题,用信誉来证明自己的价格高是值的。
5、通过公司的售后来对比
客户买东西最担心的问题就是产品的售后服务,出现问题该找谁,能不能及时的帮忙解决,价格都是次要,所以当客户说价格高的时候,就和说明自己的公司的优势,客户也就不再讨价还价。
B. 如何应对砍价顾客
遇到砍价顾客可以这样说:
1、实在抱歉哦,我们的价格本身就很实在了哦,现在我们还有满299立减50的活动了,您可以多看看。
2、我们店铺正在做促销活动,现在已经是非常优惠的价格了噢,您可以放心的选购。
如果商品还有不错的利润,大可以用满多少优惠、小礼物等应对砍价,最后退一步抹零之类的促成交易。但如果商品利润很薄、无法再让,也一定不能生硬地拒绝客户,或不耐烦,因为这样给客户的体验感会很差的。
砍价的客户类型
1、试探型
能不能便宜点?/给优惠点吧
这类客户大部分不是特别坚持能砍下多少钱,觉得试着看一下,说不定还有的优惠呢。对于这类客户可以礼貌地拒绝他们的还价,再进一步观察客户的反应。
如果客户没再坚持,欣然选购商品,那我们就保住我们的利润了。如果客户表示还想坚持砍价,我们再进一步应对。
2、对比型
隔壁店的衣服都比你店里的便宜,你就便宜点吧。
面对这样的砍价,一开始我们总会纳闷,为什么客户不买那个便宜的,其实这个时候客户心里已经比较过了,显然他是更青睐我们这个“贵一点”的,但是又担心买贵了吃亏,那么这时候我们服装销售员要做的就是增加客户的信任感,坚定他购买的决心。
C. 应对顾客砍价的话术有哪些
如下:
1、顾客:当客户说能不能给我便宜点,下次我还会在来,也会介绍朋友过来。
卖家:面对这种情况时,首选我们需要冷静,千万不要听到客户说让价,就蹬鼻子上眼,这时候的我们必须面带笑容,亲切的和客户说明这价格已经十分的优惠了,而且产品的质量非常好。
2、顾客:谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜,你便宜点吧?
卖家:同样款式的产品也有质量上的区别,所用的面料不同,也会有差异性。还有品牌、进货渠道等因素而有区别。您说的价位我们实在给予不了的!您也可以再多比较比较,如果您选择小店,我们会在我们力所能及的情况下给您优惠的。
3、顾客:其他的什么都好,就是价格太贵!
卖家:价格和质量是成正比的,如果说你买的衣服质猛盯量不好穿了几天就破了,那就更亏了。从现在来看您也许觉得世洞买的比较贵,但是长期来说反倒是很便宜的。因为您一次就把东西买对了,花钱也不会觉的冤枉了。
常言说:好货不便宜,便宜没好货,所以,我们宁可一时为价格解释,也不要一世为质量道歉。
4、顾客:就我说的价格啦,卖的话我现在就拍,不卖我就下了(去别家了)!
卖家:如枝返和果您觉的价格不合适,那真的非常抱歉了,您这个价格真给的太低了,这个价格在整个市场都买不到的。你可以和别的店比较比较,如果有需要的话,欢迎您随时光临小店选购!
5、顾客:我还是学生是给我弟弟(妹妹)买的,掌柜你就便宜点咯!
卖家:开店也不容易,竞争也很激烈,每天各种水电费,还要花销真的很大,其实大家都不容易,何苦彼此为难呢?