㈠ 如何应对客户讨价还价
对于产品价格问题,我个人认为客人讨价可以分以下几种情况:
1、客人对产品很陌生,本能的觉得贵。对于第一种情况,我们应该多跟客人讲讲产品知识,多跟客人讲讲产品的市场情况,比如零售价,批发商利润等。让客人对产品有个全面的了解的同时,又会对您心存感激,单子九成是您的。
2、客人对产品很熟悉,他之前买的是便宜货。对于第二种情况,您得去多分析一下他之前买的货出现的一些问题,把这些问题放大,与客户产生共鸣:这个货虽然大客户从您这走货,一个月走多少,当然可以夸大一点。这客户八成也会是您的。
3、客人对比过同行,您价格确实贵一点。对于第三种情况,您可以判断这个客户,多跟他沟通交流一下。少聊产品,多聊事业,找到共同点,共同爱好,投其所好。当然价格不能比同行同质量的相差太多。大家聊得好了,都是哥们,稍微高一点客人也会接受。
4、客人的销售价被压低了,没有利润后再压价。对于第四种情况,我的态度是有钱大家一起赚,大家赚才是真的赚,客户真的利润降下去了,适当降一点也是可以的,一个宗旨,一定要把单子拿下。
分析清楚这四点,我相信客人讲价,讲的越久,客户会越忠诚,您对客人的真实想法也会知道的越多。别怕客人讲价,坚持自己的底限,迂回战术,你会成功的。
(1)客户早上谈价格怎么办扩展阅读:
销售技巧:
1、不一样的开场白
做销售,并不是要口若悬河,侃侃而谈,而是你说的每句话都要有价值,特别是开场白的时候,至关重要,也决定了客户会不会和你交谈下去。
一个好的销售,会不断的优化自己的话术,而且对应不同的客户有不同的版本,比方说,有一分钟的话术,三分钟的话术,十分钟的话术等等,没时间的客户就言简意赅,直接重点,给客户最深刻的记忆,而如果客户有时间,那就用十分钟的版本,慢慢谈,一步一步引入话题,而不会导致没东西聊了的尴尬局面。
2、时刻掌握销售主动权
做销售的,要时刻记住:时刻掌握住销售的主动权,这也是销售高手必备的。
一个很棒的小技巧,就是通过提问,来引导客户,掌握主动权,让客户跟着我们的问题走,当然,我们是需要提前准备问题的,也需要让客户感觉到舒服。
3、习惯性赞美
每个人都喜欢别人的赞美,连小孩子都不例外,做销售的就要利用好这个心理,能更容易的获得客户的好感。
当然,赞美并不是拍马屁,而是恰当的实际,恰当的话术,让客户感受到你的赞美。
4、站在客户的角度思考
销售本身就是利益的交换,但是当销售人员满脑子都是自己的利益时,往往就忽略了客户的需求,也不会真正的帮助客户解决问题,这样的销售自然得不到客户的欢迎,即使成交了,买卖也只是一次性的,不会有转介绍和回头客,做销售也只会越做越累。
5、与客户发生争执是最低价的错误
与客户发生争执,会让客户在思想上产生排斥你产品的想法,成交的难度进一步加大。所以,对于客户的异议是想办法去决解,而不是卖弄自己的知识和才能。
6、少说多听
做销售的,重要不是你给客户说了什么,而是你为客户做了什么。
在见客户的过程中,做到:说三分话,听七分言,多听客户的话,才能了解客户的需求,我们也才能更有针对性的说服客户。
参考资料
网络-销售技巧
㈡ 如果客户老是问价格,一直不下单也不回答我们的问题那该怎么办
在我看来这样的客户就是在套你的价格,好拿你的价格跟别的公司的报价相比较。打破这种僵局,有效的办法之一就是来招狠的给他个低价,不信他不动心!但低价咱们就挣不到什么钱呵。这时候,虚盘就上场了:单纯报个价格,其它啥也不说。等客户来兴趣了,再慢慢跟他介绍你的情况,推销产品。原来的低价,可以给他一点货,解释为“上批订单的货尾,数量不多,故特价销售”云云,之类的借口你不妨发挥想象力吧。总之,僵局打破就好办,接下来服务周到态度殷勤,就有希望得到他的订单啦。
㈢ 客户进店就问价格,该怎样让他不要被价格吓跑
如果客户刚来就问价格的话,你可以按照他说的那个产品先由低的价格往高的说,慢慢的说服了他。这样可以让客户慢慢的接受,如果你一开始就说出一个很高的价格,可能客户就会被你说出来的那个价格吓走。而且你要观察一下客户的服装什么的,判断他的经济实力,然后再根据他的经济实力说出一款适合他的产品。
当客户是非常强势的时候,我们可以用反问方法。像是客户说多少钱能买,你可以问你想多少钱买,你说个价,看看能不能达到我的预期,通过这种反问法,让消费者的思路被你转换,从而赢得主动。如果客户所说的是假的,对产品不了解的话。那就要把客户稳下来,告诉客户价格可以商量,这个产品一些特点和功能让他简单了解一下,这样方便他更好的做出你想要决定。
㈣ 如何对付顾客的讨价还价
对付顾客讨价还价的方法有
1.先谈价值,后谈价格
2.没有最贵,只有更贵,终究是不贵
3.一分钱一分货才是硬道理
4.不要让苹果与梨子比价格
5.把价格除以使用周期之后再来看
6.将服务内容的多少与价格的高低同步
7.把价格换算成客户经常消费的东西来对比。
①销售技巧
这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义,而成为一种生活方式,一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展。
销售中可运用的战术也是变幻无常,但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源,但是并非每个人都能真正懂得商战谋略。
销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。
商品当然包括着有形的商品及无形的服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的,唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。
②五条金律
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。
1.在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
2.同意客户的感受
当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。
这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
3.把握关键问题,让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
4.确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
5.让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
㈤ 顾客问价格时怎么回答
价格永远不是销售的决定因素!
谈价格为了不陷入“价格战”,唯一的办法就是从价格转化为价值的谈判方法。
我用“三部曲”来解决:
第一脚:简明扼要,宣传公司和品牌;
第二脚:寻找客户问题的重心,由浅入深,层层深入;
第三脚:说出自己的与众不同。
直到完全阐明自己品牌的优势后,才可谈到价格。
过早谈价,势必会造成价格战;好业务一般至少会在客户三次询价后才谈到价格。
应对价格异议
尽管直销员在报价之前已经向顾客充分地展示了产品的价值,但是仍然可能遇到顾客对价格存在异议的情况,因为顾客总是希望以最低的价格买到最实惠的产品。这个时候直销员就需要掌握处理价格异议的技巧。
在我们的商业操作环节中,价格是最终要的地方,而如何跟客户谈价格是最重要的环节。尤其在我们的阿里平台上,好多产品客户直接不询价购买的情况毕竟是少数,大多数都是联系买家进行协商价格。很多时候我们的报价都是有去无返。因为我们对价格是没有什么控制权的。一般价格是多少就是多少,我们改变不了。如何解决这个问题,大家可以参考一下。