‘壹’ 如何解决五金行业线上与线下冲突
基本上，每个企业还是要根据行业特点，消费者的心理行为，产品的特性，客户群体等诸多方面来解决这个问题，只有树立正确积极的心态，明确企业的多通道营销战略，才能有效的解决好这个问题。一家有着30年历史的国内着名服装企业，当询问负责营销的副总对网络营销如何看待，以及他们在网上销售有什么计划的时候，这位副总一脸的不屑，说网络给他们带来了无限的烦恼，3年内，他们没有网上销售计划。这是一个典型的传统企业无法破解网上销售与线下渠道相冲突难题的案例。到底应该如何破解这个难题?网络渠道与线下渠道是否可以和谐共生?首先我们来分析下这种冲突的本源所在：1.网络渠道与线下渠道面向的客户群体重叠这个是造成冲突的本源所在。除非网络上卖的产品和线下渠道体系卖的产品的终端消费者是完全区隔开来，否则这种冲突必定存在。新兴渠道对传统渠道的变革是客观存在的，如同专卖店渠道和商超渠道也是直接存在竞争，网络渠道作为新兴的渠道模式对传统渠道的挤压是必定存在，而且网络渠道携互联网之传播快速的优势及中间环节简化带来的价格优势，让传统渠道从直观上对网络渠道有敌意。2.由互联网的特性带来的价格冲击这才是线下渠道反应激烈的本质!厂商通过网络渠道分销他的产品，即使销售不出去，也对产品和企业的品牌也是有正面帮助的，从这个方面来分析，网络渠道是对传统线下渠道应该是有正面帮助的，可是，为什么线下渠道却对网络渠道持怀疑态度甚至是抵触的情绪?问题的本质就在于，网络渠道销售的商品由于不存在物流和仓储成本，也无需负担昂贵的营销成本，最终导致同样产品在线上售卖的价格比线下零售店的要便宜。来自淘宝的数据显示，网上开店和传统物流相比，店主可以节省60%的运输成本和30%的运输时间，营销成本比传统的线下商店降低55%，渠道成本可以降低47%。综合上述成本因素考虑，同样的商品在线上和线下渠道存在20%到30%的差价完全正常。这实际上是很可怕的，20%的差价足以让线下渠道产业链产生很大的动荡。躲是躲不掉的，与其逃避困难，不如正视困难!很多企业就说，既然网络渠道给我们带来如此诸多的麻烦，那我不上网络渠道不就可以了吗?我不开展电子商务不就可以了吗?这个就属于典型的回避现状的做法，互联网作为发展最迅猛的新兴媒体，已经对我们的生活和工作产生了深远的影响，在这种大环境下，面对现状避而不谈，是非常不明智的。现在各类产品都在网上有出售，我们基本上可以在淘宝网上找到市面上绝大多数的产品。这些产品并不一定都是厂家直接销售的，而是网民利用各级价差，包括经销渠道的差异化的价格而开展的趋利行为，如果面对这种状态，闭着眼睛视而不见听而不闻，最终的结果肯定是越来越乱。与其陷于被动，还不如早日主动出击，将网络渠道体系纳入企业的渠道策略体系规划中。如何去破解以网络渠道为首的新兴商业渠道对线下渠道的冲突?我们应该如何去解决网络渠道和线下渠道的冲突问题呢?如何让包括网络渠道在内的新兴渠道与传统线下渠道和谐共生?实际上，随着社会的变迁，新兴的商业渠道已经对传统线下渠道产生了挤压，我们放眼看去，除了网络渠道外，DM直邮、呼叫中心、电视直销都对线下渠道产生了不小的震动，所以企业有必要去摸索出一套行之有效的对策，以从容应对以网络渠道为首的新兴销售通路的冲击。我们仔细分析网络渠道、DM直邮、呼叫中心、电视直销这些渠道，我们会发现一个共同点，就是这些渠道打破了原有的线下渠道的地域区隔，并且在商业模式设计上带来了边际成本比较低的优势，所以企业如果没有及时建立与传统渠道下分销商的共赢机制，很容易出现新老渠道争夺的是同一批消费者，产品一样价格却不一样。这样会产生矛盾冲突，遭至渠道商的抵制。而传统分销商对新渠道方式的采用，也容易出现分销商间的“窜货”现象。1.善用网络渠道的媒体属性我们会发现，网络渠道除了传统的渠道属性外，还带有相当程度的媒体属性。企业大可不必畏惧因为线下渠道带来的冲击而放弃网络渠道，完全可以有效的利用网络渠道的媒体属性打好媒体牌，迅速提升企业的品牌，通过网络营销传播来带动线下渠道的销售。在这个领域，有太多的依靠互联网低成本传播而带动线下销售的成功案例，在此不再赘述。2.针对网络渠道开发新的产品线嘉宝莉作为国内涂料行业的排头兵，在2009年的上半年开通了其官方直营B2C电子商务网站，作为涂料行业开展电子商务的试水，嘉宝莉的一举一动都吸引着国内同行的关注。大家都在关注着嘉宝莉如何去破解整个行业都面临的困难——如何一面安抚原先的1万多家传统线下代理，一面如何开辟线上的销售渠道。采纳淘智结合嘉宝莉的现状，给的建议案是针对网络商城的消费者，对原先的产品命名、包装设计采用新的设计。从源头上牢牢把控网络专供产品的出货渠道，保证全部是通过网上商城直销和网络渠道分销的方式出货，这样就确保网络专供产品不会有太多的供货途径，基本上有效地解决窜货的问题，而传统渠道的价差问题在这里基本上不复存在。3.让线下渠道分享到网络营销的甜头可能很多人会有疑惑，开通网络营销的新渠道，那么传统的线下渠道必然受到冲击，就算厂家开发出新的产品线，新的子品牌来拓展网络业务，但是对传统线下渠道的伤害是不可避免的，在这种情况下，厂家如何有效地规避?笔者认为，这个问题本质上不难解决，基本上取决于厂家的心态，如果一个厂家，有志于把全国市场做好，必然会站在一个更高的层面来看待这个问题，不会为了蝇头小利而与渠道商争利。在把握这个原则的前提下，厂家可以通过自建B2C商城的形式，以厂家的高度面向全国的消费者，打破地域的区隔，让原有的线下渠道加盟商全部成为这个官方SHOPPINGMall的体系内的有机组成部分。加盟商(原有的渠道商)还是继续做好线下的拓展工作，在当今网络购物的环境已经逐渐成熟的现状下，可以适当的引导用户到线下下单，总部商城根据加盟商的推荐订单给予返利，通过这种方式解决线下渠道商不愿意、甚至抵触网上直销的顽疾。根据商家逐利的本性，只要是有效的通过利润分配的杠杆，笔者认为问题会迎刃而解。第二个层面就是让加盟商承担同城或者就近配送的功能，基本上各地渠道商都有自己的物流体系，通过对其终端功能的升级，例如，湖北荆州的消费者在某网站下订单后，再也不需要等3-4天才能拿到从总部寄送过来的产品，而是通过该产品的网站系统分配到其在荆州的加盟商，通过同城物流的方式很方便的就拿到产品。这样，缩短了消费者的等待时间，也能省下从总部派送的物流成本，而这部分省下来的物流成本，可以作为厂家对加盟商的利润分配。这基本上是一种多赢的局面，兼顾厂家与加盟商的利益，而且也能为消费者节约购物时间。在电子商务已经如火如荼的今天，愈来愈多的企业都面临着网络销售渠道与线下渠道相冲突的问题，仍然有部分企业还在艰难的抉择。
‘贰’ 如何处理线上和线下的矛盾，实现有效的渠道管理
传统企业做电子商务，由于已有的实体渠道和终端不能放弃，因此势必造成实体渠道和电子商务之间容易出现窜货、乱价等冲突。很多传统企业进军电子商务，最头痛的就是这一点，如何协调线上价格对线下渠道的冲突？如何让线下线上渠道无缝协同？亟待所有企业解决。其现有方法有四：
1、不同渠道不同品牌
2、网络产品差异化
3、网上吸引客流下订单，线下配送
4、限时特卖：将促销产品一档一档地卖，每个时段、每周或者每天只针对它的会员推一档产品，卖完即止，这种方式可以密集出货，且对线下渠道影响较小。
V5快分销是整合威博集团内部优势资源，借力第三方合作平台，打造基于系统+服务的新产品线，为企业搭建网络分销体系，提供专业的渠道招商服务，部署专业分销系统，助力企业快速进入网络分销业务。v5快分销系统出了具有传统的分销系统之外，还提供个性建店+100家商户+8大爆款等多项服务功能。
‘叁’ 传统企业做电商，传统渠道和电商渠道冲突时，我们该如何解决如线上、线下定价体系的矛盾
在当前商业格局中，传统企业面临的电商挑战尤为明显。当我们面对线上与线下销售渠道的碰撞，如何巧妙地解决定价体系冲突，成为了一个关键课题?
首先，我们不能忽视传统销售渠道的坚实基础。它们犹如企业的基石，稳定且成熟，凭借长期积累的运营模式，为公司提供了稳定的收入来源。然而，网络销售渠道的崛起如潮水般势不可挡，凭借其便利性和快速增长，正悄然侵蚀着传统市场份额。
尽管有人对电子商务持有异议，但不可否认，它是时代的潮流，不容忽视。不跟进就意味着市场份额的流失，每个行业面对电商的渗透率差异巨大，电商的多样形态使得简单的商品交易平台或开设淘宝、天猫店只是冰山一角。广义的电子商务，通过互联网和IT技术实现商品交易的全过程，如信息发布、用户搜索、订单形成和商品流通，都体现了其广泛的应用范围。
关键在于，传统与电商并非水火不容。通过创新管理和技术手段，它们可以和谐共生。苏宁的转型就是一个成功案例，证明了两者如何在定价策略上找到平衡。然而，大部分企业老板在面对电子商务时，往往缺乏清晰的认识，要么过于保守，要么急于求成，忽视了根据企业实际需求制定策略的重要性。
总的来说，电子商务并非单纯的工具，而是商务活动的延伸。企业应根据自身特点，制定个性化的电商策略，避免盲目跟风。如同挑选衣服，既要考虑自己的身材和需求，也要注重品味与风格。在这个信息化社会，电子商务是必需的，但如何运用得当，还需深思熟虑，既要拥抱变化，又要坚守核心商务本质。
‘肆’ 从事电销以后路该怎么走
首先，选择适宜的平台和分销系统。比如，天猫适合直营模式，淘宝适合分销模式，当然也包括其他平台，京东、当当、凡客等。对于产品、品牌和资金没有问题的企业可以选择一套完整的分销系统(比如目前市场占有率较高的shopex分销动力系统)，利用分销系统将产品铺至分销商，管理分销商，扶持分销商，帮助企业快速搭建具有发展代销和批发业务能力的网店系统，搭建全网分销渠道。
其次，化解线上线下渠道冲突矛盾。对于电子商务，传统企业的主要顾虑是如何处理好线下和线上的价格冲突。目前网络销售还是以价格战为主，对于刚进入电商的服装企业而言，难免需要参与价格竞争。企业需要为线上设计生产专供款式，形成线上线下款式的差异化，并且尽可能地保持线上线下的价格统一。对于分销商的价格管理，可以安排专人监控所有网络渠道的价格，保持全网价格的统一。
最后，制定完善的分销奖励政策。和线下渠道一样，线上也同样需要建立完善的分销奖励政策，制定适宜的分销商等级模式，通过信息化的技术合理管理这些分销商，培养潜力分销合作伙伴。
曾有人怀疑中国服装行业的大量存货会成为服装行业的“2012”，而森马服饰副总裁郑洪伟则认为，中国服装纺织行业正处于成长阶段，成长阶段的一切不利因素都可以在生长过程中得以及时修正。服装企业转型做电商是对企业的拯救，也是对行业的考验，如何走好这一步，仍需企业的实践证明。