A. 在亚马逊取消部分订单要多久才会收到退款
在亚马逊取消部分订单根据支付方式的不同，受到退款时间也不同。取消订单部分商品会在1天内开始处理退款请求，支付宝使用帐户余额支付退款处理时限为1天；使用信用卡支付的需要1-7个工作日。
使用亚马逊礼品卡或其他支付方式充值账户余额，并用该充值后的账户余额支付订单，该订单发生退款后，原路退回到账户余额的退款不可以提现。
(1)亚马逊瑕疵产品移除大概多久处理扩展阅读：
《网络交易管理办法》第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。
第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。
B. 亚马逊创建的移除订单是什么意思
如果卖家在做亚马逊的同时也有运营其他贸易平台，刚好这些平台上产生了订单，但卖家的国内仓库没有这个产品的库存，比如说断货了（或者即便有但是不想国内发货），同时此卖家的亚马逊店铺中的FBA库存正好有这个产品，那么他就可以通过创建移除订单移除到美国本土地址，把亚马逊的FBA中的库存发到其他平台客户的美国地址。
这样一来，不仅完美的解决了缺货问题；同时运费也节省了很多，因为国内发挂号到美国至少要一二十块，重量稍微大一点就要好几十，但是通过Create Removal Order 来发货Standard Size 的产品每个才0.5USD，Oversize的产品才0.6USD一个。
C. 销售产品被亚马逊删除了，严重吗
严重的问题，被删除是因为产品是禁止在亚马逊网上销售的，是违禁商品，如果有这个情况，可能是直接封店移除销售权，严重的话死账号。首先亚马逊会给你发警示提醒。接到提醒就可以立马下架商品，删除商品及报价。
D. 亚马逊 订单缺陷率 短期是多久
订单缺陷率：简称ODR，由三个因素组成：差评率，A-Z（交易保障索赔率），以及退单拒付率。分数分为两个部分，17天到77天的短期和32天到122天的长期。在过去17天的订单不计入内。
E. 亚马逊产品差评移除的条件有哪些，要怎么移除
如果条件符合，亚马逊移除是最简单的。但是，亚马逊移除差评是需要符合以下条件：
（1）评价全部是关于亚马逊物流或订单服务的（这种情况下，亚马逊会通过分数进行评分，并添加说明）
（2）评价全部是关于产品的评论
（3）评价包含脏话
（4）评价含有卖家私人身份信息，包括邮箱地址，姓名和电话号码。
（5）评价是关于抱怨价格
找到差评买家的真实邮箱之后就可以写邮件与买家沟通删除差评了，但是在撰写亚马逊差评邮件时，要注意：
（1）首先，在邮件中先表明对买家愿意花时间留评致谢，无论是好评或者是差评，都是我们改善产品提高服务的基准；
（2）然后，表明对于review差评的歉意和改善方法，比如：换货、退款等；
（3）其次，展现客服的专业水准和诚意，让对方了解到他们的意见是被重视的给予顾客被尊重的感觉。
另外，因为用酷鸟获取到的是差评买家的真实邮箱，而非站内邮箱。也就是说，用该邮箱与买家联系是不受亚马逊直接监管的，邮件的内容可以相对直接的表达请求删评的意愿。但是邮件能否达到移除差评的效果，关键在于运营者的沟通能力了。
总之，亚马逊差评对销量的影响是十分严重的，在遇到差评的时候建议卖家一定要尽快移除差评，依靠酷鸟review查询功能找到差评买家邮箱，并说服其删除差评。一般遇到差评只要和客户用心沟通，拿出诚意，说出自己的难处，宁可吃一些亏，一般都不会导致一个坏的结果。
F. 被亚马逊移除了listing 怎么办
跨境眼，卖家服务平台为您解答：
有卖家反映自己的产品本来卖的好好的，但突然有一天listing 却被无故移除了。
卖家收到自己的listing
被移除的消息，想必感觉天都要塌了，好不容易一点一点养的产品类目，好不容易等到能带回点收益了，却直接被和谐了，一朝回到解放前。
对于亚马逊的不定时查岗，作为卖家你应该怎么做才能避免listing 被移除。
一
在listing的创建的时候必须自查，所有的关键字
都应该很慎重的拿去在软件上进行筛查，避免加入别人注册的品牌或商标名，不自查想钻空子，最后很多的卖家最后都栽在这一点上。
因为你每一次的亚马逊做活动，都会提前对商家进行审查，有问题却想要参加活动的卖家，基本都会被移除掉。
二
避免listing被无故移除，卖家还应该从这几点下手。
1、至少每周检查一次退货报告、买卖双方沟通信息、反馈和产品评论。卖家可以根据ASIN对应的退货报告进行分类，检查产品的退货率，针对退货率高的产品
2、查看是否有可能触发亚马逊冻结算法的词：Used Sold as New(旧产品以全新状态出售)、Not as
Described(产品与描述不符)、Fake(假冒)、Missing
Parts(缺少零部件/配件)、Defective(残次品)、Damaged(产品损坏)、Wrong item sent(寄出了错误的产品)等。
3、了解产品有哪方面的缺陷，下次补货进行改进。
三
卖家在日常运营中需要收集好相关的信息，并定期进行梳理。
1、卖家在销售之后需要保留并整理好所有收据和发票。
2、确保收据和发票里面有详细的产品描述。
3、使用有亚马逊备案的信用卡进行产品采购，和相关的支付交易。
4、确保该产品有授权分销商/批发商的发票，证明从正规渠道购买。
5、确保产品送达买家手中时处于全新，因为平台有很多假货索赔的产品是由于买家收到的产品很糟糕。
但如果万一被查了，被移除了listing 也无须慌张，因为只要不是犯了很严重的原则问题，listing是可以要回来的。
四
那么被移除的listing如何要回来?
申诉网址：
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html
亚马逊关于这个主题的页面提供了一定的指引,而以下是从亚马逊来的如何最大化申辩成功率的额外信息。
内容如下：
对发生的事件有透彻的认知。如果这次的封帐号已经是在多次警告之后的结果，请确保你的陈述是对于最近的一次警告的。
你已经做了哪些事来解决这些引起封帐号的问题;你还将做哪些事情来避免此类问题再次发生。
注意事项：
1，尽可能地具体详细。很宽泛的描述只会让你看上去像是隐瞒着什么。
2，用数据和时间线来表述每件事，引用导致封帐号的相关政策，借此来证明你已经理解政策并开始着手去遵循它。
3，准备一个详细的有未来计划的方案，确保这个计划不会有任何的闪失。
在申诉时说“我很抱歉，我会在未来作的更好”这种空话是没有用的，亚马逊希望的是你能提出一个更改计划，有实际行动和实际计划，那样的申诉，成功率会更高。
犯错了，并不是一句对不起，就能得到解决的。
G. 产品被亚马逊移除几个左右账号会被关
主要是产品有些都没有评价，说是因为客人投诉就被移除了，我不知道像我这种情况要不要把店铺里的产品都下架掉，好担心再来一个产品移除，店铺就没了
H. listing 被亚马逊移除了 该怎么要回
首先你要弄清楚这个listing 为什么odr过高，根据差评、退货原因，找到产品的问题所在首先你要弄清楚这个listing 为什么odr过高，根据差评、退货原因，找到产品的问题所在
如果是你的产品质量问题，为了避免以后出现更多的差评、退货，那么你就要移除或销毁这批产品了。如果你的产品价值高，你可以创建移除订单，移除到海外仓，注意地址必须是本土地址。如果产品价值不高，就可以直接销毁。
如果是其他的问题，比如产品描述的不够详细，误导了卖家，或者是产品的尺寸问题等等，这时就不需要销售产品，只需要通过修改listing就能解决的话，你就可以选择relist重新上架，稍后再去修改listing解决问题。 海猫跨境
I. 亚马逊客户review差评移除有时间限制吗
没有限制，通过SellingExpress软件查出来后，无论是多久的review都可以买家修改或删除。
J. 亚马逊各种售后问题如何处理
订单问题
1
客户要求改地址
第一种情况：客户已下单还没发货但因地址填写错误或其他原因要求修改地址。
处理方式：
卖家可以联系并让客户将正确的新地址发送过来，并友好的和客户沟通进行再次确认，保证地址无误。
第二种情况：客户订单已发货，但客户因某些原因需要修改地址并把新地址发送给卖家，要求卖家把产品发到新的地址。
处理方式：
▷ 如果产品价格不是很高，卖家可考虑重发一个到客户的新收货地址，一般来说，为避免后续的客户纠纷，这是一种无可奈何的做法。
▷ 如果产品的价格过高，不建议卖家重发货了。建议卖家可以给客户写封邮件，邮件内容委婉地说明订单已发货，不便于修改地址，并请求客户谅解。
2
客户要求取消订单
第一种情况：订单未发货。如果卖家收到Order cancellation request邮件，客户要取消订单。
处理方式：
这种情况卖家可以看看客户取消订单的原因，根据客户的要求进行取消订单即可。
第二种情况：订单已发货。
处理方式：
▷ 建议卖家先联系客户，询问取消订单原因；
▷ 告知客户订单已发货，无法追回货物；
▷ 友好的和客户沟通，询问客户是否愿意接受此商品；
▷ 若客户不要此商品，到货之后建议客户拒签，卖家给客户进行退款；
▷ 若客户签收了此商品，对于FBA的订单，可退货到FBA海外仓。
▷ 若卖家不是FBA发货，可在网上找代理或自己有途径的找一个海外当地地址进行处理，卖家需要支付相应的邮费和退货费；这个方式比较麻烦，相对退货成本也比较高，如果能和客户协商好退款最好。
二
物流问题
一般情况下，有部分客户在购买商品后，会向卖家发送邮件咨询物流方面的问题。
处理方式：
对于这种情况，若是卖家选择的是FBA发货，亚马逊会帮你处理所有的客服和物流问题。所以，卖家可以和客户说明去询问亚马逊客服，让其提供解决方案。
三
退货问题
1
客户不想要（已发货）
这种情况一般是客户不想要或者就想直接退货。
处理方式：
因为退货成本太高，建议联系客户尝试询问是否愿意接受此商品，让对方不退货并给他退款。
2
客户对商品不满意
如果客户不满意，首先卖家要知道客户不满的地方是哪里，做好客户反馈。
这种情况，一般客户不满意出现常见退货原因有：商品破损、发错货或颜色、长时间未收到货等。
处理方式：
▷ 先和客户道歉，请求对方谅解；
▷ 可以具体的跟客户说明，出现商品外观上问题，一般可能是物流刮痕或者运输损坏等；
▷ 对于发错货和客户长时间未收到货的这种情况卖家可以和客户协商退货或者退款；
▷ 卖家表达要委婉，让对方提供到货的商品图片，以便卖家后续进行改进给客户带去更好的购物体验。
需要说明的是：亚马逊的退货政策里面，FBA的订单大部分品类都是可以30天内无理由退货。
3
客户已退回的货
处理方式：
▷ 对于客户已经退回来的货物，如果商品完好，无其他破损或质量问题，卖家可联系亚马逊重新贴标签再次销售。
▷ 如果商品已经损坏，那么此商品将不可二次销售，卖家可让亚马逊销毁，或联系让第三方海外仓公司运回国内，也可让提供退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。
四
中差评问题
出现中差评的情况，会直接影响客户购买产品的意愿，同时降低转化率。所以卖家要在买家评论中及时发现问题，并予以解决。
处理方式：
找到差评客户订单号，联系差评客户，发现差评和联系客户的时间越短越好，可以引起客户的重视，增加移除差评的机率。
操作思路：
▷ 委婉道歉并问原因；
▷ 得到客户反馈结果；
▷ 给客户提供解决方案(退款或重发)；
▷ 客户同意退款或重发；
▷ 退货或重发、请求修改评价或移除差评。
在运营亚马逊过程中，遇到客户要取消订单、物流、退货以及中差评等售后问题，还是比较常见的。亚马逊向来是客户体验为第一位，所以卖家从选品开始，到物流发货和及时客户反馈等操作环节上都需要做到位，给客户提供好的购物体验是关键。