❶ 产品服务与业务的区别和联系有哪些
产品和服务是我们日常经济生活中经常用到的概念，但是对于二者的区别，却很少有人进行深入的分析，在实践中二者经常被混淆。下面就跟着我一起来看看吧。
产品服务和业务服务的区别
1、 产品是具有确定功能、能够满足客户确定需求的商品(包括有形的商品和无形的服务商品);
2、 服务则是围绕提供产品的过程，分为售前、售中和售后，售前其实就是营销，是在了解潜在目标客户需求的基础上，向客户推介产品的过程;售中是客户决定购买产品最后的服务，包括合同、付款、收集客户信息等;售后则是产品使用帮助、故障维修和处理客户投诉等。
3、 业务则是围绕产品和服务所形成的经营单元，包括产品服务体系的建设、品牌建设、产品销售、服务支持、风险管理等，是更为广泛的概念。
产品的关键是功能和价格，服务的关键是流程和客户体验，业务的关键是经营体系。
因此，贷款、票据等是信贷产品， 具有提供资金的确定功能，可以满足客户的资金需求。而向客户提供信贷产品以及各种非信贷产品，满足客户资金需求的一切过程是融资服务，包括对客户的资金需求进行了解，对客户的经营、财务和信用状况进行评估，提出满足客户融资需求的产品选择，为客户提供资金产品，以及帮助或监控客户正确的使用资金等过程。
因此，现金管理是服务，其中具有确定功能的单元，例如现金池、收款、付款等是产品，现金管理服务就是通过向客户提供一系列满足客户资金管理需求的产品的全过程，包括售前营销、售中签约和售后服务。现金管理业务则是对现金管理的经营。
产品和服务的区别
最为常见的解释是：产品是有形的，服务是无形的。所以第一产业和第二产业生产的是产品，第三产业生产的是服务。但是在第三产业中，我们也经常会听到服务产品的说法，比如旅行社会把旅游线路做成旅游产品，银行业会把贷款说成信贷产品，因此在服务业中如雹含何区别产品和服务就更为困难了。
在银行业中，我们会提到信贷产品，也会提到融资服务，那么这二者的区别在哪里呢?
用户产品和业务产品区分的 方法
1. 用户产品做啥的?
打开去哪儿网App，点击机票模块进入机票搜索页，点击“搜索”按钮之后，进入航班列表页，这时候你先仔细看一眼。你会发现页面上方有日期栏，有前一天，后一天;页面中间大州肆盯块区域有一大堆航班信息;页面底栏有总价票价切换功能，排序以及筛选。
这时候你可以问自己一个问题，假如你现在想从北京到悉尼，你会挑选什么样的航班?是想买早上出发的吗?是想买飞行时间很短的吗?是特别偏好东方航空吗?是想看看附近这几天都是什么价钱吗?
再回过头来看航班列表页，你会发现上面的功能满足了你的需求，假如未能满足，你就可以在论证合理性之后把它做出来。
简而言之，功能和交互是用户产品首要考虑的事情，他的思维是站在用户角度的：
a. 帮助用户看到他想看到的
b. 帮助用户更快找到他想要的
c. 保证这个过程愉悦而不烦躁
具体到工作中，你可以做这些事情：
a. 航班列表页的排序是不是可以按照用户偏好来?
b. 可不可以在机票搜索页加上人数选择，直接售卖团体票?
c. 航班列表页可不可以加个按热度排列?
d. 订单填写页填写乘机人的时候，需要填写的字段太多了，能不能砍掉一些?
2. 业务产品做啥的
还是刚才那个例子，点击“搜索”按钮之后，实际上客户端发了一个请求给服务端，而服务端发了请求给其他系统，这时候数据不断返回到服务端，然后服务端册和进行处理之后，再扔给客户端。
大概对话是这样的(假如用户搜索北京-悉尼 2015.8.26)
客户端(性别女)：喂，服务端哥哥，请帮我查询一下北京到悉尼这条航线，日期是2015年8月26号的，我要1000个符合该搜索条件的航班，你要顺便告诉我卖多少钱，起飞时间到达时间是什么时候，起飞机场到达机场是什么，需要飞多久，有没有中转地，对应的航空公司是哪家。最好快点告诉我噢～～
服务端(性别男)：各个兄弟，赶紧帮我找!张三，你去查查起飞时间到达时间，起飞机场和到达机场;李四，你去查查中转地还有航空公司;王五，你去查查报价还有飞行时长
张三：找到了!
李四：找到了!
王五：找到了!
服务端：baby，费尽千辛万苦给你找到啦～～～
客户端：谢谢啦…
OK. 大家在航班列表页看到的这些信息就是这么来的。
准确性和效率性是业务产品首要考虑的事情，他的思维是站在数据角度的：
a. 让系统之间的数据交互更快速
b. 让数据尽可能全面同时保证准确性
具体到工作中，你可以做这些事情：
a. 机票搜索结果都是由哪些接口提供数据的?这些接口哪个返回得快，哪个返回得慢?我是不是可以优先展示部分结果，然后等其他结果来了再补充给用户?
b. 点击进入某个航班报价页，报价好少呀，这背后是什么原因?有什么方式可以增多报价?
产品服务的服务特点
形态的无形性
服务是不可感知的，无形、无声、无味，在购买以前是看不见也摸不着的，它只能被消费而不能被占有。因此，企业必须善于宣传其所提供服务的价值，以感染、吸引顾客，还可通过化无形为有形，使无形的服务通过有形的证据表现出来。例如，铁路部门优质的服务可通过以下几方面表现出来：一是环境，宽敞明亮的候车大厅，干净整洁的车厢铺位：二是人员，全体工作人员着装整齐，面带微笑;三是设备，现代化的硬件设施。
不可存储性
服务的价值只存在于服务进行之中，不能储存以供今后销售和使用。所以，企业在提供服务的过程中，必须始终与顾客保持紧密的联系，按照顾客的要求提供服务项目，并及时了解顾客对服务的意见和建议，按需提供，及时消费。
折产销的同时性
由于服务的不可存储性，所以服务的生产和消费一般是同时进行、不可分离的。如果服务是由人提供的，那么提供服务者也成为服务的组成部分。有时提供服务还需要被服务者在场，如指导顾客使用、维护产品等。
质量的波动性
服务质量是由人来控制的，而人的素质又是干差万别的。所以，服务质量取决于由谁来提供服务，在何时何地提供服务及谁享受服务，服务质量会因人、因时、因地而存在差异。
因此，企业应挑选和培训优秀的服务人员，尽量减少服务的质量波动;规范服务程序和服务方式，向服务的标准化靠拢：加强与顾客的沟通，提倡顾客积极参与服务过程，借以稳定和提高服务质量水平。
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❷ 在电信业务中 是服务重要还是产品重要
服务重要，汪举服务可以弥补产品中的缺陷，可以成为今后的升级的着眼点，但是好的产品没有优秀的服务是走不远的，这也就是为什么在很多大企业都有客服中心，你能困尺碧说人家的产品不好困虚么？显然不是的。
❸ 在互联网公司，是产品重要还是运营更重要
运营干了快8年了，不请自答。
建议更加辩证的来看待产品和运营之间的关系，我认为不存在一种绝对意义上更好的产品和运营间的关系。也就是说，很难绝对的讲到底是产品更重要还是运营更重要。
要探讨这个问题，可能会涉及到一个团队的基因，一个项目和产品本身的产品形态和属性，以及同样在团队内部，到底产品和运营谁能够离用户更近、洞察力更深更准以及PK驱动能力谁能更强大。
从产品形态上看，有的项目天然就是更适合产品来强主导驱动运营的，例如工具类。而有的项目则天然就是更适合运营来强主导和驱动的，例如社区类。
从团队基因上看，一个创始人本人是一个优秀产品经理的团队可能就更适合产品来驱动运营，而一个创始人本身是市场、营销或运营背景出身的团队可能就适合运营来驱动产品。
当然，还有更多的团队，其产品本身就是在运营过程中不断接收到各种反馈和需求修正（也包括运营提出的反馈和需求修正）后，经过持续优化才变得更好的。这个过程中，很难绝对的讲到底是产品在驱动运营还是运营在驱动产品。
逻辑上讲，我个人觉得一个机制或一个产品，当其核心功能和需求尚未完全得到确认时，还存在诸多模糊和不确定的地带时，运营来驱动产品可能会更合适。而当其核心功能和需求已经得到确认，相对已经标准化和流程化之后，由产品和驱动运营会更合适。
最后，我想说，总是听见有人在讨论产品和运营谁更NB。但事实上，除了一些表层执行面上的东西有所区别，比如产品要出原型画交互，运营则要写文案做活动以外，在对于用户需求、场景、心理动机等的把握和洞察，以及对于行业和商业的理解等方面，在一项业务中事实上对于产品和运营的要求都是一样的。
也是这样一些东西上的差别才真正决定了你的段位，以及谁更NB，而绝对不是你做了产品，你就一定NB了。
❹ 辩论：产品和销售能力哪个重要
从以下几个方面做准备：
1、先要说明产品为什么重要
2、要说明的一点是销售是建立在产品之上的销售，没有好的产品，不可能出现好的销售，即使有好的销售，这种销售业绩也是昙花一现。产品永远是销售的前提和依托点
3、好的产品能建立好的品牌，但是好的销售却不能有同样的效果，现在是品牌为王的时代，好的品牌需要靠好的产品来创建
4、准备对方可能提出的一些辩论点：譬如对方可能会说：现在已经过了“酒香不怕巷子深”的年代，进入到了“酒香也怕巷子深”的时代，这就说明了销售能力其中一个环节“宣传”的重要性
❺ 商业银行的业务发展中客户关系和产品服务那个重要
目前来看还是客户关系，因为现在各家银行的产品和服务没什么本质区别（那些地域性小银行不算），没有什么产品是只有一、两家银行有、其他银行都没有的，即便现在只有一家银行有，但最多半年之后其他银行也会有的（前提是这个产品能赚钱），所以一样的产品拼的只是价格、服务和客户关系。
小的私营企业可能对价格比较敏感（因为是老板直接和银行谈），但是国有企业或者大型集团企业就不一定了，选择合作银行的人有可能并不把企业利益放在第一位或者并不把企业利益作为唯一的判断标准。服务这个东西只能赚钱，银行就有足够的动力去提高自己的服务，所以综合起来个人觉得还是关系比较重要。。。。
❻ 在销售中优质服务和产品优势哪个更重要
卖产品。那么产品是第一，是做营销的基础，而服务是必须得，你再好的服务，但是产品质量跟不上也是白搭。
❼ 产品和服务哪个更重要
产品更重要
产品是基础，服务是增值，这个道理其实很多人都懂得，没有产品，即使服务再好，对于消费者来说，也不具吸引力。
再好的服务者，也无法把猪肉卖给不吃猪肉的清真教徒。而再劣质的产品，只要有其独特的价值，能够满足消费者的需求，就能够实现成交。
很多情况下，只有销售了产品，才能提供相应的服务，而如果东西质量不过关，服务再好也没有消费者愿意接受的。相比较于服务，产品更能吸引客户。
(7)业务和产品哪个重要扩展阅读：
新颖、优质的产品，才能更好地留存客户；但优质的售前、售中、售后服务，却是辅助产品的一大亮点。在客户选购产品时给予热情、微笑；当产品出现问题时，第一时间为客户解决，将服务作为产品的增值项，才能在产品越来越同质化的当下，创造出差异和价值。
服务是维持企业长期生存的软指标，用优质的服务来留住新客户，用更优质的服务去维护老客户，才能在市场中长期生存、发展！
❽ 技术与业务哪个更重要
一个纠结的问题，？重视技术也就是重视产品，永远相信好的产品是不愁卖的；重视业务也就是重视销售，永远相信只要会公关，产品没有卖不掉的。个人认为技术与业务应该是四六开，产品占六成，公关占四成。 发达国家的园艺企业大部分是生产与销售分开，生产的专门负责生产，然后交给经销商或者拍卖市场，各管各的。生产型企业当然有更多的精力投入到产品的研发及技术的革新；专做贸易的可以将更多的资源进行整合。最后都像一个金字塔，由下至上会越来越精通，并且好的产品比销售能力更重要，也就是说技术比业务更重要。国内的情况似乎是相反的，大部分的生产型园艺公司或者农户都是产销一体化，一家全包，只有少数代理国外无性繁殖种苗、花坛花种子、球根花卉种球、草坪草种子等的企业才是专业的贸易公司。但最后的结果似乎都是专业的贸易型比生产+贸易型获利更丰厚，懂公关的比懂技术的更牛，业务人员比技术人员的收入更丰厚，说明业务比生产更重要，俗话说的养猪的不如卖肉的。 小时候家里每年都要养1，2头猪，家家户户都养，但现在家里已看不到猪的踪影了，被网易CEO丁磊、复星集团老板郭广昌、新希望集团董事长刘永好、重庆房地产大腕孙甚林这些大腕人物给“收养”了，大腕养的猪当然比农民养的猪更标准更专业更安全。
❾ 商业银行产品和服务哪个更重要
首先产品保证质量的同时要有实用性，优越性，然后服务是很重要的，这也是发展长期客户和潜在客户的方式。服务是一种信誉和价值的体现，但是是虚拟的，往往也是容易被忽略的，
❿ 对于工商银行是服务重要还是产品更重要（辩论赛题目）急
看是怎么说，服务重要可以说产品可以变化更新换代但是优秀的服务才是好明不变的主腊袜亮题，对于一个对外服务性的窗口企业更是如此。
产品重要可轮宽以说对于银行这个人流动性比较大的企业，只有新的产品才能吸引新的客户，只有来个新的客户才能用优秀的服务来留住客户，如果没新的产品老客户也会在日益激烈的竞争中流失。