㈠ 淘宝产品质量有问题找什么部门投诉
一、网上买产品质量不行找哪里投诉消费者网上购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。
投诉的主要方法有:
1、信函式:主要适用于消费嫌锋者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。
2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。
3、电话投诉:直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。
自治区质量技术监督部门投诉电话:12365
4、网上消费诉求:可通过全国12315互联网平台进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条
经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情羡盯形。
经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。
二、网购假货怎么维权
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物芹派晌,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
以上就是对“网上买产品质量不行找哪里投诉”所进行的解答,我们可以了解到消费者网上购买到不合格产品时,可以和商家协商解决,如果商家不同意退赔的,消费者可以到工商管理部门投诉。如果大家还想了解其他法律知识,还提供了专业的律师在线咨询服务,欢迎您再次进行法律咨询。
㈡ 如何通过法律途径告淘宝和卖家
第一，要看当初你购买的时候，卖家是否在页面上有提示信息“免费使用一年，后续需要交费使用”或者表面“使用期限”等明示的信息。如果没有任何提示信息，卖家又承诺购买后可免费使用或者终身使用等。那么根据《消费者权益保护法》可以告卖家存在欺诈行为，要求赔偿。但对于上述欺诈行为，法律诉讼时效为一年，自知道或应道知道权益受损之日起算。也就是自12年您不能使用时起算，现在可能已经过了时效了。那么您对于他的这种行为向工商或者消费者协会提出申诉，将不会得到受理。
第二，对于在13年您又缴纳100元使用费，他们既不对产品进行维修，在不能提供服务的情况下又不退款。针对这一点，您可以选择采取敬没以下途径解决：
1、向当地工商或者消协投诉，但因是淘宝卖家判枣，可能注册地较远甚至没有工商登记。因此，此办法仅作参考。
2、向淘宝投诉，此办法较为有效。因《侵权责任法》规定，“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服掘稿拆务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。”
因此，在此规定下，直接通过投诉淘宝，或者要求淘宝代为解决是比较可行的办法。一般卖家为了继续在淘宝上经营，相信会与您协商一致解决问题的。
3、诉讼途径，争议金额较小，存在诉讼费用高昂等可能。（一般以就被告原则起诉，也就是说需要您去被告所在地进行起诉）
㈢ 淘宝买的东西质量不好，在哪投诉
淘宝上买的东西质量有问题，首先需要联系店家客服把实际情况进行反馈，如果店家没有给出好的解决办法再通过淘宝官方客服进行解决，把和商家的聊天记录作为证据证明产品质量有问题，并直接点击退款把聊天记录当作证据。如果都没有解决掉，才可以使用315进行投诉。
消费者网上购买商品遇到质量问题通常会先找购买商品经营者反映若反映未果则可向质监工商部门以及消费。协会投诉保护自身合法权益。
淘宝平台上很多为全的方法用户可以根据自己的需要进行操作。想要投诉商家，怎么操作？
一。打开淘宝app的我的界面点击查看全部订单。
二。找到并点击要投诉的订单选择投诉原因，填写信息，并申请即
四。选择投诉原因填写信息并申请即
㈣ 怎么投诉卖假货的淘宝店铺
网购这个事，让全国人民都深刻体验到了购物的快感与激情。但有些淘宝无良商家，做事毫无底线原则，不仅售卖假冒伪劣，其态度更是无比嚣张恶劣，不退换货、更对人破口大骂，严重影响了我们的购物体验，更侵犯了买家合理权益。如果遇到这样的无良商家应该怎么投诉最管用呢？今天就给大家分享几个让卖家“闻风丧胆”的举报方式；
对付淘宝卖家的狠招有哪些？无良商家最怕这样投诉！
一、淘宝站内投诉举报
1.直接在淘宝订单处举报：
登录“我的淘宝”——“已买到的宝贝”，选择所要投诉的商品订单及对应投诉类型。同时备注清楚投诉缘由细情，如果投诉成立，一般淘宝小二很快就会电话联系你。如果投诉不通过，淘宝会以站内信及邮件方式会给你注明驳回原因。最多五天之内就会处理解决完，一旦举报成立，卖家收到了处罚也很严厉，轻则删除商品、敬磨扣分。重则店铺降权或直接清退；
2.找“淘宝客服小蜜”举报：
登录“我的淘宝”——“客服小蜜”。直接输入想要“想要投诉不良商家”，自动回复系统就会引导你接入人工客服。到时候直接给客服提供：订单编号、投诉缘由、聊天记录截图、商品品质问题实拍图等，人工客服就会马上开始建档调查，一般1—3天内就会出结果。而且一般人工客服会适当偏向买家，因此不用担心袒护商家等问题；
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3、维权中心介入
如果遇到卖家不同意退款，却也一直不作出回应的情况，大家也不用担心焦虑。自退款申请发起之日起9天后，退款仍旧未结束。买家就能直接在维权中心发起维权。到时客服小二介入，不论处理结果如何，都会影响店铺数据，从而间接影响店铺流量。因此，维权中心是商家最不想收到的结果；
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二、向“消协”投诉
网购也属于消费交易行为，因此如果你购买到了假冒伪劣商品，或者遇到其他商家违反消费者权益法的行为，都可以直接拨打12315联系消协投诉处理，消协一般挂靠在工商局，是工商局内设的消费者申诉处理机构，他们对此类案件处理都比较重视。但需注意查看票据上所盖公章公司的所在地，在投诉消协时，需投诉到公司所在地的消协才能被受理；只要消协判决公司行为不合理合法，那么等待公司的是工商行政处罚及征信处罚，同时有可能还会被地方消协当作负面典型公布到宣传网站，这给商家带来的影响和打击也是相当巨大的；
三、向公安局报案投诉
如果你网购遇到了诈骗、或者恶意恐吓以及卖家上门骚扰等情况，你可以直接拨打报警电话，或者到公安局报案投诉。只要你保留好证据，并且如实向公安局办案人员反映，那么等待不法商家的就是严厉的法律制裁。不仅生意做不成了，更可能失去人身自由，为自己的冲动行为买单；
四、投诉种类有哪些：
1.商品与描述不符
商品与描述不符，主要是指宝贝的：主图、标题、详情页、商品属性介绍等与实物不相符合。但注意，如果买家想要证明产品与商品属性不符，一般来说需将商品送至相关鉴定机构，要有鉴定书，投诉举报才会有效。其他如品牌logo，或者使用品牌词，但非相应商品，这些都可以直接举报；
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2.商家违背承诺
在宝贝主图、详情页、店铺首页、店铺活动页等标注展现的承诺信息，比如商家承诺价格、赠品、发票问题、没按规定时间发货等，但是最后没有兑现，买家都可以发起投诉，保障自己的合理权益；
3.商家售假行为及使用极限广告词
售假行为和使用极限广告词是必须要投诉的类型了，不仅违反法律规定，更是扰乱市场环境，侵占消费者权益，胡乱引导消费者。此类行为一经查实，卖家都会受到严厉的制裁；
㈤ 淘宝去哪里投诉消费者投诉
先打开手机淘宝app，在“我的淘宝”界面点击【我的订单】。然后进入投诉的订单页面，点击【投诉商家】，选择投诉的类型提交投诉申请即可。
一、淘宝上有纠纷可以投诉吗?
可以投诉。
出现淘宝纠纷一般先打平台的客服电话：9510211，让淘宝小二介入处理。如果淘宝小二不能有效的处理纠纷，那么可以继续拨打12315消费者维权热线，会有专业的人员处理交易过程中遇到的问题，维护消费者的合法权益。
去哪里投诉?
1、网站平台投诉
各个大型的购物网站都会有自己的客户服务部门，专门处理各种交易的纠纷。消费者可以向网站提供假冒伪劣的产品照片、聊天的记录、交易的记录等相关证据，进行投诉或者举报。有刑事犯罪孙嫌嫌疑的，各个大型的购物网站还会向公安机关及时反映情况。
2、网上报案
一旦遇到网购诈骗的事件，应及时向公安部门进行报案，为了避免更多的消费者上当受骗，已受骗的消费者一定要及时向公安部门报案，请求公安部门查封网站与骗子的手机电话、银行账号。消费者可以向各地公安局网监处报案，也可以电话报警。
3、消协投诉
与普通商品一样，淘宝网购的商品发生了消费纠纷，也可以向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险行为，工作人员会提醒消费者，要尽量索取购物的凭证或者保存交易的协议(包括电子版)等相关的证据，网上购物的实际经销商大多是外地的公司，收货时要留意查看票据的公章。
淘宝上的纠纷是可以投诉的，不过相比于投诉，大家肯定更愿意解决自己的实际问题，比如自己的商品需要退货，而商家不同意，这种情况下买家肯定是希望通过投诉或者其他的方式来达到退货的目的。
二、淘宝如何维权？
1、淘宝介入
首先，提起售后退款，等待卖家同意，若卖家不同意，则要求淘宝介入，淘宝会在了解情况后进行处理，但是淘宝的一般处理结果都是强制卖家同意“退货退款”。但这并不重要，我们通过这一途径可以获得卖家的地信凯链址和联系方式，这就为之后通过消费者协会和起诉奠定了基础，同时你退货之后可以保证全额退款，减少损失。如果仅仅是要求退款的话，按照手机淘宝提供的步骤买家退货后，维权结束。
但我这次因为要求“退一赔三”，所以还有下一步。
手机淘宝“我的淘宝”页面，有“我的小滑孙蜜”选项，可以要求淘宝介入。要求介入强制卖家同意“退货退款”后，如果想进一步通过消费者协会或者诉讼途径维权的话可以要求淘宝“淘小二”披露卖家信息，若淘宝不提供，则可以要求淘宝承担连带责任（《消费者权益保护法》第四十八条）。
具体过程如下：
（1）进入“我的小蜜”，写明纠纷内容，声明要求人工客服。
（2）转入人工客服后，要求淘宝对卖家进行信息披露，一般此时会转至高级客服，同样要求他对卖家进行信息披露，此时客服会先核实你的个人信息，等于是用你的信息换卖家的信息。
（3）核实个人信息后，客服会提供链接及电子表格供你提出信息申请，按照网站要求提交后，五个工作日内淘宝会将卖家信息发送给你，在此期间要注意短信、电话、邮箱及淘宝站内信。
2、通过消费者协会
消费者可以通过拨打12315热线电话投诉、举报无良商家。
（1）通过深圳市消费者委员会网站
网站主页由“我要投诉”选项，点击进入后即可按照网站指引进行投诉，这时我们通过淘宝退款要到的地址和联系方式就用上了。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
㈥ 法院怎么起诉淘宝
收集好证据后,可以直接向法院起诉淘宝和卖家。只要证据充分,法院就会采信。法院受理后,到期后会开庭审理。
怎么起诉淘宝卖家?
起诉淘宝卖家的第一步是找到淘宝卖家的信息。现在在淘宝店铺看不到卖家的真实信息,找不到合适的被告,法院也不会受理诉讼。所以一定要先向淘宝申请,把卖家信息透露给你。你可以通过阿里小蜜找到人工客服,向他说明你要起诉卖家,申请向你公开卖家信息。阿里的客服会给你发一份《信息披露申请》。你需要填好然后拍个照片发给客服,客服会发给你相应的信息。拿到卖家的资料后,你可以在当地法院起诉卖家,相应的你起诉的成本要低很多。最高人民法院第20条《关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》规定“利用信息网络订立的买卖合同,通过信息网络交付的,买受人住所地为合同履行地;以其他方式交付的,收件地为合同履行地。”根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条“因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”之后,我向法院递交了诉状。如上所述,有价值的建议我想找律师代理,有些不贵的我想便宜起诉自己。
如何起诉淘宝网或卖家
1.点击淘宝首页顶部的“我的淘宝”。2.然后点击页面左侧的“已买宝贝”。3.然后找到需要投诉的订单,点击“投诉卖家”。4.接下来需要选择“骚扰他人”,如下图所示。5.选择依次填写“投诉原因”和“投诉说明”。6.最后,点击"提交申请",这样就已经投诉了,如下图所示。
卖家如何法院起诉淘宝平台
先找淘宝平台申请投诉。可以12315投诉。我猜你有足够的证据。不过12315也帮不空纤了你太多,因为毕竟是淘宝,是网购。如果你必须走起诉程序,你可以在当地的地方法院起诉。有个简单的表格写清楚就行了。
如何在法院起诉淘宝平台
先找淘宝平台申请投诉。可以12315投诉。我猜你有足够的证据。不过12315也帮不了你太多,因为毕竟是淘宝,是网购。如果你必须走起诉程序,你可以在当地的地方法院起诉。有个简单的表格写清楚就行了。
如何通过法律途径告淘宝和卖家
第一,要看卖家在你第一次购买的时候,页面上是否有“免费使用一年,后续需要付费使用”或者“有效期”等明示信息。如果没有提示信息,卖家承诺购买后免费或终身使用。然后按照《消费者权益保护法》可以起诉卖家欺诈,要求赔偿。但对于上述欺诈行为,诉讼时效为一年,自知道或者应当知道自己的权益受到损害之日起计算。也就是从12年不能用的时候算起,现在可能已经过期了。那么你向工商或者消费者协会投诉他的行为是不会被受理的。其次,13年你交100元使用费,他们既不会维修产品,也不会在无法提誉晌供服务的情况下退款。鉴于此,你可以选择以下几种方式来解决:1。向当地工商或消协投诉,但由于是淘宝卖家,注册地可能很远甚至没有工商注册。所以这个方法仅供参考。2.投诉淘宝。这个方法比较有效。根据《侵权责任法》“互联网用户、互联网服务提供者利用互联网侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任。用户利用网络服务实施侵权行为的,被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络提供者收到通知后未及时采取必要措施的,应当就损害扩大部分与网络用户承担连带责任。网络服务提供者明知网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,应当与网络用户承担连带责任。”所以在这种规定下,直接投诉淘宝或者请淘宝代为解决比较可行。一般卖家为斗虚仿了继续在淘宝上经营,相信会和你协商解决问题。3.诉讼的方式,争议金额小,有诉讼费用高的可能。(一般起诉是以被告为原则,也就是说你需要去被告所在地起诉)
㈦ 怎么起诉淘宝卖家
起诉淘宝卖家的第一步就是搜轿找到淘宝卖家的信息。现在淘宝店铺你无法看到卖家的真实信息，假如你无法找到一个适格的被告，法院也不会接受诉讼。因此我们首先要向淘宝申请向你公开掘旅卖家信息。你可以通过阿里小蜜找到人工客服，向他说明要起诉卖家并提出申请向你公开卖家信息。阿里客服会发给你一份《信息披露申请》，你需要按照填好，并拍照发给客服，客服便会把其相应资料发给你。
在得到卖家的信息后，你就可以在本地法院起诉卖家，相应的你的起诉成本就低很多。最高人民法院《关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第二十条规定“以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付的，收货地为合同履行地。”根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条规定“因合同纠纷提起世散肆的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”
之后便是向法院递交起诉状起诉了，正如上面所说，价值贵重的建议寻找律师代理，而对于一些价格不贵的自己便宜起诉。