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客户培训一次产品多少钱

发布时间: 2024-09-23 15:55:24

⑴ 带着自己的产品到美容院做一次身体项目,手工应该付多少钱

根据你所在的城市不同,收费标准不同。还有就是美容院的档次不同,价位也会不一样。单次价位的差距在30---100之间左右。

⑵ 如何对电商客服做好产品知识培训

我们都清楚的知道,销售人员对产品的熟悉程度至关重要,直接关系着其在销售过程中的点点滴滴,直接左右最终成交。 商刻建议,在对客服做产品培训时,应着重介绍下面这些要点。



①功能/功效——产品能做什么?



②外观/结构——产品长什么样?



③卖点/亮点——产品为什么值这个价格?



④操作/安装——产品要怎么使用?



⑤缺点/弱点——产品要规避什么?



⑥工艺/技术——产品怎么做出来的?



⑦成分/材料——产品用什么做成的?



⑧对手/同行——产品面临哪些挑战?



当前,大家做的最多的培训,基本上都集中在①②③④中。相对而言,都习惯于去讲解产品如何好、如何用、如何放大优点。但是对于产品其他的相关信息,如⑤的缺点/弱点,基本上很少去提及,但是这是作为销售客服必须知道的。因为只有知道缺点/弱点以后,我们才能根据客户的需求点进行推荐产品。

作为客服,需要充分注意给客户带来其预期之外的服务内容,这就是常说的客户价值,即:可以给客户带来层次上的利益或者深层上的价值。譬如为客户节省时间,替客户省钱,可以给客户带来满足感或者成就感等等。不同的客户需求点是不一样的,有的人对产品需求是质量、有的人需求的是产品价值、有的人需求的是省钱、有的渴望得到好的服务、有的渴望能和客服产生深度共鸣、有的渴望自己的学识能被赞赏、所以,好的服务一定是超出客户预期的,一个专业的客服往往总可以给客户带来预期之外的服务,既会站在公司的角度思考利益,又会站在的客户的角度思考问题,最后做到双赢。而这一切,都必须建议在对产品的绝对熟悉上。



那么此时,大家可能有些迷茫的地方了,要培训的这么全,那我们要怎样才能确保效果呢?培训这么全,生产和销售不在一起,彼此业务不熟悉怎么去培训呢?产品的卖点/问题点,如何发掘呢?



首先,就怎样保障效果,这一点其实很好解决,我们经常培训和宣导事物,都需要做多次才能让团队成员全部记住和执行,其实我们都缺乏了最为核心的一步,那就是考核,当我们所有的培训完成以后,很多时候,我们就放弃了去检查,而正是这一步工作的疏忽,大大缩减了我们培训的最终成效,也给团队造成了听完培训笔记本一丢啥都忘掉的毒瘤,如何解决这个问题,其实就是2个字:考核!



有人问,我们的生产部门无法给我们提供生产流程培训,客服培训人员不懂生产和材料怎么办?这个在我看来,属于内部协调的,我们可以邀请生产部门人员来进行一次系统的培训,培训我们产品常用材料,通用数据、通用工艺、专利工艺等,这样确保我们所有人员对于大的内容是清晰的,其次,我们在培训客服时,可以采用分主次的方法,譬如核心的工艺,一定要让客服对其有足够了解,而简单的可以通过给定义和简单介绍的方法。这样就可以让生产工艺这一方面的培训变得简单一些,不至于出现太详细的情况。那么日常的产品培训还是需要由对客户充分了解的人员组织,比如客服主管、客服培训员这类岗位人员来进行培训,只有知道客户在意的点,知道客户的需求点,知道客户容易纠结的点,才能结合产品进行针对性的培训,并能给到最为合理的答案模板。



产品卖点/缺点如何发掘发现呢?这个问题也是一个比较好解决的问题,我们要了解产品的生产流程,也要知道产品上每个部件的作用,其实产品中每个部件的作用正好就是产品的卖点,例如铝合金材质产品的不生锈特点,棉质服饰的舒适度高等等;当然因为产品生产的技术限制、材料限制,必然会带来一些缺点,比如棉质衣服容易掉色、铁质产品容易氧化等等。当我们清楚了每个工艺和每个材质的特点以后,那我们也就清楚了产品的整体卖点和缺点,那我们就不用去愁我们的产品无卖点啦,材质和工艺作用就是产品的卖点!

⑶ 连差评都是假的!你知道哪些刷单套路

说起刷单,我是深有体会的,曾经我就进入过刷单行业,所以对此有较深的了解。据我所知,刷单有真正刷单的,也有骗钱的,不论哪个环节都套路满满:

一,针对兼职人员(刷手)的套路

几年前我在58同城求职,一个接引人员找上了我,先交了70的会员费,然后进入了YY平台进行培训,我进去听了几节课,大致也了解了操作模式:

刷单主要是装成顾客,按要求搜索商品,然后假装和客户资询,还要多看几家进行对比,最后下单,商家虚假发货或者发个空包裹,收货后好评,完成刷单任务。而刷单又分为三种,分别是:红包单,代付单,垫付单。红包单就是别人给你红包,付款时选择红包支付,自已不用出钱,代付单也不用自己出钱,只有垫付单需要自己出钱,定单完成后,再把货款和佣金一起给刷手。

官方会把红包单和代付单的佣金调得比较低,而垫付单佣金调得较高,就是为了吸引大家做垫付单,官方工作人员也一再强调接任务的人务必认清官方工作人员马甲(昵称),以免上当,有些人冲着高回报就去了,开始也有警惕心,先做几十块小单,果然退了钱,第二次再做个小单,也退钱了,第三次四次就胆大了,垫付大额资金后就找不到人了。

其实接单时,那些骗子确实是官方人员的马甲,可是官方群马甲经常更换,所以等到自己认为上当去找官方人员,这时官方马甲已经更换,官方说不是他们的人,没有证据投诉无门只好自认倒霉。

二,争对电商平台消费者的套路

大概是前年,我在某宝买了一套运动服,后来收货以后,包装里面有一张纸,让我加对方微信,可以返红包,后来我就加了这个客服女孩,然后时不时的,比如店铺上新时都会在朋友圈发消息招刷手。

操作过程其实都差不多,先按对方给的关键词,比如韩版男春装,然后进去以后先看看别的店家的商品,看上几家之后,再进入要刷单的店铺,或者在某宝首页有个猜你喜欢,根据对方提供的图片找到商品,进去浏览之后,收藏加入购物车,有时会让直接购买,有时会让等到下午再付款。付款之后,对方发虚拟包裹,不用去收货会自动签收,到时候只需要确认收货再评价就行。

相信经常购物的一般选商品都会看销量,品牌,价格,外观,评价,然后决定买不买,过去只要都是好评,就觉得不错,后来人们也学精了,全是好评的会觉得是刷的信誉,所以刷单商家也学精了,现在会有差评,甚至骂人的情况,然后客服再耐心的解释,证明是顾客误会,或者假装发错型号之类,向对方道歉,然后换货加补发红包或小礼物,刷手再追评表示感谢,顾客看评价时看到这些,就会印象大好,愿意在此下单。

最可怕的现在还有一种,加入刷手团进行刷单时,对方会问刷手支付账号信息,然后让对方登陆刷手账号,以此来验证刷手的账户信誉等,这样的模式风险很大,会直接影响资金账户安全,千万不要向对方提供账号信息还有手机接收到的验证码,在此我做为一个过来人也提醒大家,刷单有风险,而且也违法,进入需谨慎,而我们顾客购物时,不光要看评价和店铺信誉,也可以问问买过的人或者看看买过的人的问答,有些人会实话实说商品的质量。

⑷ 网上骗局有哪些

科技越来越发达,骗人骗钱再也不用仅仅局限于面对面的骗了。现在越来越多的人在网上行骗,这就是传说中的网友。网上很多人都是以投资的名义骗人,像现在的传销也是跟着时代在进步,传销也进入了网络骗局的时代。主要是以各种投资项目,介绍工作,介绍女朋友等名义骗别人去了解传销,最后让别人加入传销。这些都是一些惯用的手段,主要是靠时间去软化别人的防范意识。之前小编就被骗到了传销,小编的好朋友主要是以介绍工作为理由把小编给骗过支了。

风险小赚利大,还是国家扶持的产业,一到二年就可以成功的赚到一千多万。错过了一次就是错过了一生的财富,这种以小博大的事情谁不想做。一年内就可以走上人生颠峰迎娶白富美,我是差点就上当了。但是我不希望有更多的人跟我一样去浪费那个时间跟金钱,去考察那个所谓的发财致富的项目,都是些骗人的东西。弄不好就是血本无归,有一些人还家破人亡。而传销也是有规定的,只要下线人数不超过30个人就不能算犯法,所以千万不要相信传销不犯法,只是没有到时候。