❶ 电商岗位绩效怎么做
电商岗位的绩效管理是电商企业运营中至关重要的一环，它直接关系到团队的积极性、效率以及整体业绩的提升。电商岗位的绩效考核通常可以从以下几个维度进行：1. 销售业绩：对于销售相关的岗位，如销售代表、客服，主要考核其销售额、订单量、转化率等指标。
2. 工作质量：包括产品上架的准确性、页面优化的效果、客户服务的满意度等，这些反映了工作的细致程度和专业水平。
3. 工作量：对于美工、文案等岗位，可以考核其产出的数量，如设计作品的数量、文章的篇数等。
4. 成本控制：对采购、仓储等岗位，考核其成本控制能力，如采购成本、库存周转率等。
5. 客户评价：通过客户反馈、评价来考核服务质量，如好评率、投诉率等。
6. 团队协作：考核个人在团队中的表现，如团队合作精神、沟通协调能力等。
7. 目标达成度：根据个人或团队设定的季度、年度目标，考核目标的完成情况。
8. 创新能力：鼓励员工提出并实施新的想法或改进，可以设立创新项目或提案的考核指标。
9. 个人成长：考核员工的学习能力和职业发展规划，如参加培训、获得新技能等。
绩效考核方案应综合考虑以上因素，设置合理的权重，确保公平、公正。同时，考核结果应与薪酬、晋升等激励机制挂钩，以激发员工的积极性和主动性。例如，可以采用“基础工资+提成”的方式，其中提成部分与上述考核指标挂钩，以体现多劳多得的原则。在玺承的“电商骨干复制班”中，我们深入探讨了电商企业的绩效管理策略，为电商老板们提供了集大成者的经营决策智慧。【点击领取免费试听课程】
首先，要明确电商岗位的绩效指标。这需要根据不同岗位的特点和职责，设定可量化、可衡量的KPIs（关键绩效指标），如销售额、转化率、客户满意度、库存周转率等。同时，也要关注非财务指标，如团队协作、创新能力等，以全面评估员工的综合表现。
其次，建立公平、透明的绩效评估体系。通过定期（如月度、季度、年度）的绩效评估，对员工的工作成果进行客观评价，并给予相应的奖励或反馈。这不仅能够激励优秀员工继续努力，也能帮助表现不佳的员工找到问题所在，制定改进计划。
在绩效管理过程中，电商决策者还需要关注以下几点：一是确保绩效指标与企业战略目标紧密相连，确保每位员工的努力都能为企业整体发展贡献力量；二是注重绩效反馈与沟通，及时与员工交流评估结果，听取他们的意见和建议，共同制定改进方案；三是灵活调整绩效策略，根据市场变化和企业发展实际情况，不断优化和完善绩效管理体系。
玺承集团作为电商培训领域的领先者，我们深知电商岗位绩效管理的重要性。因此，在我们的培训课程中，我们不仅传授理论知识，更注重实战演练和案例分析，帮助电商老板们掌握有效的绩效管理策略，推动企业持续健康发展。更多关于电商绩效管理的精彩内容，欢迎访问玺承集团官网了解。
❷ 工作绩效考核内容
工作绩效考核内容
绩效考核是对员工的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价和统计,并用之判断员工与岗位的要求是否相称的。我为你整理了工作绩效考核内容，希望对你有所参考帮助。
一、相对评价法：
（1）序列比较法
序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。在考核之前，首先要确定考核的模块，但是不确定要达到的工作标准。将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较，根据他们的工作状况排列顺序，工作较好的排名在前，工作较差的排名在后。最后，将每位员工几个模块的排序数字相加，就
是该员工的考核结果。总数越小，绩效考核成绩越好。
（2）相对比较法
相对比较法是对员工进行两两比较，任何两位员工都要进行一次比较。两名员工比较后，相对较好的员工记“1”，相对较差的员工记“0”。所有的员工相互比较完毕后，将每个人的得分相加，总分越高，绩效考核的成绩越好。
（3）强制比例法
强制比例法是指根据被考核者的业绩，将被考核者按一定的比例分为几类（最好、较好、中等、较差、最差）进行考核的方法。
（4）观察法
二、绝对评价法：
（1）目标管理法
目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标，最后根据被考核人完成工作目标的情况来 进行考核的一种绩效考核方式。在开始工作之前，考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。在时间期限结束时，考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。
（2）关键绩效指标法
关键绩效指标法是以企业年度目标为依据，通过对员工工作绩效特征的分析，据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标，并以此为基础进行绩效考核。
（3）等级评估法
等级评估法根据工作分析，将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，在每个模块中用明 确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。同时，将标准分为几个等级选项，如“优、良、合格、不合格”等，考核人根据被考核人的实际工作表现，对每 个模块的完成情况进行评估。总成绩便为该员工的考核成绩。
（4）平衡记分卡
平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价，并根据战略的要求给予各指标不同的权重，实现对企业的综合测评，从而使得管理者能整体把握和控制企业，最终实现企业的战略目标。
三、描述法：
（1）全视角考核法
全视角考核法（360°考核法），即上级、同事、下属、自己和顾客对被考核者进行考核的一种考核方法。通过这种多维度的评价，综合不同评价者的意见，则可以得出一个全面、公正的评价。
（2）重要事件法
重要事件是指考核人在平时注意收集被考核人的.“重要事件”，这里的“重要事件”是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重要影响的事件，对这些表现要形成书面记录，根据这些书面记录进行整理和分析，最终形成考核结果。
绩效定量管理法正是在不同的时期和不同的工作状况下，通过对数据的科学处理，及时、准确地考核，协调落实收入、能力、分配关系。
四、目标考核法：
目标绩效考核是自上而下进行总目标的分解和责任落实过程，相应的，绩效考核也应服从总目标和分目标的完成。因此，作为部门和职位的KPI考核，也应从部 门对公司整体进行支持、部门员工对部门进行支持的立足点出发。同时公司的领导者和部门的领导者也应对下属的绩效考核负责，不能向下属推卸责任。绩效考核区分了部门考核指标和个人考核指标，也能够从机制上确保上级能够积极关心和指导下级完成工作任务。
五、考核指标的SMART原则
S：(Specific) ------明确的、具体的，指标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；
M：(Measurable)------可量化的。一家企业要量化老板、量化企业、量化组织架构。目标、考核指标更要量化，比较好、还不错这种词都不具备可量化性，将导致标准的模糊，一定是要数字化的。没有数字化的指标，是不能随意考核的，一考核就容易出现误差；
A：(Attainable)-----可实现的，目标、考核指标，都必须是付出努力能够实现的，既不过高也不偏低。比如对销售经理的考核，上一年销售收入2000万，下一年要求1.5亿，也不给予任何支持，这就是一个完全不具备可实现性的指标。指标的目标值设定应是结合个人的情况、岗位的情况、过往历史的情况来设定的；
R：(Relevant) ------实际性的、现实性的，而不是假设性的。现实性的定义是具备现有的资源，且存在客观性、实实在在的；
T：(Time bound)-----有时限性的，目标、指标都是要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。如要求2000万的销售额，单单这么要求是没有意义的，必须规定在多长时间内完成2000万的销售额，这样才有意义。
六、如何设定目标
目标绩效来源于对企业经营目标的分解，即为完成战略而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。从管理学上说，目标是比现实能力范围稍高一点的要求，也就是“蹦一蹦，够得着”的那种。“目”就是眼睛看得到的，想得到的，愿意得到的，它是一种梦想；“标”者，尺度也。目标就是有尺度的目标，没尺度的梦想叫幻想、空想、异想天开。
目标不是凭空吹出来的，不是虚构刻划出来的，不是闭门造车想出来的，而是企业上下一心，大家一起缔造出来的，要有详实的数据，有人认同，有完成的周期，还要有激情，要经过精确的预算和计划。目标设立后，企业一定要想办法把它变成大家的梦想，要让每一个员工都去认同它。只有当员工和公司存在共同信念时，员工才能在一家公司深入长期地发展。
通过目标分解所得到的指标，其考核的内容是每个岗位、每个人最主要的且必须完成的工作。各层级人员的目标指标是层层分解而得的。绩效考核必须是由上而下的，董事长、总经理要以身作则，单纯地只对普通员工做考核是不能形成企业的考核文化的。
七、常见的指标
1. 销售额（销售收入） 生产成本（次品率、产品成本、生产员工产值、生产成本降低率）
2. 采购成本（原材料成本、设备成本、进货成本）
3. 管理成本（运营成本节约率）
4. 营销成本（费销比）
5. 人员工资成本（人才达成率、人才培训率、工作饱和度、工资效益比）
6. 税务成本（节税率、税销比）
7. 商业模式建设（商业模式的量化、标准化、有形化）
8. 生产系统建设（生产流程、标准的制定、颁布、培训、实施、修订）
9. 组织系统建设（组织系统的方案制定、颁布、培训、实施、修订、评估）
10. 业务系统建设（业务流程的制定、颁布、培训、实施、修订）
11. 财务体系建设（财务流程、规章制度的制定、颁布、培训、实施、修订）流程体系建设（运营流程的制定、颁布、培训、实施、修订）
八、层差法
层差法是将考核结果分为几个层次，实际执行结果落在哪个层次内，该层次所对应的分数即为考核的分数。
例如：人员招聘周期=用人单位提出用人申请经确认的时间到员工入职到位的时间段。
倘若设定的最低完成时间为30日，期望完成时间为25日。招聘周期指标在考核中所占有的权重为15%，即15分，
假设计分方式可以分为三种：
A、25日以内完成，得15分；
B、25～30日之间完成，得10分；
C、30日以后完成，得0分；
九、减分法
减分法是针对标准分进行减扣而不进行加分的方法。在执行指标过程中当发现有异常情况时，就按照一定的标准扣分，倘若没有异常则得到满分。
十、比率法
比率法就是用指标的实际完成值除以计划值（或标准值），计算出百分比，然后乘以指标的权重分数，得到该指标的实际考核分数。
计算公式：A/B*100%*相应的分数。（A为实际完成值，B为计划值或者标准值）
例如：人力资源部的招聘计划完成率=实际招聘人数/计划招聘人数
倘若招聘计划完成率在本季度中占有20%的权重，即20分，所得的分数为：招聘计划完成率*20
十一、非此即彼
非此即彼法是指结果只有几个可能性，不存在中间状态。
例如：信息部是负责公司一级流程发布计划达成率。
假如季度指标中所占的权重为10%，即10分，由于每个部门的流程不会很多，人力资源部门也许只有8个流程，财务部门也许只有7个流程，故信息部所统计的每个季度完成的流程数量不会很高，所以该指标的最低要求为100%，计算时，只有两个结 果，100%完成，没有完成。
假如是100%完成，得10分；
假如没有100%完成，得0分；
十二、说明法
说明法：无法用以上几种方法考核时所使用的一种方法。说明法主要是需要对绩效考核结果可能出现的几种情况进行说明，并设定每一种情况所对应的计分方法。
例如：员工满意度调查及分析指标就可以用说明法来计分。假如该指标为某岗位的20%，则四项分值分别为：2分、8分、4分、6分；六位老总分别针对四项内容分别打分，将六位老总对四项打分之和即为最后得分。
;