⑴ 湖北省鄂州市属于哪个省
湖北省鄂州市
鄂州莲花山
鄂州莲花山
鄂州莲花山
鄂州市辖鄂城、华容、梁子湖3个县级行政区和葛店、鄂州2个开发区,以及凤凰、古楼、西山3个直管街道办事处。全市辖区面积1596平方公里,总人口109.79万人(户籍人口)。
2013年,鄂州市实现生产总值(GDP)630.94亿元,按可比价格计算,比上年增长10.5%。其中,第一产业实现78.51亿元,比上年增长4.9%;第二产业实现375.08亿元,比上年增长12.2%;第三产业实现177.35亿元,比上年增长9%。三次产业结构比由2012年的12.3:60.1:27.6调整为12.4:59.4:28.1。按常住人口计算,全市人均生产总值达到59791元,比上年净增6535元,增长12.3%。2013年,全市全社会从业人员总数达到64.85万人,比上年增长1.22%,其中,从事第一产业20.78万人,从事第二产业20.85万人,从事第三产业23.22万人。全年固定资产投资567.19亿元,比上年增长28.1%;规模以上工业实现增加值361亿元,比上年增长13.2%;地方公共财政预算收入38.43亿元,同比增长16.4%;全社会消费品零售总额205.1亿元,比上年增长13.1%;实际利用外资1.62亿美元,比上年增长16.3%;外贸出口1.76亿美元,同比增长12%;城镇居民人均可支配收入20878.16元,比上年增长8.14%。农村居民人均纯收入10209.72元,比上年增长12.54%。2013年,全市居民消费价格上涨2.7%,涨幅比上年降低0.2个百分点,其中食品类价格上涨5%。全年商品零售价格上涨1.9%,工业生产者出厂价格下降0.6%,工业生产者购进价格下降2.4%。全市主要经济指标完成预期目标,增幅快于全省平均水平。
全年全市完成农业总产值138.5亿元,比上年增长7.4%。其中,种植业产值39.8亿元,比上年增长4.6%;牧业产值34.2亿元,比上年增长4.4%;渔业产值62亿元,比上年增长13.4%。全市农业实现增加值71.6亿元,同比增长12.1%。全年粮食产量达到35.51万吨,比上年增长2.94%,实现“十连增”;棉花产量0.7万吨,比上年下降5.75%;油料产量6.08万吨,比上年增长2.1%;蔬菜产量96.99万吨,比上年增长2.4%;水产品产量42.8万吨,比上年增长7.94%;生猪出栏120万头,比上年增长5.94%;家禽出笼1559.43万只,比上年增长5.5%。全年新建生态农业示范基地56个,注册地理标志商标9件,全国首个有机农产品检测认证中心落户鄂州,长港峒山新社区被列为全国现代生态农业创新示范基地,鄂州市被命名为武昌鱼标准化养殖示范市和国家“粮安工程”示范市。农业产业化快速推进,全年新增省级龙头企业4家、农民专业合作社113家、家庭农场210户。农副产品加工产值达到210.3亿元,同比增长31%;农副产品加工业产值占农业总产值的比率由上年的1.27%提高到1.39%。
2013年,鄂州市启动实施“重点产业倍增计划”,出台促进工业经济平稳增长、扶持市场主体发展等一系列措施,筹措10.2亿元财政间歇资金,撬动各方资金注入实体经济,促使经济加快转型升级步伐,结构调整成效逐渐显现,经济发展局面逐步好转。全市工业用电量从8月份开始实现正增长,扭转了连续20个月负增长的局面,重点行业和骨干企业开始走出低谷。新型建材、高端装备制造、生物医药等新兴产业稳步发展,以电子商务为代表的生产0业发展迅猛,18平方公里的电子商务基地建设顺利,成功引进了亚马逊、普洛斯、唯品会、当当网、苏宁易购等国内外知名电商企业,葛店开发区获批全省首批电子商务示范基地。截至年底,全市规模工业企业达到487家,比上年净增45家,增长10.2%。全市规模以上工业完成增加值361亿元,比上年增长13.2%。其中,轻工业完成增加值72.82亿元,同比增长14.79%;重工业完成增加值288.18亿元,同比增长12.78%。全年全市生产铁矿石665.43万吨,比上年增长12.36%;生产生铁296.97万吨,比上年下降19.39%;生产粗钢451.44万吨,比上年下降2.63%;生产钢材462.77万吨,比上年下降0.03%;生产铸钢件16.98万吨,比上年增长45.93%;生产水泥1278.26万吨,比上年增长3.75%;生产服装7766.12万件,比上年下降9.62%;生产民用钢质船舶18.12万载重吨,比上年增长8.99%。全年发电89.29亿千瓦时,比上年增长1.45%;工业用电量恢复增长,全年工业企业用电49.91亿千瓦时,比上年增长5.85%。工业经济效益有所改善。全年规模以上工业实现产品销售收入1214.68亿元,比上年增长16.3%;实现利润总额42.03亿元,比上年增长88.57%;实现利税总额72.87亿元,比上年增长63.67%。全年全市新增资质以上建筑企业7家。全年实现建筑业总产值92.9亿元,比上年增长17.3%。实现主营业务收入91.3亿元,比上年增长26.8%。全市房屋建筑施工面积855.5万平方米,比上年增加288.5万平方米,增长50.9%,其中,全年新开工房屋面积543.6万平方米,比上年增长54.9%;房屋建筑竣工面积417.5万平方米,比上年增加28.5万平方米,增长7.3%。
全年全市完成固定资产投资(不含农户)567.19亿元,比上年增长28.1%。从三次产业投资看,全市第一产业完成投资10.32亿元,同比增长83.2%;第二产业完成投资289.38亿元,同比增长38.9%;第三产业完成投资267.49亿元,同比增长16.9%。2013年,全市制造业完成投资256.9亿元,比上年增长36.3%,占全市固定资产投资额的45.3%。电力完成投资5.3亿元,比上年增长81.6%。交通运输、仓储和邮政业完成投资58.7亿元,比上年增长29.7%。房地产业完成投资16.28亿元,比上年增长39.7%。完成商品房销售面积68.52万平方米,比上年增长46.7%。
2013年,实现社会消费品零售总额205.1亿元,比上年增长13.1%。其中城镇市场实现零售额184.39亿元,比上年增长14.2%;乡村市场实现零售额20.72亿元,比上年增长3.85%,城镇市场增幅高于乡村市场增幅10.35个百分点。从行业看,批发和零售业实现零售额184.2亿元,同比增长14.27%;住宿和餐饮业实现零售额20.9亿元,同比增长3.77%。全年全市外贸进出口总值4.9亿美元,比上年增长15.6%。其中,海关出口总值1.76亿美元,同比增长12%;进口总额3.14亿美元,同比增长17.7%。全年全市共接待国内外旅游者460万人(次),比上年增加63.4万人(次),增长16%;实现旅游总收入41.54亿元,比上年增长23.4%。年末全市拥有3A级旅行社7家、五星级农家乐4家。
2013年,鄂州市抢抓国内外产业转移机遇,出台一系列激励和优惠政策,全面推进招商引资。先后引进了南山集团葛店临港新城、东湖高新梧桐湖信息产业基地、南都新能源等一批重大项目落户,增强了发展后劲。全年新签约亿元以上项目105个,完成招商引资总额361亿元,比上年增长41%;实际利用外资1.62亿美元,比上年增长16.3%。开展“项目建设年”活动,以项目建设夯实发展基础,全市在建亿元以上项目同比增长38%;实施技术改造项目124个,完成投资42.6亿元,同比增长37%。总投资74亿元的鄂州电厂三期工程取得重大进展,两台100万千瓦超超临界机组即将动工。顾地总部、波尔亚太三期等52个重点工业项目建成投产。
2013年,鄂州市交通运输、仓储和邮政业完成增加值30.72亿元,比上年增长8.5%。全年共完成货物周转量38.29亿吨公里,比上年增长15.5%;旅客周转量14.49亿人公里,比上年增长15%。全年港口货物吞吐量达到1894万吨,比上年增长5.2%。2013年,全市公路里程达到3237公里,比上年增长4.5%。其中等级公路达到2774公里。年末,全市民用车辆拥有量33934辆,其中私人汽车拥有量达到26339辆,比上年净增4086辆。全市拥有公共汽车运营车辆323辆,全年新增出租车100辆,出租车总数达到499辆,缓解了城区“打的”难。全年邮电通信业完成业务总量9.19亿元,比上年增长4%。其中电信业务总量7.17亿元,同比下降0.3%,邮政业务总量2.02亿元,同比增长22.4%。年末全市移动电话用户达到95万户,互联网宽带接入用户达到16.16万户,比上年增加2.09万户,增长14.9%。
2013年,全市完成财政总收入54.01亿元,比上年增长6.7%。其中地方公共财政预算收入达到38.43亿元,同比增长16.4%。在地方公共财政预算收入中,完成地方税收收入27.9亿元,同比增长14.7%,税收收入占地方公共财政预算收入的比重达72.6%。全年完成一般预算支出70.85亿元,比上年增长13%。其中,社会保障和就业、城乡社区事务等民生支出分别达到8.51亿元和5.97亿元,比上年分别增长21.2%和57.4%。年末全市金融机构存款余额397.82亿元,比年初增加50.39亿元。其中,个人存款余额236.75亿元,比年初增加38.62亿元。年末,全市金融机构各项贷款余额270.99亿元,比年初增加45.68亿元,其中,短期贷款余额147.83亿元,比年初增加25.58亿元;中长期贷款余额107.99亿元,比年初增加14.38亿元。全市银行增量贷存比达125%,居全省第一,鄂州市和三个区齐获“全省金融信用市、区”称号。全年全市保险机构保费收入9.49亿元,比上年增长24.3%,其中财产险保费收入2.06亿元,同比增长11.5%;人身险保费收入7.43亿元,同比增长7.2%。各项赔款与给付支出2.52亿元,比上年增长53.2%,其中财产险业务赔款支出1.19亿元,同比增长12.7%;人身险业务赔款与给付1.33亿元,同比增长126.3%。
2013年,鄂州市普通高等教育招生4863人,在校生13092人,毕业生4155人。各类中等职业教育招生1384人,在校生4901人,毕业生2282人。普通中学招生16346人,在校生48571人,毕业生17741人。普通小学招生12724人,在校生67157人,毕业生10168人。幼儿园在园幼儿15969人。全年筹资近2亿元,完成60所义务教育学校标准化建设,在全省率先完成义务教育均衡发展改革试验任务。2013年,全市高新技术产业完成总产值317.46亿元,比上年增长16.93%,实现增加值90.2亿元,同比增长16.9%。全市新增高新技术企业12家,有34家企业纳入后备企业库,高新技术产品备案企业16家。全年组织申报各类科技计划项目103项,落实省级以上科技计划项目45项,9家企业12个项目获国家、省级重大科技创新计划奖,4人荣获省级科技创业领军人才。全年登记科技成果13项,其中2项成果获省级科技奖;登记技术合同68项,技术交易额3.2亿元。全市发明专利申请量317件,比上年增长23%。
2013年,鄂州市继续实施文化惠民工程,“周周乐”等群众文化活动日益丰富多彩。相继举办“周周乐”广场文化活动54场,计700多个节目参演,观众达20万人(次)。基本公共文化服务体系建设取得新进展,市博物馆新馆建成并向市民开放。创立大剧院“周周演”群众文化新品牌。开展送戏下乡120余场、送书下乡1万册。开展“吴都讲坛”活动28期。年末,全市图书馆入藏图书达到1万余册。在全省率先实现数字农家书屋村级全覆盖。开展了吴王城遗址保护工作。全年全市文艺精品创作成果丰硕。大型舞蹈诗《吴都风华》获屈原文艺奖,歌曲《采莲船歌》获金编钟作品奖,现代京剧《当家丑角儿》获全国戏剧文化节铜奖。2013年,全市广播综合覆盖率达到98.47%,电视综合覆盖率达到98.62%。2013年,鄂州运动员在省级各项比赛中分别获得金牌8枚、银牌9枚、铜牌4枚。在全国健身气功交流比赛中,鄂州代表队取得集体一等奖。先后举办了“2013年鄂州市第十一届全民健身运动会启动式暨第七届体育舞蹈比赛”、“2013年鄂东南群众舞蹈大赛”、“娃哈哈”启力杯全国“三对三”(鄂州赛区)足球对抗赛等比赛活动,提升了市民健康素质。到2013年底,全市拥有卫生机构187家。其中,医院17家,乡镇卫生院26家,妇幼保健院1家,疾病预防控制中心1家;有卫生技术人员4976名。在卫生专业技术人员中,执业(助理)医师1704人,注册护士人。全市卫生机构床位达到4410张,全市每千人拥有床位数4.17张。城市社区卫生服务机构综合改革基本完成,265所村卫生室实现“四化”达标,提前两年完成省定任务。
2013年末,鄂州市有公安户籍人口109.79万人,其中,常住人口105.7万人,城镇人口66.4万人。全年出生11284人,出生率为10.69‰;死亡5794人,死亡率为5.49‰,人口自然增长率为5.2‰。2013年,鄂州市坚持民生优先,公共财政向民生领域倾斜。全年各类民生支出33.2亿元,占公共财政支出比重达72%。认真办理“十件实事”,解决了一批与群众生活密切相关的实际问题。全市城镇居民人均可支配收入20878.16元,比上年增长8.14%。农村居民人均纯收入10209.72元,比上年增长12.54%。城乡居民收入差距由上年的2.13:1缩小为2.05:1。社会保障和救助体系进一步完善。2013年,鄂州市全力推进创业就业工作,发放小额财政贴息贷款1.1亿元,新登记各类市场主体1.1万户,新增小微企业618家,城镇新增就业18437人,其中安置下岗失业人员再就业5197人。年末全市城镇登记失业率为3.32%,低于省控目标值1.18个百分点。全年全市五大社会保险新增扩面2.55万人,其中,参加城镇职工基本养老保险人数22.79万人,比上年末增加0.3万人。参加城镇居民基本养老保险人数42.39万人,比上年增加1.21万人。参加基本医疗保险人数10.76万人,比上年增加0.2万人。参加失业保险人数8.02万人,与上年持平。参加工伤保险人数8.07万人,比上年增加0.52万人。参加生育保险人数2.84万人,比上年增加0.32万人。开展被征地农民就业和社会保障试点,对全市所有80岁以上老年人发放了老龄津贴,城乡低保水平和“三无”对象供养标准分别提高23.7%和140%。实现了城乡居民大病保险全覆盖,对参保人员实行大病二次报销。探索开展社区养老服务,新建社区互助养老服务中心103家。全年建成各类保障性住房4611套,对1115家困难户发放租赁补贴。发放公积金贷款3.9亿元。妥善解决拆迁安置历史遗留问题,大部分拆迁户入住新居。2013年,全市城镇居民享受最低生活保障人数达到1.59万人,农村居民享受最低生活保障人数达到2.92万人。全市农村社会福利收养性单位床位数达到2632张,比上年增加605张。
全年全市能源消费总量713.23万吨标准煤,比上年增长6.16%。其中,工业企业能源消费总量601.42万吨标准煤,同比增长4.81%。单位GDP能耗比上年下降3.96%。2013年末,全市常用耕地面积56.68万亩,林地面积45.81万亩,全市森林覆盖率达到20.25%,比上年提高0.88个百分点。全市城市生活污水处理率达到88.69%,生活垃圾无害化处理率达100%;城镇人均公共绿地面积15.42平方米,建成区绿化覆盖率达到37.02%。全年市中心城区环境空气达到或优于国家二级标准的天数有293天。二氧化硫0.03毫克/立方米,可吸入颗粒物0.076毫克/立方米,二氧化氮0.035毫克/立方米。2013年,全市共发生各类生产安全事故72起,比上年减少18起,下降20%。死亡39人,比上年减少2人,下降4.9%。直接经济损失361.6万元,比上年下降39.9%。全年全市亿元GDP生产安全事故死亡率为6.18%,比上年下降1.14个百分点。
2021年3月，鄂州市名列2021年中国城市综合实力排名榜第202位。
2021年1月，《2020年中国城市科技创新发展指数排名》出炉，鄂州市位列第189名。
2021年1月，2020年中国效率“百高市”名单出炉，鄂州市排名第25。
2020年12月，2020年中国城市营商环境排行榜发布，鄂州市位列第162。
2020年11月，中央文明办公布了第六届全国文明城市入选城市名单，鄂州市获评第六届全国文明城市。
2020年10月，“2020中国蓝天百强城市榜”出炉，鄂州市位列第63名。
2020年，2019年湖北省各市GDP排行榜出炉，鄂州市以1140.07位列第13位。
2019年，鄂州市入选2019中国城市发展潜力100强，位列第70名。
2016年12月，国家旅游局办公室确定鄂州市为第三批全国旅游标准化示范单位。
2010年2月，住房和城乡建设部命名鄂州市为2009年国家园林城市。
⑵ 办质量管理体系认证证书
如何编制iso9001内审检查表内容：
答： 企业认证之前应具备的材料
一、文件和记录的管理：
1. 办公室要有全部文件和记录空白表格清单；
2. 外来文件（质量管理方面、与产品质量有关的标准、技术文件、资料等）清单特别是国家强制性的法律法规的文件及控制发放的记录；
3. 文件发放记录（各部门都要有）
4. 各部门受控文件清单。含：质量手册、程序文件、各部门的支持性文件、外来文件（国家、行业、等标准；对产品质量有影响的资料等）；
5. 各部门质量记录清单；
6. 技术文件清单（图纸、工艺规程、检验规程及发放记录）；
7. 各种类文件的都要进行审核批准及日期；
8. 各种质量记录签字要齐全；
二、管理评审：
9. 管理评审计划；
10. 管理评审会议的“签到表”；
11. 管理评审记录（管理者代表的报告、与会者的讨论发言或书面的材料）；
12. 管理评审报告（其中的内容见《程序文件》）；
13. 管理评审后的整改计划和措施；纠正、预防和改进措施记录。
14. 跟踪验证记录。
三、内审方面：
15. 年度内审计划；
16. 内审计划及日程安排
17. 内审小组长的任命书；
18. 内审成员资格证书复印件；
19. 首次会议记录；
20. 内审检查表（记录）；
21. 末次会议记录；
22. 内审报告；
23. 不符合报告及纠正措施验证记录；
24. 数据分析的有关记录；
四、销售方面：
25. 合同评审记录；
26. 顾客台帐；
27. 市场调查结果、顾客满意程度调查结果、顾客投诉、抱怨及反馈的信息，台帐，记录，并进行统计分析，是否完成质量目标；
28. 售后服务记录；
五、采购方面：
29. 合格供方评定记录（包括外协代方的评定记录）；以及对供货的业绩评价的材料；
30. 合格供方评质量台帐（在某个供方采购了多少材料，是否合格），采购质量统计分析，是否完成质量目标；
31. 采购台账（包括外协产品台帐）
32. 采购清单（应有审批手续）；
33. 合同（应经部门负责人批准）；
六、库房：
34. 原材料、半成品、成品名细台帐；
35. 工具名细台帐；
36. 量具明细台帐（应包括量具检定状态、检定日期、复检日期）及检定的证书的保存；
37. 不合格量具、工具的控制（报废手续）；
38. 量具检定记录；
39. 原材料、半成品、成品标识（包括产品标识和状态标识）；
40. 入、出库手续；
七、设备方面：
41. 设备清单；
42. 检修计划；
43. 设备维护保养记录；
44. 特殊过程设备认可记录；
45. 标识（包括设备标识和设备完好状态标识）；
八、生产方面：
46. 年度生产计划；及生产、服务过程实现的策划（会议）记录；
47. 完成生产计划的项目清单（台帐）；
48. 不合格品台账；
49. 不合格品的处理记录；
50. 半成品、成品的检验记录及统计分析（合格率是否达到质量目标）；
51. 产品的防护、仓储的各项规章制度、标识、安全等；
52. 各部门的培训（业务技术培训、质量意识培训等）计划、记录；
53. 作业文件（图纸、工艺规程、检验规程、操作规程到现场）；
54. 关键过程一定要有工艺规程；
55. 现场标识（产品标识、状态标识、设备标识）；
56. 生产现场不能出现未经检定的量具；
57. 各部门的每一类工作记录要装订成册，便于检索；
九、产品交付：
58. 发货计划；
59. 发货清单；
60. 对运输方的评定记录（也属于合格供方的评定）；
61. 顾客收到货物的记录；
十、人力资源：
62. 岗位人员任职要求；
63. 各部门培训需求；
64. 年度培训计划；
65. 培训记录（包括：内审员培训记录、质量方针和目标培训记录、质量意识培训记录、质量管理体系文件培训记录、技能培训记录、检验员上岗培训记录，均应有相应的考核评价结果）
66. 特殊工种名单（经有关负责人批准上岗的、及有关证件）；
67. 检验员名单（经有关负责人任命，并规定职责和权限）；
十一、 安全管理：
68. 安全方面的各项规章制度（有关国家、行业及本企业的法规等）；
69. 消防设备、设施清单；
说明：
1. 以上内容必须准备完善；
2. 强调各个部门的质量记录一定要完备；
3. 各个部门的负责人一定掌握本部门的质量职责；
4. 质量方针、质量目标及各部门的分解目标要掌握；
5. 岗位责任要求每一员工都要掌握。
6. 以上内容，按各个专项负责人/班组的职责分工准备好材料
内容ISO9000体系的8项质量管理原则。让我们再看下零缺陷的四项基本原则
它们依次是：明确需求，做好预防，一次做对，科学衡量。
以上仅仅是零缺陷精华的浓缩，清溢公司为方便员工学习，形象的将零缺陷理论整理为以下几条：
一个中心：以诚信为自己的客户服务；
二正为本：做正确的事，第一次把事情做正确；
三全为要：全身心投入，全过程受控，全方位达标；
四位一体：客户、股东、员工、供方协调发展，实现共赢；
五先为习：先调研、先分析、先沟通、先定位、先预防；
六变创新：改变心智、改变机制、改变组织、改变标准、改变重心、改变行为；
七步深化：编程、培训、养成、调控、优化、固化、改进；
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什么是质量管理体系认证？
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质量管理体系的定义
任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。
指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工伯的要求和活动程序。
在现代企业管理中,ISO9001:2000质量管理体系是企业普遍采用的质量管理体系.
I SO9001:2000标准是有ISO(国际标准化组织)TC176制定的质量管理系列标准之一.
质量管理体系的内涵
质量管理体系应具有符合性
欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。
质量管理体系应具有惟一性
质量管理体系的设计和建立，应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验。因此，不同组织的质量管理体系有不同的特点。
质量管理体系应具有系统性
质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括：①组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；②程序——规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据；③过程——质量管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的；④资源——必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。设备、料件、能源、技术和方法。
质量管理体系应具有全面有效性
质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。
质量管理体系应具有预防性
质量管理体系应能采用适当的预防措施，有一定的防止重要质量问题发生的能力。
质量管理体系应具有动态性
最高管理者定期批准进行内部质量管理体系审核，定期进行管理评审，以改进质量管理体系；还要支持质量职能部门（含车间）采用纠正措施和预防措施改进过程，从而完善体系。
质量管理体系应持续受控
质量管理体系所需请过程及其活动应持续受控。
质量管理体系应最佳化
组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行使其最佳化。
质量管理体系的特点
（一）它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点。
（二）它是深入细致的质量文件的基础。
（三）质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础。
（四）质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。
任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量 控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。它可以有效达到质量改进。ISO 9000是国际上通用的质量管理体系。
质量管理体系的实施
采购标准
你在准备实施前，需要一本标准。你需要读懂，读通。
参考相关文献和软件
有许多有关质量出版物，软件工具帮助你理解，实施并注册质量管理体系。
组建队伍制订策略
你通过与最高管理层制订策略，组织策划全面实施体系。质量管理体系的职责在于高级管理层，所以在开始实施体系时需要高级经理参与。
考虑培训
无论是质量经理还是高级经理负责实施体系，都需要提高ISO 9001:2000,总体意识。小组活动，研讨会和培训课可以起到帮助作用。
选择顾问
你可以得到保持中立的顾问建议如何更好地实施质量管理体系。他们有丰富的经验实施QMS并保证你少走弯路。
选择认证公司
认证公司是第三方机构，如BSI。可以前往并有效地审核贵公司质量管理体系，如果符合标准，BSI将颁发证书。由于种种市场原因，选择认证公司可能是一个复杂的过程。考虑的因素包括：工厂经验，地理范围，价格和服务水准。关键是找到最适合你需要的认证机构。找BSI你可能站的更高些。
撰写质量手册
质量手册是高级别文件，它要列出你对质量管理的要点。WHAT，WHAY和HOW在业务中实施质量管理体系。
建立支持性文件
建立程序文件以支持质量手册。清晰简练，列出为完成一项工作的要点，WHO，WHAT和HOW。
实施你的质量管理体系
实施的关键是沟通和培训。在实施阶段，所有执行程序的人都要收集记录已证明；规定的做到了，做到的符合规定。
预审核服务
预审核服务通常是在体系实施后6周进行。目的是找出哪些区域没能达到标准。这将使你在初审之前考虑改进的方向。
获得认证
你与你的认证机构安排初审。在此阶段认证机构将审核你的质量管理体系，并建议是否发证。
后续审核
一旦你获得认证并拿到证书，你就可以对外宣传你的企业已成功获得认证。为保证认证资格你需要继续实施所有质量体系。认证机构定期对标准执行情况要进行检查。
质量管理体系建立的步骤
建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。
质量体系的策划与设计
该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。
一、教育培训，统一认识
质量体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。
第一层次为决策层，包括党、政、技（术）领导。主要培训：
1．通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性；
2．通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按国家（国际）标准建立质量体系的认识。
3．通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。
第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量体系有关的工作人员。
这二层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。第三层次为执行层，即与产品质量形成全过程有关的作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等。
二、组织落实，拟定计划
尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工，但对多数单位来说，成立一个精干的工作班子可能是需要的，根据一些单位的做法，这个班子也可分三个层次。
第一层次：成立以最高管理者（厂长、总经理等）为组长，质量主管领导为副组长的质量本系建设领导小组（或委员会）。其主要任务包括：
1．体系建设的总体规划；
2．制订质量方针和目标；
3．按职能部门进行质量职能的分解。
第二层次，成立由各职能部门领导（或代表）参加的工作班子。这个工作班子一般由质量部门和计划部门的领导共同牵头，其主要任务是按照体系建设的总体规划具体组织实施。
第三层次：成立要素工作小组。根据各职能部门的分工明确质量体系要素的责任单位，例如，“设计控制”一般应由设计部门负责，“采购”要素由物资采购部门负责。组织和责任落实后，按不同层次分别制定工作计划，在制定工作计划时应注意：
1．目标要明确。要完成什么任务，要解决哪些主要问题，要达到什么目的？
2．要控制进程。建立质量体系的主要阶段要规定完成任务的时间表、主要负责人和参与人员、以及他们的职责分工及相互协作关系。
3．要突出重点。重点主要是体系中的薄弱环节及关键的少数。这少数可能是某个或某几个要素，也可能是要素中的一些活动。
三、确定质量方针，制定质量目标
质量方针体现了一个组织对质量的追求，对顾客的承诺，是职工质量行为的准则和质量工作的方向。制定质量方针的要求是：
1．与总方针相协调；
2．应包含质量目标；
3．结合组织的特点；
4．确保各级人员都能理解和坚持执行。
四、现状调查和分析
现状调查和分析的目的是为了合理地选择体系要素，内容包括：
1．体系情况分析。即分析本组织的质量体系情况，以便根据所处的质量体系情况选择质量体系要素的要求。
2．产品特点分析。即分析产品的技术密集程度、使用对象、产品安全特性等，以确定要素的采用程度。
3．组织结构分析。组织的管理机构设置是否适应质量体系的需要。应建立与质量体系相适应的组织结构并确立各机构间隶属关系、联系方法。
4．生产设备和检测设备能否适应质量体系的有关要求。
5．技术、管理和操作人员的组成、结构及水平状况的分析。
6．管理基础工作情况分析。即标准化、计量、质量责任制、质量教育和质量信息等工作的分析。
对以上内容可采取与标准中规定的质量体系要素要求进行对比性分析。
五、调整组织结构，配备资源
因为在一个组织中除质量管理外，还有其他各种管理。组织机构设置由于历史沿革多数并不是按质量形成客观规律来设置相应的职能部门的，所以在完成落实质量体系要素并展开成对应的质量活动以后，必须将活动中相应的工作职责和权限分配到各职能部门。一方面是客观展开的质量活动，一方面是人为的现有的职能部门，两者之间的关系处理，一般地讲，一个质量职能部门可以负责或参与多个质量活动，但不要让一项质量活动由多个职能部门来负责。目前我国企业现有职能部门对质量管理活动所承担的职责、所起的作用普遍不够理想总的来说应该加强。在活动展开的过程中，必须涉及相应的硬件、软件和人员配备，根据需要应进行适当的调配和充实。
质量体系文件的编制
质量体系文件的编制内容和要求，从质量体系的建设角度讲，应强调几个问题：
1．体系文件一般应在第一阶段工作完成后才正式制订，必要时也可交叉进行。如果前期工作不做，直接编制体系文件就容易产生系统性、整体性不强，以及脱离实际等弊病。
2．除质量手册需统一组织制订外，其它体系文件应按分工由归口职能部门分别制订，先提出草案，再组织审核，这样做有利于今后文件的执行。
3．质量体系文件的编制应结合本单位的质量职能分配进行。按所选择的质量体系要求，逐个展开为各项质量活动（包括直接质量活动和间接质量活动），将质量职能分配落实到各职能部门。质量活动项目和分配可采用矩阵图的形式表述，质量职能矩阵图也可作为附件附于质量手册之后。
4．为了使所编制的质量体系文件做到协调、统一，在编制前应制订“质量体系文件明细表”，将现行的质量手册（如果已编制）、企业标准、规章制度、管理办法以及记录表式收集在一起，与质量体系要素进行比较，从而确定新编、增编或修订质量体系文件项目。
5．为了提高质量体系文件的编制效率，减少返工，在文件编制过程中要加强文件的层次间、文件与文件间的协调。尽管如此，一套质量好的质量体系文件也要经过自上而下和自下而上的多次反复。
6．编制质量体系文件的关键是讲求实效，不走形式。既要从总体上和原则上满足 ISO9000族标准，又要在方法上和具体做法上符合本单位的实际。
质量体系的试运行
质量体系文件编制完成后，质量体系将进入试运行阶段。其目的，是通过试运行，考验质量体系文件的有效性和协调性，并对暴露出的问题，采取改进措施和纠正措施，以达到进一步完善质量体系文件的目的。在质量体系试运行过程中，要重点抓好以下工作：
1．有针对性地宣贯质量体系文件。使全体职工认识到新建立或完善的质量体系是对过去质量体系的变革，是为了向国际标准接轨，要适应这种变革就必须认真学习、贯彻质量体系文件。
2．实践是检验真理的唯一标准。体系文件通过试运行必然会出现一些问题，全体职工立将从实践中出现的问题和改进意见如实反映给有关部门，以便采取纠正措施。
3．将体系试运行中暴露出的问题，如体系设计不周、项目不全等进行协调、改进。
4．加强信息管理，不仅是体系试运行本身的需要，也是保证试运行成功的关键。所有与质量活动有关的人员都应按体系文件要求，做好质量信息的收集、分析、传递、反馈、处理和归档等工作。
质量体系的审核与评审
质量体系审核在体系建立的初始阶段往往更加重要。在这一阶段，质量体系审核的重点，主要是验证和确认体系文件的适用性和有效性。
1．审核与评审的主要内容一般包括：
（1）规定的质量方针和质量目标是否可行；
（2）体系文件是否覆盖了所有主要质量活动，各文件之间的接口是否清楚；
（3）组织结构能否满足质量体系运行的需要，各部门、各岗位的质量职责是否明确；
（4）质量体系要素的选择是否合理；
（5）规定的质量记录是否能起到见证作用
（6）所有职工是否养成了按体系文件操作或工作的习惯，执行情况如何。
2．该阶段体系审核的特点是：
（1）体系正常运行时的体系审核，重点在符合性，在试运行阶段，通常是将符合性与适用性结合起来进行；
（2）为使问题尽可能地在试运行阶段暴露无遗，除组织审核组进行正式审核外，还应有广大职工的参与，鼓励他们通过试运行的实践，发现和提出问题；
（3）在试运行的每一阶段结束后，一般应正式安排一次审核，以便及时对发现的问题进行纠正，对一些重大问题也可根据需要，适时地组织审核；
（4）在试运行中要对所有要素审核覆盖一遍；
（5）充分考虑对产品的保证作用；
（6）在内部审核的基础上，由最高管理者组织一次体系评审。
应当强调，质量体系是在不断改进中行以完善的，质量体系进入正常运行后，仍然要采取内部审核，管理评审等各种手段以使质量体系能够保持和不断完善。