❶ 产品质量问题退货退款的规定
产品质量问题退货退款的规定如下：
1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；
2、没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务；
3、依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等费用。
产品质量应当符合以下的要求：
1、不存在危及人身，财产安全的不合理危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
2、具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
3、符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。法律快车提醒您，该条款对产品质量规定了三项要求，不符合要求的为不合格产品，因产品质量不合格而引起的责任称为产品质量责任。
法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条
售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
❷ 不喜欢效果不好属于品质退款吗品质退款率怎么算
在淘宝平台，买家购物后申请退款是很常见的事情，尤其是有运费险的产品，退货率更高。在申请退款的理由中，不喜欢效果不好是买家选择较多的一种，那么，这个是不是品质退款呢?
一、不喜欢效果不好属于品质退款吗?
不是
品质退款指的是因为产品的质量问题而发起的退款，包括材质不符、做工瑕疵、质量问题等，如果买家选择的是不喜欢效果不好，是不算品质退款的，因为这个是买家自己的原因导致的退款，并不是产品品质的问题。
天猫品质退款率规则主要是针对客户退款原因和商品发布存在的淘宝违规现象。其中包括店铺宝贝本身材质问题、宝贝商品发布信息中命名不规范出现禁词等不雅词汇。
二、品质退款率怎么算?
淘宝品质退款率计算公式：店铺品质退款总笔数除以成交笔数，同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率如果买家中途修改退款原因，则会按照修改后的退款原因进行计算。
如退款买家撤销，只要原因不变仍计入;品质退款笔数按照退款发起的笔数来算，比如一个子订单产生了多笔品质原因的退款，则都会计入品质退款;申请质量问题并且同意退货，并退货成功是算进品质退款率的。
如果最后修改了为其他的原因是不算的;品质退款率过高会增加抽检的概率，抽检不合格宝贝会存在被删除下架或扣分的情况;直接申请质量问题是算入的，但是更改七天无理由和退运费物流问题还是不被算入的。
淘宝不喜欢效果不好并不是质量问题，是不会计入到品质退款率里面的，如果买家选择的是材质不符、质量问题等原因，就会算入到品质退款率里面，这样的退款会给店铺带来一定的不良影响。
❸ 淘宝首次品退率多少达到多少会下架
淘宝品退率全称又叫做品质退款率，是指用户方发起产品质量问题或其它品质相关的退款申请，比如做工瑕疵、材质不符等。那淘宝首次品退率多少?
首次品退率=近30天发起退款且首次原因为商品质量或品质相关的订单笔数/近30天支付成交订单笔数。
一、首次品质退款率达到多少会下架?
退款率就是大家由于商品宝贝存在质量问题，淘宝买家买回家后请求退货退款的数量与淘宝卖家店铺宝贝成交的总数量之比(店铺品质退款总笔数/成交笔数)。
计算公式：店铺品质退款总笔数除以成交笔数，同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率，抽到合格品概率是0.99。
那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，则1-0.99^n>0.999n>6873，所以取n=684件。
如果最后修改了为其他的原因是不算的;品质退款率过高会增加抽检的概率，抽检不合格宝贝会存在被删除下架或扣分的情况;
直接申请质量问题是算入的，但是更改七天无理由和退运费物流问题还是不被算入的。
如退款买家撤销，只要原因不变仍计入;
品质退款笔数按照退款发起的笔数来算，比如一个子订单产生了多笔品质原因的退款，则都会计入品质退款;
申请质量问题并且同意退货，并退货成功是算进品质退款率的。
二、淘宝首次品退率怎么降低?
要降低淘宝首次品质退款率，可以从以下几个方面入手：
1. 提高产品质量，减少质量问题引起的退款率;
2. 加强产品描述，让消费者对商品有更全面、准确的了解，减少因误解引起的退款率;
3. 加强售后服务，及时解决消费者的问题，提高消费者满意度，减少因不满意引起的退款率;
4. 合理设置退款政策，避免滥用退款制度带来的不良影响;
5. 优化店铺运营策略，提高店铺信誉和知名度，吸引更多的忠实客户，减少因顾客不熟悉而引起的退款率。
综上所述，淘宝首次品退率的计算公式是近30天发起退款的订单为首次品质退款订单的订单笔数/近30天成交订单笔数。
❹ 拼多多抽检是随机的吗
是的，产品抽检。平台会随机对上面的产品进行抽检，如果检测到产品不合格，会对商家进行处罚。
1、卖家在进行了自己店铺的品质退款率查看之后，会有一个担心就是这个百分比达到多少的时候会被抽检，以及对店铺会形成怎么样的影响呢。
一般情况下达到40%以上会被平台计入抽检，这个计入抽检不等于一定会被抽检，大家的店铺商品会被录入到相关的品控库内，然后在这个品控库内官方会随机进行抽检，运气好的话也是不会被抽检到的。
2、除了以上说到的这个40%的比例之外，品质退款率被抽检还会受到一定的类目相关数据均值的影响，像是服装类目本来此类纠纷就比较多。
可能相关的比例达到50%以上才会被计入抽检库，还有的类目像是标品类的，本来纠纷就比较少，可能达到25%就会被计入抽检范围了，所以还需要参照自己所在类目的相关数据的均值。
品质退款：指买家因商品质量相关问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因，如质量问题，货物与描述不符等。
近30天品质退款率：近30天品质退款订单数／近30天店铺成团订单数。
近30天品质退款订单数：近30天因商品质量相关问题申请退款的售后订单数。
若店铺的“近30天品质退款率”和“近30天品质退款订单数”两项指标均持续高于5倍类目均值，平台将有权采取下列限制措施：
(1)店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架，为期1天。
(2)全店商品降权，包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等，为期1天。