‘壹’ 在超市里买错了东西，去退，但是人家说买了就不能退，怎么办
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（法律）第二十四条，《直销管理条例》（行政法规）第二十五条第二款等法律、行政法规规定，消费者确认经营者提供的商品不符合质量要求，且当事人双方之间没有约定等情形的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；或者，消费者自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭有效发票或者售货凭证，要求办理换货和退货。提供商品的经营者（含直销员）应当无条件给消费者办理换货和退货服务。
如，提供商品的经营者（含直销员）未履行上述规定办理换货和退货的，消费者可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（法律）第十五条第二款等规定，有权向当地工商行政管理等有关部门进行检举、控告侵害消费者权益的违法行为。
针对上述事实存在，且违法事实确凿的情况下，工商行政管理等有关部门依照《中华人民共和国消费者权益保护法》五十六条第（八）项规定，《直销管理条例》（行政法规）第四十九条等规定内容，对违法行为人的具体违法行为给予如下不同行政处罚：
1、提供商品经营者对消费者提出的更换、退货、退还货款要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
2、消费者自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，推销产品的直销员不及时给消费者办理换货和退货的，由工商行政管理部门责令改正，处5万元以上30万元以下的罚款;情节严重的，处30万元以上50万元以下的罚款，由工商行政管理部门吊销有违法经营行为的直销企业分支机构的营业执照直至由国务院商务主管部门吊销直销企业的直销经营许可证。
注明：
1、上述回答内容中所提到的工商行政管理部门是指，现如今的市场监督管理局。
2、针对消费者定做的商品、购买鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品是属于不在无条件退货之列商品。
参考资料内容如下：
一、经营者应当履行的法定义务
《中华人民共和国消费者权益保护法》（法律）第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
《直销管理条例》（行政法规）第二十五条直销企业应当建立并实行完善的换货和退货制度。
消费者自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货;直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。
直销员自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构或者所在地的服务网点办理换货和退货;直销企业及其分支机构和所在地的服务网点应当自直销员提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。
不属于前两款规定情形，消费者、直销员要求换货和退货的，直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当依照有关法律法规的规定或者合同的约定，办理换货和退货。
二、消费者适用维权的法律规定内容
《中华人民共和国消费者权益保护法》（法律）第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
三、经营者应当承担的法律责任
《中华人民共和国消费者权益保护法》（法律）
第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
《直销管理条例》（行政法规）第四十九条直销企业违反本条例第二十四条和第二十五条规定的，由工商行政管理部门责令改正，处5万元以上30万元以下的罚款;情节严重的，处30万元以上50万元以下的罚款，由工商行政管理部门吊销有违法经营行为的直销企业分支机构的营业执照直至由国务院商务主管部门吊销直销企业的直销经营许可证。
‘贰’ 安利最新的退货机制具体是怎么样的
在获准开展直销经营的地区，销售代表及通过直销渠道购买安利产品的优惠顾客，均可获得直销购物保障，自购买产品之日起30天内，只要产品未开封，均可凭购货发票或售货凭证办理换货和退货。所有经销商和通过非直销渠道购买安利产品的优惠顾客，自购买产品之日起30天内，只要产品未开封，也均可凭购货发票或售货凭证办理换货手续（营养保健食品除外）。
从2007年9月1日起生效。