❶ 链家“自如” 产品特点
自如，链家旗下高端品牌，以其独特的商业模式在租房市场中脱颖而出。它不同于传统租房模式，也不同于小型平台的自建网站。自如采用了自主品牌的B2C模式，即直接向用户销售自有品牌房源，并提供一系列租房期间的配套服务。
在产品层面，自如注重提供高品质的居住环境。每间房源的空间大小不低于10平米，确保充足的居住空间；统一装修，提升居住体验；并提供品牌家电、专人保洁等服务，全方位提升居住品质。
服务方面，自如为租客提供乐居、乐租、乐活三大服务，分别关注房屋配套设施、付款方式以及物业服务，确保租户在居住过程中获得满意和便利。
在用户体验方面，自如致力于打造无与伦比的租房体验。它提供“三大承诺”：3天不满意全额退款、3天保洁质量不满意无条件返工、“218”维修时效，以及“租客认证”、“wifi覆盖”、“一客一锁”、“一房一价”等特色服务，确保租户在租房过程中享受无忧的居住体验。
自如的O2O模式使得租房过程更加高效、便捷。用户通过网站选择房源，线上完成支付，即可直接入住，极大提高了找房效率。此外，自如网上每间房都进行实景拍摄，提供详细信息，用户可以在线询问专业管家，进一步简化了租房流程。通过网络平台，自如有效解决了信息不对称、在线支付、在线签约等问题，降低了渠道成本。
在服务管理方面，自如将用户服务提升到新的高度，不再是传统意义上的房屋顾问，而是居住管家，负责一定数量房源的管理以及为租户提供全方位服务。这种模式使得用户获得更加个性化、专业化的服务体验。
综上所述，自如通过其独特的商业模式、高品质的产品和服务，以及创新的O2O模式，为租户提供了更加便捷、舒适、高效的租房体验，成功地在租房市场中树立了自己的品牌地位。