A. 产品的需求来源有哪些
不仅是在新产品开发时需要通过市场调查研究获取用户需求,从而转化为产品需求,产品上市后需要定时对产品迭代升级(特别是互联网产品),同样需要收集用户需求,还包括运营需求。切记,无论在任何时候,需求都不能是产品经理或领导层的“拍脑袋”决定,即使在产品上市后。产品上市后的需求来源更加,呈现出多元化,因此需要产品经理对需求来源进行梳理,确保不要遗漏,从而更好的做出需求管理及迭代计划,避免临时抱佛脚,到处救火。结合我10年的工作经验和社群其他产品经理的经验,我们汇总了产品需求的主要需求来源途径,供大家参考,如图7-1所示。
图7-1 产品需求主要来源途径
以上的需求来源方式多数已在前文中做过介绍,在此不再一一列举详加阐述。在此我将产品上市后的需求来源分为四类:用户体验反馈、业务发展需要、产品数据分析、竞争对手分析,具体实践如下。
1. 用户体验反馈
产品在上市后交付用户后,用户的使用情况、体验、满意度反馈对企业来说十分重要,因为这是衡量产品价值及成功的最直接体现。通过用户反馈,我们可以及时的对产品进行改进提升以满足用户的需求,赢得口碑。为避免产品缺陷带来的市场灾难,试销是解决这一问题的最佳途径。即使产品全面上市后,依然要对定时进行市场调研获取用户反馈,对B端客户更要亲临现场听取客户意见和观察用户使用情况。对于互联网产品而言,一定要提供在线用户反馈通道,确保7*24小时听取客户意见及建议。来自客户的反馈是最真实的,最有效的需求,一定要高度重视,但同时要避免用户带有感情色彩,以偏概全。建议针对用户反馈的问题要进行进一步的研究,找出问题的根本所在:是缺陷的要立刻补救;是体验的要尽力提升;是个性化需求的要研究分后再做决策。
2. 业务发展要求
在市场环境下,企业根据战略要求,按照既定的产品路线图和技术路线图对产品进行升级迭代,比如比如苹果手机每年都会推出新款手机,增加性能或提升性能。这一是为了满足市场的需求,二是为了加强市场竞争力。在互联网领域,由于产品和运营是密不可分的整体,因此运营人员为了推动产品发展,也会提出大量需求,用户看到的是前端服务,而为了支持前端服务需要一个庞大的后台,比如电子商务类产品,很多功能结构都需要依赖于自身的业务决策,并不是想怎么做就怎么做的。这些都是业务发展的具体需求表现,通常都是由内部提出来的。
3. 产品数据分析
产品上市后就要严密的关注产品各项表现数据,为产品的迭代升级提供支撑,为产品经营策略决策提供依据。非互联网行业可以通过ERP等产品流通数据管理软件来收集分析产品经营数据,互联网行业可以通过专业的统计工具来收集,如Google、Anlystic、网络统计、站长统计、友盟统计等等,再有用户的访问数据,包括浏览痕迹、点击痕迹、在每个页面上的浏览时长,整体的浏览顺序等等,这些需要预先埋点,等于说必须要在设计的时候就考虑到后期的这种数据收集的需求,从而为数据分析打下基础,否则获取不到数据,何谈分析呢?有了数据之后还要注意分析的方法,所以产品经理要稍微知道一点数据分析和数据挖掘的知识,能够从数据当中寻找关联,发现关系,从而得出结果)。另外,还可参考一些公共调研机构出具的一些数据分析报告,比如艾瑞资讯等对互联网行业里面所做的一些数据分析,很多都很有参考价值,有些数据是我们收集不到的,但这些专业的调研机构可以,这样就能形成互补。
4. 竞争对手分析
谈到竞品分析我们首先想到的就是去研究同类产品,从中找出别人产品的优劣势,进而发现产品的突破口,即如何做到人无我有,人有我优,人优我精。可是还有一种竞品分析是大家不常用的,那就是跨行业做竞品分析,而且这种方式在创新应用上要强于同业竞品分析(同业的竞争度太高,同质化太严重)。这种方式是我在500强企业工作时,CEO教会我的。当时我们在做一款保险代理人科技赋能APP,在上一家单位的时候我主要是通过同业竞品分析,采用差异化来提升产品,当CEO要求我去做异业体验报告和竞品分析的时候,我表示非常的不能理解,但还是去执行了,在这个过程中受益匪浅。比如,我们通过研究自媒体营销,将自媒体营销工具植入到我们的APP里,开发“自媒体助手”帮助代理人构建自媒体营销矩阵传播保险内容来获取保险客户。这是非常好的跨界借鉴应用,慧择网通过这种方式构建了18000余个个人代理保险营销账号,其影响力和范围远超企业官方账号,成为保险界营销创新的一大亮点,为慧择的成功上市提供了重要的数据支撑。由此,在同质化竞争日趋激烈的市场,希望大家能将目光放的更远一些,范围更大一些,去寻找灵感,寻找有竞争力的需求点。
以上是一些常见的需求获取的来源,可能并不止于这些,还有别的方法这里没有提及到,日后大家可以相互交流补充。需求获取是产品开发的第一步,有需求了才能进行需求分析,才能进行产品定义,因此做好需求获取至关重要。
B. 举出一个你喜欢的产品 并说明这个产品哪里好
芦荟胶。
芦荟胶有激活细胞活力,延缓皮肤衰老,收敛,调和皮肤,滋养皮肤和保护皮肤的功效!是美容精品。芦荟中的异柠檬酸钙等成份能扩张毛细血管,促进微循环。强化细胞活力。
内含的超氧化物歧化酶、过氧化酶,维生素C,维生素E,胡萝卜素等自由基的清除剂,能清除绰起皮肤细胞衰老的自由基,延缓皮肤细胞变老。
其内的氨基酸、维生素,矿物质,酵素,有机酸及水是皮肤必需的营养素,天生的收敛作用,能使皮肤坚实细致,预防皮肤松弛,有效锁住水分,抑制产生黑色素。
(2)好产品来自哪里扩展阅读
芦荟胶功效:延缓皮肤衰老芦荟胶中的粘液含有一种独特的蛋白质,而这种物质正是防止细胞老化和治疗慢性过敏的重要成分。芦荟胶有激活细胞活力,延缓皮肤衰老,收敛,调和皮肤。
营养保湿中氨基酸和复合多糖物质构成了天然保湿因素(NMF),它可以补充皮肤中损失的水分,恢复胶原蛋白的功能,防止面部皱纹,保持皮肤柔润、光滑、富有弹性。
祛痘芦荟胶可消炎杀菌,抑制炎症,引流分泌物,促进局部新陈代谢,滋润皮肤,防止角化,并能收敛疮口,促进细胞再生,减少或避免疤痕;从中医讲,芦荟有清热解毒的功效。是非常合适的外用药物。 能防止肌肤发炎过敏,细菌生长,促进细胞新陈代谢和皮肤再生,减轻疼痛和瘙痒,对面疱、青春痘、过敏、红肿均有疗效。
C. 网上怎么赚钱:产品从哪里来
其实网上销售产品不外乎两种:虚拟和实物,如果你有现成实物产品是再好不过了,做个网站,写好文案(如果怕自己写不好,可以找专业的写手,毕竟文案很重要),找到一种比较适合的宣传方式大力的去宣传就好了。如果你是一位新人,没有实物产品,最好的方式就是虚拟产品了,优点是:无须进货,库存,仓储,不积压资金,无须发货(在线传输即可)。网上的虚拟产品很多,根据自己的兴趣、爱好、特长,找到细分市场,然后宣传、推广就可以了。很多人在做以前老是自己问自己“行吗?有人买吗?能卖出去吗?”,还没做就自己首先否定自己,没有经过测试你怎么就知道没人要?我们这里有两句谚语,有一句可能不太雅,但是很能说明问题“没有不开张的油盐店;挖开茅坑就有拉屎的”。那么多的网民,有各种需求的人真是太多了,记住我的一句话:你需要的,同时也是别人需要的。这里我引用一些大师经常说的一句话“网上赚钱思维很重要”,但是思维的真正内涵有是什么呢?就拿虚拟产品来说,你想搞原创是件很难的事情,互联网没有空白,凭自己的智商和思维想搞点轰动的原创几乎不可能。那怎么办呢?俩字:复制。但是如果你一味的复制也很难成功、很难长久。再加俩字:复制+创新。“创新”就需要你不断的、深入的学习、挖掘,加入自己的元素,然后改头换面,重新包装。这需要你有一定的电脑基础,比如做原创视频、电子书、精美的图片等等。所以我还是强调自己的那句话“互联网创业,思维、技术同等重要”。虽然很多大师们打压技术,推崇思维,但是有了思维没有技术,你也很难在互联网上施展拳脚。许多网友和我聊天时都有这样的感慨:跟随很多网上非常知名的几个大师学习了一两年,满腹的理论,说出来一套一套的,但是就是在网上没有建树,然后就是满腹的怀疑、困惑、感慨。为什么呢?就是被一些大师把大脑洗成了“孔乙己”,满嘴的之乎者也,没有实战技术。其实我的总结就是,思维就是灌输一些让你激动、兴奋的理论,让你折服,让你对他崇拜的五体投地。根本不需要售后。但是技术却需要很辛苦、很费心的售后指导。而且纯技术的东西也不会让你亢奋、激动。但是没有技术你也很难在互联网上走的更稳健、更长远。说了那么多,总之就是根据个人的兴趣、爱好、特长,选择好细分市场,复制,然后利用手中掌握的互联网技术加以创新。然后再不断的复制、创新、深入挖掘。最后组合成完全属于自己的一套体系。
D. 一个好的产品是怎样的
好的产品。
“好”这个字中包含着多种夸赞,设计感强,用户体验棒,操作界面友好等优点,通俗来说就是长得好看,功能强大,用的舒服。而生活中称得上“好”这个词的产品是极少的。乔布斯用自己的毕生精力将“苹果”这个品牌做成了好产品的代名词,而苹果系列的产品也足以称得上一声“好”,它已经将自己的产品设计理念和风格深深嵌刻到了整个互联网世界。(扯远了)
产品需求剖析
以一款音乐播放器软件来说,它的核心功能是为了满足用户听取音乐的需求,曲库的丰富程度成为了用户选择播放器的关键。当核心需求得到满足,用户自然会衍生出更多的差异化需求,比如对音质的要求,对歌单的需求,音乐下载等诸多个性化需求。而当我们进一步深入用户在听音乐时的使用场景时,会发现用户此时对歌曲的功能性需求较少,比如催眠,运动等外部作用,而在抒发与感受情绪方面居多。用户在借歌曲体会歌曲创作者所表达的情感以及自己在现实社会中的真实体验。简单来说,用户在完成听歌这一需求时,不仅着重于听别人的故事,也在抒发自己的故事情感。
纵观国内音乐播放器软件,大部分能够提供给用户的音乐资源并不丰富,且雷同性较高。网易云音乐前期能够火起来,也正是因为填补了这些市场资源的空白,吸引了大量用户进入。而在用户心理的底层需求方面,网易云音乐的歌曲评论功能,完成了大量用户的情感感受与宣泄作用,这也正是网易云音乐所能在音乐播放软件领域成功的关键,它提供了更多用户能够体验的心绪历程,着实妙哉。
众多音乐播放器软件或是音乐网站的不求上进,也并非是它们意识不到这一点,只是各自的产品有各自的生态布局任务,作为商业护城河的排头兵,自然不需要太过用心经营。而网易云音乐的成功,自然会为网易带来大量新的用户进入他的商业服务领域。
汽车大王亨利福特:如果我当年去问顾客他们想要什么,他们肯定会告诉我:一匹更快的马。
最后讲个故事吧,(本来想夸一波苹果公司的产品,后来想了想,它的好众人皆知。)
茶圣有一回喝茶时,喝到一种自己无法形容的好茶,只能大叹三声:“好茶,好茶,好茶。”
好的产品,一个好字足矣啦
(笔者求职中,用户体验设计师实习,哪位大佬能提供,感激不尽)
E. 产品的质量起源于
A原材料 B设计 C制造
产品是生产出来的不是检验出来的。由材料的购进、工艺的设计及生产制造过程决定质量。
F. 最近有好的产品介绍吗
现在很多人都在国天基金做的投资理财, 对理财不是太懂,一直都是老公在做的投资,老公分散在了好几个公司,其中也是在国天基金的比例占的比较大一些,
G. 我们通常进口的产品都来自哪些国家啊!
您好,一般纺织品大多进口于意大利、德国、匈牙利等北欧国家。
POLIFORM意大利高端家具品牌创立于1942年,产品以衣柜为主,涵盖柜类(衣柜、电视柜、书柜)、沙发座椅类、桌椅类、床类及厨房类。POLIFORM典型的意大利家居企业,是国际家具行业里的领航者。它追求自己的设计风格,简约而庄重,前卫且经典。现代化、量化的生产模式让它在现代生产中脱颖而出。POLIFORM的成功源自于:一直保持着对现代生活方式风尚的敏锐触角;一直秉持着对品质的不懈追求。
POLIFORM的全部产品系列秉承了“POLIFORM家居”的设计理念,可以兼容个性化的家装风格;并且可以打造适合每个建筑物的“整体项目”,这都是由于公司具有功能多元化的模块化系统。
POLIFORM历来与诸多国际知名的设计师、建筑师合作。在现代意大利家居中,家具已经超出了其单纯的实用性功能。在设计风格上,POLIFORM 始终坚信只有简约的、实用的,才是完美的、永恒的。POLIFORM之所以成为世界顶级的家具,与它严谨的做工是分不开的,对于细节处的用心处理,决定了家具优秀的品质,使用几十年都能完好无损。POLIFORM与众多国际着名设计师的合作,将一种常人以前无法拥有的高贵带进了你的生活。
拥有 50 多年历史的POLIFORM,对于世界家具设计可以说有着传奇般的突出贡献:它将常人以前无法拥有的高贵家具带进了平凡生活中。这并不是指价格,而是说设计风格。
在一般人的印象里,高贵就意味着富丽堂皇,或者说高雅脱俗的经典气质,这种高贵让你无法接受,因为你只是个普通人,没有高贵的生活和工作,却要居住在高贵的家居环境里,这是你无法忍受的,你和环境不相容,但是 POLIFORM完全看到了这点,它笔直的线条简洁利落,高贵又优雅。它坚持灵活的设计,让衣柜能够游走在房间的每个角落。
H. 抖音上卖的各种小商品,货源都是从哪里来的
货源主要来自于阿里巴巴,其次来源于生产厂家直接供货。去厂家谈直接供货的好处:能及时调整产量和降低成本。
想要在抖音上卖货,行业内叫做二类电商。二类电商的好处就是没有售后,卖完即结束。在平台上投放广告,销量不错,也有专门的团队合作。
(8)好产品来自哪里扩展阅读
抖音货源分析:
平台签单广告成本是60-100块钱/单左右;所以产品定价根据产品本身成本、物流费和广告费加起来的在2-4倍左右。
举个例子我朋友做的是老年鞋,阿里巴巴进货价是28元/双,去掉广告成本、物流成本、进货成本和退货的物流成本,一双鞋利润在150元,抖音的利润在120元。因为app使用人群不一样的关系,产品定价不一样。
产品签单率大概在80%,如果你想要减少退货率,在客户下单后可以电话联系确认后再发货。减少退单和物流成本开支,由于网站技术的限制,能做到在线付款的比较少,选择一家或者两家快递公司到付。
I. 为什么认定自己的产品是最好的
[经典回顾]
作为一个销售员,一定要对自己的产品有一个详细的了解,要清楚产品有哪些优缺点,在给客户介绍的时候以便于扬长补短。不管你的产品有什么缺点,在你心里一定要有一个信念,那就是认定自己的产品是最好的,这样才能更好地说服客户,更容易向他们灌输“这个产品是最有价值的”的思想。
牢记关于你产品的信息,你对产品了解的越多,你就可以更好的将这些解释给客户,消除他们的购买阻力,更好的促成你的销售。了解竞争对手的产品,找出竞争对手的卖点是什么,他们的价格是多少,以及对方的产品有什么缺点。然后找出自己的产品与他不同的地方,以此为突破口,成功的攻克对手。
相信自己的产品,找出产品能够使客户满意的独一无二的特征。自己的产品能给客户带来哪些好处,给客户一个购买的理由。
[案例分析]
小张是一个销售洗衣机的销售员,在公司他的业绩最好,别的销售员都觉得他们的产品根本没法跟那些名牌的产品相比,所以在气势上就低了一等。小张可不这么认为,他觉得每个产品都有它的优点,只要让客户看到它的优点,就更容易打动客户的心。
这时店里又来了一个客户,小张热情地向他微笑,在客户大致把洗衣机看了一遍的时候,小张笑着来到客户身边问:“先生,有中意的吗?”
客户笑着摇了摇头,正准备往外走。
“先生,来看看这一台洗衣机吧,一定不会让你失望的。”小张笑着给客户介绍,眼睛里充满了自信。客户也许是被她的自信所感染,就跟着他来到一台洗衣机前。
“外形还不错,只是你们的洗衣机又不是知名品牌,质量有保证吗?”客户看了一眼洗衣机,就问小张。
“我们的产品虽然不是知名品牌,但是质量绝对是有保证的,而且这款节能性能比较好,会给你节省很多水和电,你也知道现在的物价越来越高,能省一点就可以给你减轻好多负担。”小张非常自信地说,他相信自己的产品是最有价值的,一定可以打动客户的心。
“质量怎么保证?”客户开始仔细地观察这台洗衣机,发现并不是像自己想想的一无是处,这些不知名的产品还是有它自己的优点。
“我们公司实行三包政策,一个月之内如果出现故障的话,我们可以无条件的退款;两个月内,如果机器出现问题,我们可以为你调换新机。我们的产品是终身保修的,但是过了一年的保修期,换零件的费用就需要客户自己出。”小张对关于产品的信息,已经记得烂熟,让他背出来都没问题。
“嗯,保障还差不多,不知道你们产品的价格怎么样。”客户对产品的保障制度很满意,就开始询问价格了。
“我们的产品在市场上已经算是偏低的了,您买了绝对实惠,这个产品现价是1300元,比那些知名品牌整整低了200元,又节省了钱又买到了实用的产品,何乐而不为呢?”小张满怀自信的笑着说。
“嗯,大致还可以,我再考虑一下。”客户这时已经彻底动心,开始纠结于到底买还是不买。
“先生,你还犹豫什么呢?你看一下洗衣机的内部,里面的搓板比平常的洗衣机整整多了两排,可以把衣服洗的更净一些。”小张打开洗衣机,让客户自己看。
“我已经决定买了,请问你们把洗衣机送到家里吗?”客户终于下定了决心,要把洗衣机买回家,这样妻子就不用那么辛苦了。
“这个请你放心,我们公司都是免费送货到家的。”小张笑了笑说,话语里有一种掩饰不住成功的兴奋
小张之所以这么自信,就是来自他对自己产品的了解,他始终相信的一个信念就是:“我的产品是最好的”,只有拥有这样的信念,才容易打动客户,客户才会相信你。如果你连自己的产品都不信任,那么还怎么让客户信任你。
客户在店里转了一圈之后,发现没有中意的产品,正打算转身离开的时候,却被小张的自信的笑容吸引住了,他想看一看,到底是什么产品可以让销售员有那么大的信心。
经过小张的步步引导,客户才发现这些不算出名的产品并没有自己想象中的那么差。经过小张的详细介绍之后,他对产品越来越感兴趣,在他的思维中慢慢的形成了一个思维,那就是:“这个产品是值得我买的。”
消费在于引导,作为一个销售员,应该比客户更了解客户的需求。对产品有一种详细的了解,这样才能对客户的顾虑进行一一的攻破。
[巧手点金]
没有一个完美无缺的产品,每个产品都有它的缺点,但是就算自己的产品没有那么好,作为一个销售员,也要有私心的面对自己的产品。那么怎样才能把这种思想灌输到自己的意识当中呢?
首先,一定要详细了解关于自己的产品信息,只有这样,在面对客户的时候,才能一一解决客户的问题,说出你的理由,让客户信服。
其次,熟悉自己推销产品的目标客户,把这些客户进行分类,那些是核心客户,那些是非核心客户。面对不同的客户,采取不同的策略和方法。对不同的客户所分配的时间和精力也是不一样的。
再次,要熟悉产品的市场,现在市场的价格是什么趋势,心里都要有一个详细的了解。同类的产品有哪些优缺点,他们的卖点是什么,面对这些都要做到心中有数。只有对市场有一个详细的了解,对自己的产品推销才能更有把握。
另外,要调整好自己的心态,对一些都在掌握之中之后,要更加坚信自己的产品是最好的,或许我们的产品知名度低,但是我们的产品既实惠又耐用,总之,我们的产品总有自己的优点。