A. 如何搭建高清互动电视平台
你这个题目也太大了吧?跟你讲个三天三夜也讲不完哪!
简单来说就是网络规划、前端平台分级部署规划、终端平台集成!细节上那就多了去了,不是一句两句话能说得清楚的!
B. 如何搭建运营团队
一般,一名美工,一名运营,一名推广,起步就是这样。然后可以去团队孵化公司去培训,也可以实战,也可以和专业的运营公司学习
C. 如何组建一个团队
首先一个优秀的团队必须要有一个优秀的领导者。其次要做到以下几点。
D. 如何搭建一个团队
个人认为团队的建立和好坏,不是一个人的能力大小所决定的,要靠大家的力量和团结协作的精神去感染所有的人,在团队里我们互相关心,团队外我们要积极表现我们团队内的人,让他们知道我们才是最好的!只有选择我们才是对的,选择了我们才会有更好财富,让我们去感染所有的人明天是美好的,希望从我们开始!!我周围发生的事让我感慨很深,家人也好,朋友也好,现代的社会人们都如此的现实,金钱给人们的诱惑力太大了,所以我们应该学会去更好的沟通,而最好的沟通只有心和心在说话才算是成功!以真诚待人,相信没有人会拒绝你!成功在我们面前!学会包容,学会谅解,学会努力,学会付出......回报的日子就不会远了!
以下是富贵自己归纳总结的建立好一个团队的六步法,希望可帮你建立团队(因为富贵本人的管理能力偏重于营销,所以给出的解决方案更适用于营销团队):
1、规模:确保每个团队的成员数小于12人,以便管控。
2、技能:确保团队中某些成员有以下能力:技术专长、问题解决力及决策力、人际关系能力。
3、角色:根据西方管理学理论,最好团队成员中有以下九种角色(如果规模小,可以一个人兼有多种角色):创造者、推动者、评估者、组织者、制造者、控制者、维持者、顾问、联系者。
4、目标:以SMART为原则建立具体团队目标。
5、职责:明确每个团队成员的职责。
6、考核:为团队量身定做绩效考核制度。
首先你要知道什么是团队:
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团队是要一些有共同人生观、价值观、处事方法、做事态度等等的人组成在一起,为了同一个目标去奋斗的一个组织!
不是哪些为了共同的目的聚集在一起的乌合之众,那个不是团队那个叫“团伙”
解决了团队人员的问题,接下来还要注意的是:
1、要有好的制度,优胜劣汰、奖惩分明
2、要有的好分工,该你干的事情肯定是你的强项,就一定要做好
3、要有好的领袖,让一些人变成一个人,让一堆草变成一捆绳!
创立企业,一个团队是非常重要的,一般而言,一个团队应该具备《西游记》中唐僧师徒的各个角色:
1、唐僧,团队的轴心,即你个人的角色。有一个矢志不渝的理想和不屈不挠的信念。这很重要,创业过程中,你会遇到各种各样的问题和困难,如果没有坚持下去的信心,再有力的团队也无济于事。
2、孙悟空,一个非常有能力的CEO。你不可能对团队的每一项工作都事必躬亲,所以找一个可靠的且能够踏实帮你排忧解难的CEO就显得非常重要。这样的人必须具备如下素质:忠诚、能力卓越、能解决实际问题、不畏艰难、能同甘共苦、不轻易放弃等。
3、猪八戒,你团队里不可或缺的监工。不要以为有了孙悟空就万事大吉了,孙悟空固然是一个忠诚的CEO,但你不能保证你孙悟空就一定会永远追随你,他也有苦恼的时候和为自己犯愁的时候,这时候他也会不例外地感到困惑或是有怠工的情绪、思想,而因为有了猪八戒这个监工,你就可以放心了,他会适时地告诉你孙悟空和其他员工的想法,当然也会暴露出他自己的想法,因为他很想讨好你,想要让你任命他去做大师兄啊!
4、沙和尚,你团队的后勤部长。兵马未动,粮草先行,这样的道理不用再赘述了。有了沙和尚做你的后勤部长,你大可以放心去实现你的每个目标了。有有必要说明的是,沙和尚的角色必须具备任劳任怨的品质。
此外,你若创业,还必须搞好你的社会关系,关键时候,能使得上,能让如来、玉帝、观音来帮你一把。
怎么样,没问题了吧!
团队管理是现代管理新理念中的核心理念之一,它强调的是组织的整体效应,追求的是创新、高效、综合实力和抗风险的能力。从企业的发展角度来说,团队的精神和力量是企业可持续发展的内在动力,是一个现代企业生存与发展必不可少的要素。
建班子、定战略、带队伍
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一个企业要成功必须走自己的路,任何企业在作成功经验总结的时候,往往都是“事后诸葛亮”,我们无法知道一个企业到底怎么做一定会成功,但是可以知道一个企业要想成功必须作些什么,我们不能单纯模仿别人的经验,而是应该加上自己对市场的观察、思考,策划,要带有自己特色的东西,只有这样才能保证成功,所以首先我们应该很清楚知道我们现在应该干什么,下一步应该干什么。只有我们方向正确了,组织框架搭好了,剩下的只需要加强管理创效益,是不会犯根本性错误。任何公司要发展,要对员工负责,我们必须建班子,定战略,带队伍。
首先要建班子:有一个领导班子,由三部分组成,一把手也就是班子的责任者,二是核心成员,他是部门全局问题的策划和支持者,三是重要的功能负责人,是参与班子的决议,营销执行者,在重大问题的决策程序上应该是要求立项、调查、研讨、决策。而且主要程序应是“听多数人意见,和少数人商量,核心说了算”的。
定战略:也应有五个关键问题:
(1) 确定中长远目标;
(2) 确定实现目标的总体战线和阶段;
(3) 制定目前的目标;
(4) 确立采取什么方式进行战术动作的分解;
(5) 在实施中如何进行调整。
这实际上也是管理层共同考虑的问题,每个分公司、市场部及办事处主任针对自己具体的分公司、市场部及办事处通过民主协商必须确定下来,这样销售过程中才能稳而不乱,有根有据带队伍,这是保证任务顺利完成。
带队伍:关键问题如何管好一个团队,一个团队能否发挥出应有的水平,这就要挖掘一个管理者的技能水平。
也应该注意五个要点:
(1) 优化的组织结构和岗位设置;
(2) 以岗位责任制为核心制度;
(3) 要完善和落实考评和激励机制;
(4) 建立负责培训体系;
(5) 加强企业文化建设。
每个办事处、市场部、分公司是一个小团队,是公司的一个肢体,所有的办事处、市场部、分公司架起来构成了我们营销中心,以我为核心的领导班子,以我团队所做出宏观市场规划,为战略方向的销售队伍周围。
管理人员要德才兼备,基本素质要过关
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要打硬仗,市场人员过千,人员素质参差不齐,面对这种情况,如果不加强学习,培训提高的话,那我们这支队伍就弱不禁风,内部就会出问题,跟对手作战,我们自己先会垮掉,所以,必须要求我们从下到上,管理人员基本素质要过关,必须是德才兼备型。
“德才兼备”中 “德”包括四个方面“责任心、上进心、事业心、爱心”,胸怀,眼界和大局观,有自知之明,能够超越自我,和公正、自律、谦逊等,我对市场人员说过一句话“要有爱心、事业心、责任心,耐得住寂寞,禁得住诱惑”,对这几个“心”的理解,其中:责任心,是指主动承担责任,不以个人兴趣为出发点负责到底。
上进心:指敢面对环境压力,知难而上“不达目标誓不罢休的精神”。
事业心:对事业要有树立信心和追求,把企业发展看得比自己生命更重要。
爱心:对公司爱,员工爱,家人爱,消费者爱。
胸怀、眼界和大局观是对管理人员的基本要求,个人利益、局部利益要服从整体利益。
自知之明,超越自我,要经得起批评和表扬,超出现在看未来,超出局部看整体,超出自身看发展。
企业对于干部的要求是没有特权,起表率作用,尊敬上级,尊重同事,礼贤下属。
从以上几点我们管理人员可以自检一下自己与这个“德”含义的差距有多大,那些是要弥补和学习提高的,这也就是大家经常说得做事先要做人。
“才”的方面,是指要有敏锐的洞察力,富有创新精神,要善于总结提高。强烈的务实精神,能带出一支过硬的队伍。
这方面主要是要求销售人员要有过硬的专业知识和操作技能,要能干一番事业,创造出业绩,我在选(提)拔、储蓄干部,主要参考这两个方面来作后备队伍的管理者
沟通是前提,务实是基础
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有一个关于“交换”的说法,两个人相互交换了一个苹果,结果每个手中还是只有一个苹果,两个人互相交换一个思想,结果两个人就共有了两个思想,这就是沟通的结果,沟通可以是1+1> 2,沟通可以预防事件,消灭在萌芽状态。办事处、市场部、分公司同事之间,营销方案事实等都离不开沟通。互相学习经验,互相弥补不足等。
我认为公司每一个部门、办事处之间应架起沟通的桥梁,共同学习、共同发展,共同成长,才能共同创造辉煌的事业。
市场负责人的首要责任是把每个人都放到最合适的岗位上,使每一个员工的优秀都得能充分发挥,如何了解员工的特长,把他们放到合适的岗位上去,需要与员的沟通、协调。
一个团队的建设关键取决于发挥团队的协同效应,协同效应的发挥于部门与部门之间,员工与员工之间的良好的合作,而这种合作是以沟通、协调为前提的。
一个企业的强劲的对手是自己,最终是自己在竞争,我们首先只有战胜自己,发掘自己,突破自己,提高自己,我们才能在众多的竞争对手中立于不败之地
1、沟通
团队合作和保守秘密是不能兼顾的,所以说,一位不会和团队成员开诚布公的领导者,无法让团队成员发挥最佳潜能。应定期和不定期地安排“有话要说”会议,以此作为沟通的管道。成员会因彼此了解而解除戒心、放松心情,这有助培养忠诚和凝聚力。试着在适当的场合,充分开放所有与团队任务有关的信息,如数据、事实、议程或记载成员个人对整个计划所应负责的备忘录。但是有件事要放在心上,那就是将来一定会有必须保密某事的时候。
2、鼓励成员发表意见
每个人在团队工作时,一定远比一个人独自工作有创意。鼓励公开讨论意见,并确保每项意见都受到聆听及尊重。如果对某个意见持保留态度,要委婉地表示,驳回的理由一定要合理正当。提醒成员团队中有何专业知识可供运用,并促进成员之间公开讨论与团队目标有关的意见。
3、发挥最佳表现
团队成员能合作无间以达到最佳表现是极其重要的。交付给成员全部的工作责任,授予他们执行及改良其工作的权力,诱发他们对整个团队作出最大的贡献。
·分担责任
团队刚成立时,设定共同目标和安排个人角色只是一个程序的开端。此程序持续的时间与团队持续的时间等长。一支团队须负起执行政策、控制进度的责任,遇有不能达到目标的行动时,亦必须向上级做有建设性及创意性的反馈。作为一个整体,团队有责任确保成员间沟通自由且畅通,还要让每位成员都清楚明了政策上的改变和工作的进度。
·维持最佳表现
身为团队领导者,你的角色就是帮助团队发挥最高效率。通过负起几项不同功能的责任,你就可以做到这一点:
确保所有的成员都明白自己的责任,而且他们的工作都具有挑战性;
鼓励成员为团队及他们自己的任务尽全力;
综观团队的工作情形,确保成员努力的目标一致;
评量及设定团队目标,使其保持在最适阶段,以激发持续性的工作诱因;
确保团队及个人责任的重叠没有造成任务重复。
·保持弹性
任何团队对成员都有很多的要求。虽然每位成员皆有自己的角色和责任,但是他们必须保持弹性并愿意适应改变。有些制造业的团队,甚至会要求成员有能力完成团队各个面向的工作。藉分享领导角色的各个面向来表现弹性,并去分担成员的部分工作。当团队向前发展时,检讨每个人的角色,依任务需要适时调整。
4、创造自我管理团队
自我管理团队比其他团队有更多的自主权。在一些重组地工作制度的公司里可以发现这种团队越来越多,这类公司的改革工程是将结构扁平化,并取消中级管理阶层和监督阶层。
·自我管理团队的定义
自我管理团队对某一特定工作计划负起从头至尾的全部责任。譬如,一支制造业的团队,可能会接管一条组装线的整个生产流程。这类团队的特质包括分享领导角色、高度自主、公开讨论以作出民主的决策、自行管理团队的各项活动、承担全部的责任,而个人及团队的表现成果则是团队自行负担的最基本责任。
·收获利益
如果经营得当,一支自我管理团队非常有生产力,它可以节省管理成本、提升品质和对顾客的服务满意度、缩短工作流程、减少费用,以及将更多的弹性引进职场。除了经济上的利益之外,这样的团队还可提供每日训练场所给团队成员,帮助他们发展技能以负起自我管理的责任。如果此项制度实施成效良好,员工士气的提振和低离职率将是可预期的,而且依照经验,员工将更有能力对市场的改变迅速作出反应。
·支援自我管理团队
要使工作有效率,自我管理团队需要充足的后援来获得来自管理阶层对团队自主性的支持。这意味着团队成员对任何关系到自己的决策皆可毫不避讳地提出意见,这些决策包括薪资、工作评量和人事。虽然,上级管理阶层可能会安置一位名义上的领导者到团队中来,但是实际上领导的位子必须取得团队其他成员的认可才行。领导能力的面向可以改变,譬如当团队中新冒出有才能的人或计划方向改变等等原因时。与自我管理团队共事,较困难的地方在于心理的调适,因为管理人必须放掉大部分管理权,却仍然要监控工作进度。除此之外,你还要有足够的雅量接纳采用你未参与讨论的好决策。
5、创建未来销售队伍
“支撑资源”(销售员)应是任何顾客需求、出售产品的专家。每个销售团体的任务是世界上有效率的销售团体的水准基点。
NHA的高级主管,原 Procter& Gamble公司的销售主任Nick Heptonsta11说,所有全球性的赢家都成功地做了五方面的工作
销售策略,销售运作,组织结构,人力资源及领导能力。他惊讶地发现只有4%的销售经理做过销售演示给销售新手,"旧的销售领导能力怎么了?"
重建销售队伍非常时髦,但大多销售经理却全然为盲目猜测的行为,组织结构必须支持销售策略。重建的目的不仅是为产生更高的销售效率,同时也是为了提高销售员的素质,未来业务人员需要新的基本技能,他们应是更有学问,在数学和计算机上受到良好教育,他们必须是“小总经理”。
使销售团队要从“可怜又愚蠢的步兵”到公司的精英,“销售员不是天生不好,是他们的经理们使之然。”
令入悲叹的是,国内企业,尤其是中小企业的销售团队要达到这一目标要走一条漫长之路。请分析你所带领的销售团队处于什么样的境界:
希望能帮到你
E. 高清影院建设要如何组建
组建影院,可以使用碧维视影音服务器作为枢纽,传输数据;使用播放器作为终端,点播影音服务器共享的资源。
可以实现海报墙界面,影片分门别类,方便选择。
数据传输稳定,播放流畅
可以实现智能操控
对组建影院非常的有用,管理方便。
这样可以么?
打字不易,如满意,望采纳。
F. 如何开发和整合团队资源
摘要 你好,很多人对自己身边的资源都是一知半解的状态。每个人都有自己的事业圈和人脉圈。深究下去,其实都能找到现阶段能帮你解决问题的人和物。而现实中,很多人都想着从外面去寻求新的解决方案,而忘了去深究现有资源的深度。相比下,后者所花的时间成本和精力成本肯定相较于前者要顺利很多。但确是大家都容易忽略的方面。
G. 如何搭建一支高效的互联网运营团队
一点:了解网络运营部构成。
网络运营包括了4个组成:设计部、编辑部、推广部、咨询部。由于每个运营主任的经营思路不一样,很多公司很少去这样区分,不过我很乐意这样分开,因为只要明确了部门,了解部门的职责,才能更大程度的发挥整体的作用,才能知道责任落实到哪里,应该如何落实等等问题。每次和任何一家医院做运营时,我都是谈到计划也明确,分工要清楚,绩效要分明,和部门区分有很大的关系,只有分开了,才能做好这些,所以第一点,要做好一个运营部,首先应该知道有哪些构成。
二点:人员的组建(设计部、编辑部、推广部、咨询部)。
尺有所短,寸有所长,物有所不足。智有所不明,速有所不逮,神有所不通。这个用来讲人的差异性,其实人就都是这样的。如何组建团队?针对不同的部门用什么人,怎么用?作为主管要充分认识到“差异性”这一点。
设计部组建,我们需要大量招聘网站文案、美工人员和后台程序人员,实际中也有分轻重,我们必须要求更多的美工做更多的事情,所以美工比程序人员要来得多,好的文案就一个也没关系;现在网站都采用了DIV+CSS架构,所以我们务必要求他们能够这样做,设计部的事情都是很琐碎繁杂的,而且需要和企划部沟通,人员同时要求就是沟通能力不错,学习能力可以,有独立的见解和执行力,我到过很多公司,主管都会有高薪挖人的想法,我觉得这个不可取,其实团队都是自己培养才有一个忠诚度,也许这个人员过来的时候,比较生手,他需要学习,我们教会了他,一切都可能。对此,设计部的组建要求员工:会DIV+CSS,能够独立思考,有创意,有想法,能够承受压力,服从管理,有独立的优秀作品。 编辑部组建,编辑强调一点就是要有文字组织思路。很多编辑都不一定会做网站编辑,网站编辑它是一门网页加编辑的工作,它需要编辑会操作基本的HTML知识。开始组建时,我们需要招聘这样的人才,如果不会HTML也可以的,设计部可以做培训。对于编辑部的人员组成,主要就是:文采好,思路清晰,学习能力强,求知欲强,服从管理就可以了。
推广部组建,推广很复杂,包括了花钱推广和自然优化。这个绝对要找有经验的,因为这个人员一到就需要能上手的,而且尤其是自然优化,没有一两个月看不出效果,所以需要认真审核和跟踪这个部门的每个人员能力,我的认为就是必须有经验,有案例。
咨询部组建,其实设计部、编辑部、推广部就如同一个公司的后勤,都是为咨询部做准备工作,而真正给公司带来直观的效益的当属咨询部。所以这是一个冲锋陷阵的队伍,必须有足够的实力,哪怕高薪请来也是有必要的。咨询是综合考验每个人的能力,网络还好,咨询思路还可以缓解,如果是电话,就必须要求反应快,回答清晰的人员来操作。咨询无非就是包括:网络咨询和电话咨询。他们都有一个必须突出的点就是:会聊+专业知识,其次强调了反应速度,学习能力,能承受高压力,沟通能力强。
团队有了,就如同机器零部件都到齐了,这个如何组装零件,让它们达到协调工作,这个就是看运营主任的管理了,这个就是我们谈到的: 三点:团队的管理。
我说说想法,可能不完整,但是应该可以学习一二。
1、各个部门主管制定工作职责,让主管明确部门的工作,需要做哪些,要怎么样做,做到怎么样,最后能够得到什么?
2、运营主任要以身作则,组建之初多融入各个部门参与工作,可以学习一下程序美工,查看一下文章质量,了解一下优化进度,评估一下咨询质量。运营主任其实要多学习,每个部门做的事情都要会,哪怕会一些,这样才能深入群众,了解大家,获得大家的认可,从而建立起来更多的人格魅力,为以后工作的安排有效执行起很大的帮助。
3、每天要求部门主管提供报表,让这个动作形成一个习惯,只有作为一个习惯,才能习惯性做好工作,办好事情,主管要根据报表的内容,抽查审核,做好要夸奖,做不行要多鼓励。
4、作为运营主任要深入了解每位员工的情绪,了解员工的困苦,了解员工在公司的工作情况,通过私聊,集体开会,调查问卷来获得员工的信息,有效的进行人性化管理。我们也谈到了人的差异性,对此,发现员工的不足,不应该一味的批评,要多包容多鼓励,一颗感恩的心,大家才能齐心向上。
5、运营主任要会安排工作,监督进度,鼓舞员工,调动员工积极性和员工建立感情。很多人认为执行力和亲和力很多时候都是成反比的,这一点我不太认同。我认为只有和员工建立了感情,有了亲和力,再来执行一些政策,执行一些工作安排,才能做到更好执行更有效的执行。
这些点要是都做好了,员工的配合度都是很高的,工作就能够开展的很顺利,管理员工就不用那么操心了。
我说到的这5点不能说做到了就一切没问题,只能说是一个主要的方向。而实际中,影响团队管理和管理者的个人情绪、主观分析能力、人格魅力、工作心态等等因素有很大关系,对此,我要说一点的就是和管理者本身有关系,管理者必须要求时刻有积极向上的心态,有健康强壮的体魄,有大局独揽的胆识。 第四点:如何让团队出效益。
这一点是最重要的,如果一个团队没办法给医院带来效益的话,说你管理团队如何厉害,团队如何过人,这些都是空话。
最后的结果就是要求你的团队必须给医院带来利润,那么这就是如何让你的团队发挥作用了。
出效率就是需要在如何培训、监督、安排工作这些地方下功夫了。 一定要下功夫做出业绩。我们说到了培训,监督,安排工作。首先我们来说说培训。每个部门都要安排培训,分部门培训和整体培训。
设计部培训包括:设计一个好作品;针对不同的科室做出不同的风格,做出作品能够被别人所模仿;更好的编程序写Div+CSS,让后期维护更简单,及时组织医院的一些宣传材料发布到网站。
技术部培训如果有条件可以由运营主任来做,遇到更为专业的东西可以安排设计主管来做,培训要多做,让大家把好的设计思路说出来共享,促进设计部内部人员的相互学习,共同协作。我现在管理集团下属的很多医院,所以设计内部协作很重要。培训到位了,每个人能独立做好了每个作品,这个时候就剩下监督和工作安排了。
运营主任要多问主管当前的工作进度,工作难易度,工作遇到的问题,无形中起到了很好的监督作用,给部门形成一个动力。工作安排将采用工作量加工作时间来考核。我都会要求每天主管汇报下面人员的工作任务,完成情况,周末都需要主管做一张工作汇报和下周工作安排,这样一来,设计部都可以把事情做的
H. 如何构建高效的人力资源团队
确立共同愿景
建立高效能团队的第一步便是,建立团队成员切实可行的共同愿景。在一个群体中,只有共同的愿望才能使团队的成员知道自己明确的角色和任务,从而真正组成一个高效的群体,把工作上相互联系、相互依存的人们团结起来,使之产生1+1>2的合力,以便更有效地达成个人、部门和组织的目标。勾画组织愿景是团队领导者的拿手好戏,也就是我们常说的领导者善于画大饼。这一点无论是企业、部门还是任务小组,只要是高效能的团队,其领导者大凡如此。
每个组织的领导者都知道要建立共同的愿景,然而我们常看见领导者画的大饼被团队成员丢在一边,甚至被嘲笑为空中楼阁、痴人做梦。为什么会这样呢?
团队的愿景与成员目前的最关键需求之间,必须产生必然的、令人信服的联系,否则团队愿景只会成为谁都不相信的口号。因此,当我们许多企业提出了各种全球领先、国内第一的愿景,各个任务小组提出了成为精英小组、某系统最高效团队等一系列的目标时,由于愿景的提出缺乏分阶段目标的支持,它与团队成员个人的近期需求之间无法产生立竿见影的必然联系,因此被团队成员嘲笑也是必然的。
另外,人的需求是变化的,随着时间的推移团队成员的构成也会发生变化,因此也需要对团队愿景进行适当的调整。
选择适合成员
任何团队都是由个体成员构成的,然而不是所有个体都适合成为团队的成员。因为团队是有目标的,与目标相悖个体的存在将极大地降低团队的效能。因此在团队建立初期、发展过程中一直存在着团队成员的选择问题。
在团队的发展过程中,团队领导者必须以严谨的态度去挑选每一名候选人,并从中选拔出最具潜力的人才。对于人才的选择,团队所看重的应不仅是其受教育背景、综合素质,还要考虑候选人所具备的对团队所从事事业的热忱度、新知识的学习能力和一定的逻辑分析能力,同时候选人个人性格的开放性与协作性也是受考查的重点指标。工作的技巧可以培养,工作的经验可以积累,但是一个人的性格却无法被轻易改变。即使某些成员有出色的工作技能,如果他们缺乏责任心与团队精神,那么这样的员工聚在一起也很难构建起一支真正具有战斗力的优秀团队来。
团队成员的初选固然重要,团队成员在团队运行过程中的优胜劣汰也同样重要。随着团队的成长,有的团队成员变得已经无法成为团队发展的推动力量了,为了保住团队的效能,这时就不得不将他们淘汰掉。这些成员有些是因为其能力,更多的是因为他们的态度、信念等而被淘汰。
然而,企业如何甄别需淘汰哪些成员呢?合理的团队评价体系是最好办法。当然市面上有关员工评价体系的书籍很多,评价成员的方法也很多,有KPI、平衡记分卡、360度考核、能力素质模型等,五花八门、不一而足。这些评价方法虽然各有所长,实质都是用团队目标(既包括近期目标也包括远期目标)来衡量其组织成员,只是每种方法所适用的范围、适用的团队发展阶段不同。选择与团队现阶段发展相适应的简单、实用的评价方法,在注重业绩、能力评价的同时重视态度信念因素的评价是优秀团队评价员工的有效方法。
制定基本规则
“三个和尚没水吃”的故事,实际上就是管理上常说的“团队惰性”。当在一个团队里面,人们的工作不能被明显地区别开来,并且不容易被评价时,成员们就会倾向于少花力气、少做努力。如果这个团队的人员素质又参差不齐,并且缺乏必要的凝聚力与合理的激励机制,就更容易导致团队的绩效不及个人绩效。因此为了抵抗“团队惰性”的危害,优秀的团队都会建立分工明确的规则,而这种规则既可以是显性的也可以是隐性的(俗称潜规则)。
显性规则一般是指组织架构、分工、制度、流程、责任书等。显性规则是刚性的,需要言出必行,否则难以用来约束成员,所以,显性规则不要轻易出台,出台就不要随意改变。显性规则的出台就相当于团队领导者与团队成员之间的承诺。高效能的团队需要不断兑现承诺,不仅是团队对公司的承诺,个人对团队的承诺,公司对团队和个人的承诺,也是个人对自己的承诺。这些承诺是相互的,不能随便割裂。如果团队对个人的承诺不兑现,那么就会出现团队绩效无法提高,成员没有积极性;如果团队对企业的承诺无法兑现,同样高效能团队也只是个易碎的花瓶起到的只是摆设作用;如果团队成员中,个人对个人的承诺无法兑现,那么兑现团队的承诺就更是遥遥无期。
笔者曾见过一个在业界比较着名的公司,公司老板热衷于修改制度,还美其名曰“随需而变”。结果,该公司的制度虽多,却并不受员工重视;而老板由于制度制定可以随需而变,所以随口制定制度成了习惯,反正不对了就颁布新制度。最终,该公司的显性规则如同虚设,团队效能很难有大的提升。当然,显性规则也不是一成不变的,否则难以适应外部变化的环境,只是显性规则的变化需要团队成员共同认可的程序与条件。
显性规则如果过多、过细,必然容易走上“随需而变”的路,所以,团队的隐性规则比显性规则更重要。试想,如果三个和尚都是积极为他人着想的话,可能不是三个和尚没水喝,而是三个和尚喝不完。团队管理的经验告诉我们,营造合理的潜规则是高效能团队的必要条件。
提升个体效能
在选择到合适的人、确立了团队规则后,公司最主要的工作就是提升团队成员的个体效能。这包括两方面工作:最充分地激发每一个人的才能;从能力与态度两方面提升团队成员,尽量不使一个成员掉队。
不论多大的团队,如果团队无法使它的成员感受到在团队目标的实现过程中自身物质与精神目标的实现,很难想象他能全力以赴地为组织目标而奋斗。激励的方式很多,如给业绩突出的成员以经济回报;给有能力的人提供发展空间;以一种积极、充满斗志的企业文化激励每一名员工发挥自己最大的潜力;不惜破格提拔人才;重点关注20%最优秀的人才,让他们发挥领头羊的影响效用等。总之要使整个团队形成生机勃勃的前进气氛,就必须建立团队成员激励回报体系。
然而,仅仅是激励并不能完全提升团队成员的个体效能。随着时间的推移,一方面团队成员的能力可能存在过失或退化,另一方面团队成员的个人目标可能变得不适合实现组织的目标,因此,在团队中总有人因为无法跟上组织发展的步伐而被淘汰掉。不过对于团队的发展而言,成员的淘汰对组织也是一种伤害。与其淘汰成员,同时使组织受到损害,不如帮助面临被淘汰的成员提升其个体效能。因此优秀的团队需要随时对其成员进行全方位的培养。
团队在人才培养上应该形成严密有序的人才梯队,这也是构建优秀团队的重要策略。从一线员工、主管、经理到总监,优秀团队在每一个管理层上,都有相应的人才培训及接班计划,保证了每一个团队的组建都有可持续发展潜力,不会出现人才断层现象,以发挥出最大的人才效应。同时,团队应该在内部推动形成人文关怀的氛围,使每一名员工都有被关注、受信任的温暖感觉,努力促使组织的目标与个人的目标相结合,最大限度地激发员工的潜力,同时使整个企业保持一种学习型组织的上进姿态,团体的竞争力也就是在这种氛围中逐渐形成的。
构建高效能的团队并不是一蹴而就的事,很少有团队在建立之初就是高效能的团队。而企业高效能也是一个相对的概念,需要进行横向、纵向比较,今天的高效不等于今后的高效,因此构建高效的团队往往成为每个企业、每个组织永恒的话题,高效的团队也是大家追求的一个没有止境的目标。