① 企业怎么才能做到充分运用客户资源
市场在不断的变幻，从之前的“以产品取胜”转变成 “以服务取胜”，客户已变成企业至关重要的一部分。记录的客户数据不仅仅只是数据而已，这些数据中反映了客户的需求、购买能力等等信息。现有的客户数据库如果没有得到充分的运用，就会失去有可能成功的潜在业务机会。
CRM客户关系管理系统帮助信息化管理客户，分身有术，还能协助制定出适合客户的营销对策，将客户的抱怨通过CRM系统记录下来，直接反应到相关部门，能省去更多时间解决问题，让企业更值得被信任。
一、提醒待办任务，制定工作计划
以往的销售模式周期太长，有时候还会忘记客户的需求，往往因此失去信任。而通过CRM系统可以为销售人员明确地建立任务，并且可以通过系统记录销售的全过程。同时，根据销售的需求，设置特定待办任务区域进行及时提醒，让销售人员跟进事前安排的事项，帮助销售人员高效安排工作，同时也让管理者对销售人员的工作阶段一目了然。
二、规范销售管理
以往的销售模式客户资料大多都是掌握在销售员工手上，至于销售的进度、详细资料，企业领导无法做到深入了解，往往销售人员一离职，客户资源就被一并带走。而利用CRM销售管理系统从第一次接触客户、服务客户等过程都会详细的记录在系统上，确保客户资源完完全全的掌握在企业手上。同时，除了可以避免员工带走客户外，还可以利用CRM数据回顾以往的销售过程，找到优化节点，提升员工的工作效能和服务标准。
三、客户池（公海池）
企业统一分配在CRM系统客户池里记录详细的客户任务。根据系统上客户以往的购买信息，可以帮助销售人员在有限的时间创造更多的价值，缩短服务周期；还可以帮助企业提高跟进的效率，防止业务员之间出现撞单外，同时方便管理者查看商机状态。
四、数据分析
CRM通过对销售过程的详细记录，全方位帮助企业防止客户流失。通过在CRM系统上记录客户资料，与客户沟通后在系统中建立商务联系，建立直观展示商机动态，帮助企业预测销售结果指导团队管理。
总之，利用CRM管理系统不仅可以帮助企业有效整合资源、规避市场风险，提升企业竞争力，还可以增强企业与客户的互动，提高企业的经济效益。简信CRM让你充分运用客户资源，为你带来新的业务机会。
② 如何给销售人员分配客户资源,避免销售人员重复营销，导致客户反感
看你们是怎么样的销售方式，最好就是先整体沟通一下，找到共同点，我们以前是按地方和区域来分的。
③ 在巩固老客户时要怎样获取客户资源
1、找精准客户去对接
在做直销事业的过程中，直销事业人员是能明显地感觉到有一些人对直销其实是有抵触情绪的，面对有很强大抵触情绪的人群时，你可以提醒自己，这些人并非是你的精准客户，不必一开始在这些人这里耗费太长时间，因为不值得。
作为直销事业的开拓者，更多的应该将精力与时间放在能够给予自己能量的地方，找准认可自己的客户去拓展事业，才能让事业拥有一个更好的姿态，从而给予自己更多的自信，去发展、去创造更多的可能性。
2、认真地做好客户回访
凡是已经在自己的事业中创造了价值的人，往往是已经积累了一定的人脉客户资源，所有的客户资源在很多时候都能够成为你的一种能量，如果你认真地去进行对客户进行维护，能够拥有更多的可能性，为自己的事业创造更大的能量场。
维系一个老客户有时候比开发一个新客户来的更难，而且也更需要勇气，对于客户而言，如果能够更好地展现自我的价值，能够在事业的拓展中拥有更多的能量，也就可以用更好的姿态，去践行事业发展道路上的无限可能，帮助自己成为更好的自己。
3、多渠道寻找客户资源
不要仅仅局限在地面的熟人市场，要多个角度去进行客户资源的拓展，任何一个与你接触的人，你都可以用心地去与人沟通，让他们成为你的潜在客户，任何一个也许你觉得可以成为你的客户的人，你都可以放开了去争取。
可以在网络平台上去获取资源，让更多的人能够成为客户；也可以通过构建一个直销人网站，让更多的人给予更多的能量，从而以专业姿态和服务能量为事业创造出更多的口口相传的信任感。
可以通过企业的平台、发展的平台让自己的事业能够创造出更多的能量，从而更好地凝聚价值，在事业的推进中拥有更多的可能性。
积累客户资源的重要性
积累客户资源是任何一个直销人都必须要重点关注的事情，因为客户资源越多，你就越能够在事业的推进中更好地去进行产品的推广和服务的跟进，也能通过更多的客户服务，斩获更多的信息，了解客户的基础面，进而更好地进行提升与整改，让自己的事业能够更好的发展，奠定自我革新的基础。
每个人要有自己的发展脉搏，要让自己能够进行更好地革新，也就必须要掌握一些客户资源积累的办法，让自己的客户能够更好地迭代，成就自己的事业。
④ 如何对现有客户资源进行有效的整合利用
客户资源管理图一、客户资源的共享，合理利用资源，节约成本。
在王总开会时我们经常听到，作为一个代理公司，我们存在的价值就在于我们能以比开发商更高的价格把房子卖出去，能给开发商带来更多的剩余价值，当然我们也得考虑客户，提供给客户最适合他的房子。现在公司同时代理着几个项目销售，那么我们可不可以在每个项目消化完那部分适合自己产品的客户之后(全部成交是最好了)，把剩余的那部分客户信息经过分析之后交换给别的项目呢，也许在那里可以创造价值。虽然我们代理的项目各有不同，有别墅、酒店式公寓、住宅，各自的广告诉求也有所不同，但我们可以分析客户的需求，比如去咨询别墅的也许是为了投资，而咨询酒店式公寓的也许是为了居住，我们也可以分析产品，别墅、酒店式公寓、住宅三者都具有居住与投资的性质，每个产品之间都有我们值得去研究的东西。这么大的一个潜在客户量，利用好了一定会为我们节约不少成本。
二、对客户资源的管理。
1.建立客户资源数据库。
系统地管理客户资料，将客户信息作为企业重要战略资源。在建立数据库的同时对客户进行分类，不同需求的客户做分组，对其潜在的需求进行分析和分类，挖掘客户的潜在价值，提高服务质量，提高利润和降低成本。
2.建立客户个人(家庭)信息档案，分析客户。
当客户来访时，都会留有相关信息的资料，在以后的跟踪回访中我们会通过与客户的交流补充或完善个人信息，购房原因或是未购房原因我们都会加以总结分析。未购房者是因为产品不称心、区位因素还是价格不合适，是否近期会购买房屋，这时我们就可以分析客户，介绍给别的项目或是我们接手新的楼盘时，他们都将会创造价值。对于签约客户，我们可以分析他的家庭结构、工作性质等看是否是暂时居住，在未来几年内会不会有换房需求等等，通过一次的接触使其成为公司的终生客户资源。
3.保持联系，维护客户对公司的忠诚度。
建立一个能与有效客户长期沟通的渠道，邮寄杂志、发送发电子贺卡、短信息或是搞一些互动性的活动等，提高客户满意度的同时增加客户对企业的认知度、忠诚度，使更多的老客户推荐新客户；适时更新客户信息，了解客户需求、把握市场。
三、树立公司形象，建立客户对公司的忠诚度，提高公司的核心竞争力。
未来对市场的争夺也就体现在对这些终端客户的争夺，谁拥有的终端客户越多，谁拥有的财富就越多，谁的竞争力就愈强。假如有一天我们拥有很忠诚客户，再与新的开发商洽谈，我们就会有一定的主动权，相信他们也会对于我们的合作很有信心。（文/郭素峰）
⑤ 如何给销售团队分配客户资源，CRM软件让资源最大化利用
客户资源分配不均匀和抢同事客户资源会导致销售团队之间出现各种矛盾，因此，需要建立一个公平合理的客户分配及机制，让企业销售团队进行良性竞争。
CRM系统的功能可以很好帮助企业合理的分配客户资源，提高销售团队的工作效率；还可以提高销售团队人员之间的契合度，打造出一支优秀的销售团队。
1、客户资源公平公开的合理分配
简信CRM系统拥有客户分配的管理和分配规则功能，保证在系统中实现快速、公平、公正对客户进行合理分配，实现对潜在客户资源进行快速分配企业销售人员手中，并可以随时随地跟踪销售人员的跟进情况，实现对销售人员的监督，有效推进客户成单的效率。
并且只要销售线索或潜在客户分配销售人员名下，系统会自动提醒销售人员，让销售人员知道什么时候需要跟进、回访、拜访客服，让销售人员对客户更为上心，不在错漏任何一位潜在客户。
2、防止有意无意的客户资源的争夺
为防止出现有意无意的客户资源争夺现象，简信CRM客户管理系统为企业提供智能防撞单机制，帮助企业规范销售管理体系，同时也能更好的进行客户管理。
当企业销售人员在系统录入一名客户信息时，如果该客户信息与已记录的客户信息重复，比如名称或公司重复，系统会提示客户信息重复，不可录入。这样可以有效的避免销售人员出现撞单，大大提高企业的销售管理效率和客户管理效率。
3、客户池资源自由领取放入
简信CRM系统可以构建企业客户池，客户池内客户资源对销售全部公开，销售可自由领取。当销售领取客户池里面的客户时，如果不及时跟进或长时间跟进不出结果，客户会重新进入公海池，其他同事就可以自由领取。
客户池功能不仅能保证客户资源最大化利用，也能让销售人员更好的进行客户跟进，保证企业销售团队良性的竞争。
利用简信CRM系统，不仅可以帮助企业完成客户资源的合理分配，还能提醒销售及时跟进客户，让客户资源最大化利用，获得更多商机。
⑥ 如何对客户资源进行管理
在上次聚会的茶馆里，大家都到齐了。比起往年来，今年的生意确实清淡了不少，几个中关村老板唏嘘感慨一番。话题就落到了客户管理这儿上来了。 小王：客户管理没什么难的，关键是要发展新客户。我的客户都是一些老关系了，我有几个不错的销售，他们和客户的关系走得很近。给销售下指标，销售自己就会去忙活了，老关系客户我自己看着。 老姚：我的客户比较杂，既有村里的，也有不少直接的关系客户，政府的、教育口的什么都有。要说管理嘛，和小王差不多，一块是公司的共享客户，一块是销售员自己发展来的客户，还有一块是零售客户。我琢磨的也是如何发展新客户这一块。 老赵：客户是公司的衣食父母，光想着发展新客户是不够的，还要想想怎么留住客户，别丢客户。 老陈：你们几个说的都对。我的想法是：首先客户是公司的资源，就是说客户是公司的，不是哪个销售员的。 老姚：你说说应该怎么管法。 老陈：要说这个客户管理呀，最高境界就是，留住老客户、把新客户变成熟客户、熟客户变成老客户，形成、扩大公司的客户群，这是第一层意思；让公司的客户群活跃起来，老客户们活跃了，生意就有保障了，这是第二层意思；及时地发现有潜力的客户，最大程度地发挥客户的价值，给公司带来最大的利润，这是第三层意思。 小王：这境界是够高的，难呀。 老姚：老陈说的第一层意思，我想大家都是这么做的。让客户活跃起来是个不错的想法。 老赵：老陈说的对。保住客户并让这个客户长期地、不断地和公司做生意，应该是公司在客户管理上面的重点。 小王：这事儿说着容易，做起来难呀。 老赵：老陈说的三层意思有点罗嗦，其实只有一层意思，那就是扩大客户群，并且让客户群活跃起来。 老陈：要想达到这个目的，需要做好两件事情，首先是把客户分配给销售员，另外，按月考核销售员的客户活跃率。客户活跃率的概念就是每个销售员本月做过生意的客户数除以该销售员负责的客户总数（客户活跃量=本月客户数/客户总数）。如果每个销售员都保持比较高的客户活跃率，那么公司的客户活跃率就会高，公司的客户群体就是一个活跃的客户群体。 老姚：把客户都分给销售员有些难度。如果客户打电话过来时，正好那个负责的销售员外出，由其他销售员接的电话，谁来负责？其他销售员做了这个客户后，算是谁的业绩？ 小王：这样管理的话会不会出现这样的情况，业绩记到负责这个客户的销售员头上，做单子的销售员就不愿意替别人做单；如果记到做单子的销售员头上，负责这个客户的销售员可能联系这个客户很长时间了，业绩却记到别人头上了，是不是不公平。最后的结果可能是，只要不是自己的客户，就没义务去管。 老赵：这是一个管理体制建立的过程，所有销售员都这样做了，而且考核手段也跟上了，问题会越来越少。至于业绩怎么记的问题不难解决，定好一个规矩就行了。 老陈：除此之外，我们还应该建立起对客户的控制体系，比如说，一个客户有过期账款，就是说超过公司给定的放账期限的款，这个客户再来订货时就应该控制一下。另外，如果公司发现某个客户的信誉不太好，经常过了账期不给钱，公司应该可以将其列入黑名单等等，所以对客户信誉的分析与控制手段也是很重要的。 老赵：是这个道理。我觉着客户信誉应该分为不同的等级，比如：A、B、C、D级。 老陈：这么划分只是一个定性的控制，实际操作过程不好掌握。什么叫A级？什么叫B级？我认为只需要两个数据就能控制住，一个是“放账期限”，一个是“放账额度”，信誉好，账期就长、账额就高，反之，就降低这两个参数。新客户没有信誉，全是零。 小王：这样是好管一些。我就给定成ABC，实际操作中，心里有个数。 老姚：是不是还应该有个对客户进行分析的问题。除了根据应收款的账龄、过期账款来把握客户的信誉之外，还应该分析一下客户的喜好，客户对公司的价值。 小王：让财务多做点报表就行了。 老赵：这个是应该做的。这是一个完全动态的过程，就是让财务出报表也是很麻烦的事情。 老陈：你们公司有没有客户档案的管理。 小王：也算是有，每个销售都记着自己的客户。正式的档案，倒是没有，太多了，给每个客户建档案也不现实，好像没有什么太大的用处，反正每个客户的地址、联系人电话什么的销售自己都记着。和收付款有关的，财务那里都记着呢。 老陈：我所说的“客户档案”，不仅仅是客户的联系方式这样的静态信息。我觉着应该由四个部分组成：客户的静态信息、客户的业务往来信息、客户的资金往来信息和客户的信誉信息。客户的静态信息，就是公司名称、简称、联系人、电话、账号什么的；业务往来信息，包括某年某月某日，做了笔什么单子、买了哪些东西、哪个销售员做的单子什么的；资金往来的信息，什么时候收了一笔钱、哪个单子的、包括应收账款什么的；客户的信誉信息，比如放账期限、放账额度、什么时候发生过超过账期不给钱的记录。要是能把这四个部分及时建档，那管起客户来就清楚多了。 小王：够难的啊，怎么可能呢。 老姚：真要是能够及时地掌握这些动态的数据，对做生意就太有帮助了。不过我觉着还缺一块，就是从客户角度看销售毛利，就是说，每个客户在一段时间内，买了多少钱的货，这些货品的成本是多少、毛利是多少、毛利率是多少。这样就可以知道哪些客户给公司带来的利润高。 小王：如果再能看看趋势曲线，就更好了，可以分析潜在的大客户了。 老陈：是呀，这才是根据数据来管理客户，这个档案并不难建，只是管理的工作量会大些。其实许多管理软件都可以实现这个功能。 老赵：真想达到这样的管理效果的话，靠手工管理的方式，还真挺难。 老姚：我见过不少的软件，真正适合咱们这个行业的不多，大多是通常意义的进销存软件。 老陈：是呀，我见过这样的软件，非常适合分销这种模式。等我找找，到时候咱们一起看看。
⑦ 如何解决资源分配问题
广义上的资源角度来说：使用的数量<=可获得的数量。
解决资源分配问题的第一步是明确活动和资源，对每一个活动，需要作出活动数量的决策，也就是要确定活动水平。它包含了生产分配和财务问题。以下三类数据是必须的：
每种资源的可供量；
每一种活动所需要的各种资源的数量，对于每一种资源与活动的组合，单位活动所消耗的资源量必须首先估计出来；
每一种活动对总的绩效测度的单位贡献。
首先确认问题的活动类型，问题的决策也就是决定各种活动的水平；
明确合适的绩效测度以求解问题；
估计每一种活动对于总绩效测度的单位贡献；
明确分配给各种活动的有限资源；
对于每一种资源，明确可获得的数量以及各种活动的单位使用量；
建立使用的资源数量<=可用的资源数量的线性规划约束进行计算。
建模步骤
实际操作
可以用EXCEL对资源分配问题进行计算，将数据输入电子表格，可以在活动栏与可获得的资源栏之间要保留两个空栏的参数表，指定可变单元格来显示活动水平的决策量，左边一栏做为输出单元格的总数栏，右边一栏为所有的资源输入<=符号，使用SUMPRODUCT函数，指派目标单元格以显示总的绩效测度，也使SUMPRODUCT函数。
应用
作为线性规划问题常见的类型之一，资源分配问题在现实生活得到的广泛的应用。例如，在多项目环境下，项目与项目之间存在着资源竞争、共享以及冲突。解决各个项目间的资源分配问题将关系着新产品研发项目成败。在多项目环境下，新产品开发项目工期、项目进度安排、项目资源分配这三者之间有着密切的关系。首先，项目资源分配是影响项目时间（工期）的关键因素，有效的项目资源分配将可以使得产品研发项目工期最小，从而缩短新产品研发项目的周期，使其能够更早的投入市场，占领市场，取得利润最大化。其次，项目进度安排和资源分配是相互联系，不可分割的。资源分配是项目进度安排的非常重要的一部分，项目进度安排常常需要考虑时间节奏和稀缺资源的用度等问题。项目进度安排在一定程度上可以说也是一个项目资源分配的问题，即将项目的资源分配到各个项目的每一项活动中，得出哪一个活动需要多少资源，在哪个时间内完成，以达到最佳的资源配置，使新产品研发项目工期最短。因此在多项目环境下新产品研发项目的资源分配问题，即怎样有效地优化多个新产品研发项目同时进行情况下资源分配以缩短项目工期的问题的解决在现实生活中有很大的意义