㈠ 人力资源管理者要掌握的谈话技巧
人力资源管理者要掌握的谈话技巧
导语：人力资源管理是一个企业不可缺少的一部分，以下是我为大家精心整理的人力资源管理者要掌握的谈话技巧，欢迎大家参考！
第一种、三思后言
在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。为了避免发出不当的批评，在你说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想看“如果别人对我这样说，我会作何感想?”、“我的批评是有害的、还是有益的?”。在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会说错话，而引起他人的不悦了。
第二种、失言时立刻道歉
勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的.言语伤害到他人的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，借以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。
第三种、和别人沟通，不要和别人比赛
有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，借以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的印象，不过那是不好的印象。这些人往往忽略了沟通的技巧，因为他们把交谈当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。
所以为了与他人有更好的沟通，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。
第四种、挑对说话的时机
这句话的意思主要是当你要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。
否则你只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受你意见的大好机会。既然我们得选择良好的时机，那什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。
第五种、对事不对人
举例来说，你是否有朋友很难缠，老是让你气的半死?有些人就是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口。如果你朋友这些行为已经威胁到你们之间的友谊，你就有权开口提醒他。此时最重要的是，你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易多了。
第六种、了解别人的感觉
如果能先试着了解对方的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。比方说，如果你的父母亲很担心你的投资计划不够周全，你就不要对他们说：“你们为什么不能只管自己的事情，老是把我当成三岁小孩-那是我的钱，我爱怎么用就怎么用!”。这种充满稚气的典型防卫性反应无法增加父母亲对你的信心。你应该想想父母说这话时心中的感觉。也许他们只是想阻止你冒失的投资，以免你重蹈他们的覆辙。而也有可能是你父亲对自己往后的财务状况感到忧虑，却又不知道如何告诉你。所以当面对别人的批评或某些让你不悦的行为，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。
注意事项
一个人要和别人交谈，不仅自己要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，就能确定对方有没有在听你说话，得知对方是否以了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。
;㈡ 如何与人力资源沟通应该注意什么
与人力资源沟通时应注意什么？我觉得一般的人力资源工作者肯定都是越人比较丰富，往往有的时候呃对你说的一些无关紧要的话，往往他们会抓住一些重要的信息，所以我觉得应该是做到嗯不要过分的多讲，也不要呃太沉默，适当的讲一些就可以了，另外对于讲出去的数据一定要自己心中有数。
㈢ HR与员工沟通的技巧
HR与员工沟通的技巧
HR与员工沟通的技巧？HR在一个企业中是很重要的职位，是负责人事方面工作的，HR想要和各部门保持良好的关系，沟通交流是很重要的，下面我分享HR与员工沟通的技巧。
HR与员工沟通的技巧1
HR与与员工沟通的主要事项
1、设立明确可信的目标，告诉员工你想把组织带往何处。无论是对一个项目小组还是对整个公司设立的目标都要具体，既不要过分承诺也不要承诺不足。
2、争取利益相关者的支持。吸引你的员工，用各种可能的发展愿景来激励他们，然后寻求他们的支持，使你的员工承诺他们将要做什么、什么时候做、怎样做。
3、对员工进行多方面的培训。领导艺术在很大程度上取决于如何合理借助他人的力量获得成功。任何人要想获得成功就必须拥有所需的工具和资源，同时领导者的参与也是必不可少的，且需领导者不间断地提供充足的反馈信息。许多成功的高层领导者都形成了这样的习惯：及时对进步的员工提出表扬，定期培训自己的直接下属，而不是将表扬和培训安排在年终的绩效评定后。
4、到最需要的地方去。随着项目的进度或企业的发展，确定领导者所处的位置，以便控制好团队的`发展方向。
5、发布行动号召。在面对不可预见的情况，或需要改变方向和激励团队前进时，不妨大声讲出来并寻求员工的支持，告诉他们需要做什么和某项任务该由哪些人来完成。绝不能将这些视为管理的细枝末节，它们是领导力的具体体现。
6、强调沟通属于每个人。不仅仅是领导者与员工之间需要加强沟通，员工也需要提高彼此间以及在公司层级上下间的沟通技巧。如果只有领导在讲话，那么整个组织就会陷入僵局。强调沟通的团队其员工能了解到更多正在发生的事情，因此看起来具有更好的目的性和整体感。
7、身体力行。仅以语言为基础进行沟通成功的几率较低，还必须通过行动强化来不断加强沟通。领导者只有身体力行，时时处处作出示范，才能使下属情绪饱满、精力充沛、活力四射，取得所渴望的效果。
与员工沟通的技巧
1、倾听技巧
倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。
倾听技巧由4个个体技巧所组成，分别是鼓励、询问、反应与复述。
(1)鼓励：促进对方表达的意愿;
(2)询问：以探索方式获得更多对方的信息资料;
(3)反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思;
(4)复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。
2、气氛控制技巧
安全而和谐的气氛，能使对方更愿意沟通，如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤，将使气氛紧张、冲突，加速彼此心理设防，使沟通中断或无效。
气氛控制技巧由4个个体技巧所组成，分别是联合、参与、依赖与觉察。
(1)联合：以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事务，造成和谐的气氛而达到沟通的效果。
(2)参与：激发对方的投入态度，创造一种热忱，使目标更快完成，并为随后进行的推动创造积极气氛。
(3)依赖：创造安全的情境，提高对方的安全感，而接纳对方的感受、态度与价值等。
(4)觉察：将潜在“爆炸性”或高度冲突状况予以化解，避免讨论演变为负面或破坏性。
3、推动技巧
推动技巧是用来影响他人的行为，使逐渐符合我们的议题。有效运用推动技巧的关键，在于以明白具体的积极态度，让对方在毫无怀疑的情况下接受你的意见，并觉得受到激励，想完成工作。
推动技巧由4个个体技巧所组成，分别是回馈、提议、推论与增强。
(1)回馈：让对方了解你对其行为的感受，这些回馈对人们改变行为或维持适当行为是相当重要的，尤其是提供回馈时，要以清晰具体而非侵犯的态度提出
(2)提议：将自己的意见具体明确地表达出来，让对方能了解自己的行动方向与目的。
(3)推论：使讨论具有进展性，整理谈话内容，并以它为基础，为讨论目的延伸而锁定目标。
(4)增强 ：利用增强对方出现的正向行为(符合沟通意图的行为)来影响他人，也就是利用增强来激励他人做你想要他们做的事。
HR与员工沟通的技巧2
作为HR如何与其他部门做好沟通工作
1、建立信任
如果没有信任，你的任何言辞都不会被对方接受，甚至好心也得不到好的回报。一般信任的建立来源于两个方面：品格和能力，品格一般表现在HR能秉持一种中立的职业道德，站在员工的角度，分析事情的利与弊;而能力完全来自你对本专业知识的了解和掌握，展现出专业的做事能力，让大家相信你是一个能办好事情的人。
2、懂得赞美
每个人都喜欢听到别人赞美自己的话，自然，懂得赞美他人也是一种会沟通的手段。不过，不要把赞美跟拍马屁相提并论，因为赞美是真心实意的，这样，你会很容易发现每个人的美好，对方也能感受到你的真诚。
比如，想让同事办点事，与其说：你也来做某某吧，不如说：只有你能办到，我们一起做某某吧，更容易达成。
3、时刻微笑
俗语有云，伸手不打笑脸人。笑容可以增加你的亲和力，人脉就是这么扩展的。HR每天会被杂七杂八的琐事给搞得筋疲力尽，时刻微笑，不仅能让自己快乐，还能保持工作动力。
4、中肯态度
作为人力资源，上情下达，下情上传，需要的是中肯的态度，中间不夹杂任何个人情感，这样才可以做好沟通工作，才会获得各个部门的认可与配合。
5、多做选择
比如，做一个绩效方案只提交一个，那你是逼老板批还是不批，批了当然最好，不批，你自己也尴尬。所以，向老板提方案，或者是给员工建议的时候，不如给选择题让他直接选择，好过提一个方案，双方都在那僵持不下，尴尬啊。
6、换位思考
人力资源很多时候是代替领导发声的，所以多少会带有一些官话，这个时候与其他部门做沟通，就需要学会站在他们的角度和立场去多想一些事情，不然对方觉得你不为他们思考，凭啥就要配合你的工作呢。
7、满足需求
每个人都有需求，HR沟通钱需要提前了解对方的需求，并在你的能力范围内合理地满足她，与其多沟通、接触，最重要的是工作的事，其次是工作以外的事。