‘壹’ 手头上有非常多客户资料,应该怎么样利用呢
客户资料就是你的资源,可以多与他们走动与沟通先把握好市场动态,再做相应的决定,因为,客户多资源就广,市场信息也快,多听听他们的意见与建议你才会知道哪个信息对你有用从而做出正确的判断。希望对朋友有所帮助,祝你好运。
‘贰’ 现在大家做外贸,都是通过什么途径获取客户资源的
1、最传统的方式是找客户名单打电话和发邮件联系。对于前期没什么钱投入推广的创业者,这个也不失为一个方法。但整体而言,现在用这种方法比较低效。(不建议)
2、参加外贸的相关行业展会。这个也是比较传统的方法。
3、入驻外贸B2B平台,根据产品挑选合适的平台。目前国内来说,主要平台有阿里巴巴、环球资源、环球市场、中国制造网等,但也需要有一定的资金和精力投入才可能有收获,而且无法完全掌控在手里,毕竟平台不是自己的。除此之外,还可以在国外一些免费的B2B平台上注册碰下运气,不过这类平台基本相当于批发市场模式,实质是以坐商、等客上门的方式获客,缺乏主动权。(可以尝试一下)
4、用Google、 Facebook等更先进的营销方式推广。好处是预算比较容贺知蚂易掌控,主要为效果付费,是更主动的一种营猛脊销方式。但缺点是知识技能门槛比较高,如果没有基本知识面和技能,或请到专业的运营人员,很难做出效果,而市场上这样现成的人才很少,并且要价很高。另外一个选择就是找第三方机构,找这些平台的官方授权代理来帮忙投放和操作,但这个市场鱼龙混杂,做B2B生意,转化链路相禅埋对复杂,市场上做得好的不多。如果选错合作伙伴,则会导致投入了钱但也没效果。(有钱有预算选这个)
综合来讲,到了互联网真正改变世界的今天,外贸人的技能也要与时俱进。先要下功夫搞懂产品,然后掌握新的更高级的营销技能,才能在外贸创业方面获得成功。
‘叁’ 如何对现有客户资源进行有效的整合利用
客户资源管理图一、客户资源的共享,合理利用资源,节约成本。
在王总开会时我们经常听到,作为一个代理公司,我们存在的价值就在于我们能以比开发商更高的价格把房子卖出去,能给开发商带来更多的剩余价值,当然我们也得考虑客户,提供给客户最适合他的房子。现在公司同时代理着几个项目销售,那么我们可不可以在每个项目消化完那部分适合自己产品的客户之后(全部成交是最好了),把剩余的那部分客户信息经过分析之后交换给别的项目呢,也许在那里可以创造价值。虽然我们代理的项目各有不同,有别墅、酒店式公寓、住宅,各自的广告诉求也有所不同,但我们可以分析客户的需求,比如去咨询别墅的也许是为了投资,而咨询酒店式公寓的也许是为了居住,我们也可以分析产品,别墅、酒店式公寓、住宅三者都具有居住与投资的性质,每个产品之间都有我们值得去研究的东西。这么大的一个潜在客户量,利用好了一定会为我们节约不少成本。
二、对客户资源的管理。
1.建立客户资源数据库。
系统地管理客户资料,将客户信息作为企业重要战略资源。在建立数据库的同时对客户进行分类,不同需求的客户做分组,对其潜在的需求进行分析和分类,挖掘客户的潜在价值,提高服务质量,提高利润和降低成本。
2.建立客户个人(家庭)信息档案,分析客户。
当客户来访时,都会留有相关信息的资料,在以后的跟踪回访中我们会通过与客户的交流补充或完善个人信息,购房原因或是未购房原因我们都会加以总结分析。未购房者是因为产品不称心、区位因素还是价格不合适,是否近期会购买房屋,这时我们就可以分析客户,介绍给别的项目或是我们接手新的楼盘时,他们都将会创造价值。对于签约客户,我们可以分析他的家庭结构、工作性质等看是否是暂时居住,在未来几年内会不会有换房需求等等,通过一次的接触使其成为公司的终生客户资源。
3.保持联系,维护客户对公司的忠诚度。
建立一个能与有效客户长期沟通的渠道,邮寄杂志、发送发电子贺卡、短信息或是搞一些互动性的活动等,提高客户满意度的同时增加客户对企业的认知度、忠诚度,使更多的老客户推荐新客户;适时更新客户信息,了解客户需求、把握市场。
三、树立公司形象,建立客户对公司的忠诚度,提高公司的核心竞争力。
未来对市场的争夺也就体现在对这些终端客户的争夺,谁拥有的终端客户越多,谁拥有的财富就越多,谁的竞争力就愈强。假如有一天我们拥有很忠诚客户,再与新的开发商洽谈,我们就会有一定的主动权,相信他们也会对于我们的合作很有信心。(文/郭素峰)
‘肆’ 刚出来跑业务接手了客户资源怎么利用
1.客户资料全部记录下来,并且备份2.详细熟悉客户信息3.着重记录客户身份信息和住址,以备客户生日和节假日进行短信问候祝福3.对于非敏感客户可主动电话联系,告知以后的业务由你接管
‘伍’ 装修公司怎么做宣传才能获得更多的客户资源
曾经做过两年的装修,对这个行业还算有一定的发言权,获取到客户资源对于装修公司而言至关重要, 如何获取到客户资源主要以下五个方面着手:1、在项目入住前提前布局抢占阵地进行宣传。2、与案场置业顾问达成合作关系,进行陪罩饥客户推荐。3、项目入住时与物业达成合作关系进行宣传揽客。4、入住后快速成本价快速装修出实体样板间吸引芦返客户。5、常规手段组合:电话营销+路演等,下面分别来说一下。
1、在项目入住前,提前抢占宣传阵地。不要等到入住时候再来宣传,到那时候很多的竞争对手也会同时出现在那里, 最理想的状态是在房地产项目刚开始启动的时候就找机会进行宣传,提前收拢客户。比较理想闷旦的方式是替开发商装修样板间。
现在的房地产开发项目为了给购房客户营造体验感,一般都会设置实体样板间,如果在这个时候能够跟开发商达成合作关系是非常好的。因为客户一般购买都会去精装样板间参观,自然而言也会有很多客户关注到精装修本身,因此如果能够通过这种方式提前宣传肯定会收集到很多的有效的客户资源。
现场销售是最懂客户的,因为前期带客户看房以及办理各种的购房手续,跟客户建立的紧密的关系,客户对销售有很强的信任度。如果跟现场销售形成稳定的合作关系,一定能够为装修关系代理很多有效的客户资源,这种的方式的费效比的是最低的。当年我在做装修公司的时候,这种方式被验证是最有效的。
项目入住的时候,小区管理工作开始移交物业公司, 平时不起眼的物业公司掌控着关键的资源,如果能够和物业公司形成合作关系,无疑讲给客户拓展带来很大的便利。 因为没有物业公司的认可装修公司是不能够进小区堂而皇之的进行宣传的。很多没有做通物业工作的装修公司会会非常狼狈,像打游击一样在小区里面发资料,很多时候都会被物业撵得到处跑,因此跟物业的合作非常关键。
进驻小区后,要以最快的速度启动几个装修样本,开始的几个工程可以不盈利,但是施工质量一定要好,完成速度也要快。 因为小区入住后,会有大量的业主去参观正在施工的工地,给自己家装修改造寻找灵感,这是一个绝佳的宣传机会,这样收集到的客户质量是最高的。
常规的手段也不能丢弃,一般来讲电话营销是非常常规的手段,还有就是在人流量密集的区域进行巡展也是一个有效手段。那么如何将常规手段做的更有效果,主要有以下几点:
(1)电话营销要有好的说辞: 这个很重要,因为一般情况下很多公司的电话营销人员都是兼职,人员质素参差不齐。一个好的脚本能够保证把电话营销工作的标准化,让新手能够快速的掌握电话营销的基本话术,能够起到一个好的效果。
(2)电话营销要对人员进行培训: 培训还是非常有必要性,招募进来的人员不能只给脚本,还应该进行必要的培训。培训的过程中,可以对电话营销技巧以及可能遇到各种问题进行讲解,这样能够大大加速新人成长速度。
(3)巡展的地点选取很重要: 巡展的地点选取很重要,一般情况下尽可能的选择生活区内人员密集的场所,尽可能的避免在商务中心等地点,因为商务中心大家节奏很快,基本上都处于工作状态,很少会有人关注到工作以外的事情上来。
(4)巡展的道具准备要充分: 进行巡展的时候道具要准备充分,例如精装效果图、已经装修完的实景图,还是准备随手礼用于收集客户信息。例如客户只有接受咨询且留下有效联系方式就可以赠送小礼品。
一家之言,欢迎指正。关注@陈先生的复利人生,透现象、看本质,望见新世界!
哈哈!很高兴邀请回答,因为我本身从事互联网七年,现在在一个家装平台担任运营工作。其实装修公司获取资源的方式还是很多的,
第一,去物业购买名单,直接走电销,这个是最传统的装修公司获客方式。
第二,利用免费验房获取客户信任,进一步沟通客户。
第三,跟平台合作,直接投费用到装饰平台,比如土巴兔,齐家网等。
第四,做好老客户服务,老客户转介绍返点,打好客情,后面就会越来越多少推荐哦
总结这简单的四点,有机会可以私聊我多多交流[呲牙]
好口碑是最好的宣传,尤其对于小公司来说。本人在装修公司做设计师差不多四五年时间,在两家公司呆过,一大一小。现在自己创业,还在从事装修行业。说说我的经验。
第一家公司14年成立,店面面积200平左右,设计师六人,加上工程部和业务部,一共二十人左右,刚开始公司成单率很低,客户大多来源于网单和老板的关系,勉强维持公司的生存。一年后,客户量和签单率暴涨,基本进店了就能够成交,而这些成交量,基本都是第一年客户的转介绍,公司几乎没有做其它的宣传。
工地营销非常重要,那时候在每一个新小区有开工的工地的话,用最好的工人,用最好的监理,做好工地形象,几乎所有的工地都能带来几个客户,而且很好成交,最nb的一次是,一个小区同时两家施工,一个月内带来四十多家业主成交,设计师提成大二十多万。公司用一年多的时间,从一个二十多人小公司发展到六十多人。
第二个公司老板还是前面说到的那个公司的老板。老板从一家200多平的小公司变成了3000平的大公司,用了不到两年的时间,这期间很少做宣传和打广告,靠的是踏踏实实的做好每一家装修。可好景不长,由于人员太多,管理层能力欠佳,工地施工质量和工地形象与之前相比相差太大,客户量变得越来越少。这期间公司里做了大量的宣传和广告,可是效果差强人意,到最后员工工资也开始拖欠,不得不离职。
目前本人创业两年有余,吸取了之前老板的一些经验和教训,踏踏实实的干好每一家工地,不求数量有多少,只求每年客户能多够介绍几个客户。装修公司要想长久发展,不需要把太多的精力用在宣传墙,应该用在客户上。
一生二,二生三,三生万物。小公司要先从身边的朋友,客户做起,做好一户维护好一户,质量做好,口碑做好,慢慢就会发展起来,这是长远之计。
做好老客户的维护,作为我自己来讲,我装修房子的时候都会问问周边的亲戚朋友,房子是谁装修的,服务怎么样。维护好了老客户,无形中也是给自己做宣传、
现在是互联网家装时代,可以和一些装修平台合作,专业获得客户资源就比较容易、
现在是互联网家装时代,可以和一些装修平台合作,专业获得客户资源就比较容易、
小装修公司的话,可以通过电梯广告,微信朋友圈广告,业主群广告,小区门口发宣传单来吸进客户。
在一个新开发的楼盘进行宣传,跑跑楼、
装修看似一次买卖,其实并非如此,一个客户一生中可能会装修3-4次房子,他们消费的满意度还会直接影响身边的亲友。所以长期地看,服务好所有选择我们的老客户才是最好的营销方式,我们老板一直强调这句话。
‘陆’ 如何巧妙地利用客户资源
赚更多钱的技巧就是去接触更多的人,不断丰富自己的人缘资源。亚伯拉罕是世界一流行销大师,他做过世界500强以及一万多家大小企业的顾问,他的顾问费以及演讲费都是世界行销大师中最高的之一,他有一套独特的营销技巧:
1.创造一种所谓“宾主两益”的关系。
如果甲公司同意将一个销售信息传递给乙公司,或者甲公司同意鼓励他们的客户购买乙公司的产品或服务,甚至对其大加吹嘘、赞扬。那么一旦你获得了这些资讯,就可以和这些能发展合作而非竞争关系的商家企业进行接触,要求他们将你的产品或服务推荐给他们的顾客,并尽量将你所提供的产品或服务的有关资料提供给他们,并附上一些高品质的证明。
你应该找到那些拥有可能偏爱你所提供的产品或服务的顾客群的公司,并且和这些公司合作,与他们就你的产品或服务制作一份协议书,并保证对方可以得到一部分利润作为报偿。
在发展“宾主两益”关系时要注意五点:
(1)你的产品或服务和这家企业的产品或服务完全不具竞争性
(2)你并不会夺走或排挤掉对方企业平常可获得的利润
(3)保证会增加他们的利润
(4)他们不用费吹灰之力
(5)无论发生什么意外,你都会负起赔偿的责任,不会让他们受到损失或伤害
你应向对方保证你们之间绝对不会有任何的利益冲突,不管体制怎么样,或他们怎么做及由谁来做,这种关系只会使你们互利,更为完美。
做到上面几点,你就可以赚到本来赚不到的钱,可以不用花任何人事行政成本及推销成本,就获得额外的利润,如此一来,你就可以轻松地回收当初对客户及潜在客户的投资及多年来为积累公司资产而付出的成本。
2.给顾客提供“特殊待遇”。
对客户而言,担任产品及服务推荐者及保证人角色的“主体”公司,必须能让他感觉受到了重视。诸如经由协商,让客户得到比市价偏低价格的商品或保证他们将得到高于市场平均水平的利润、福利或保证提供给他们额外的报酬等都能满足他们这一要求。要将具体客户和其他的客户分开,让他们感觉自己很特殊、很重要也很独特。
3.充当顾客与顾客的中间人。
只要在顾客之间充当中间人,替双方拉拉关系,你就可以与他们建立友好亲密的关系。你可以找到尽可能多的顾客,对他们说:“我来推销你的产品,让相关产业的公司来替你卖产品或服务。”然后,你再对另一个顾客说:“我要带一些产品给你,让你推销。”如此你就能将交易双方拉拢在一起。只要这么做,你很快就可以成为双方的大红人,并得到一些佣金。
4.建立一个正式的推介系统。
任何对你的客户重要的人,也自然是对你重要的人。
尽量开发及使用推介系统争取生意。你应多关注周围所能接触到的主动与被动客户,他们可能会介绍很多的客户及新朋友给你。