A. 人力资源管理面试一般会问哪些问题
1、首先，一般都要求自我介绍。其实HR主要是问你做过哪些工作，有哪些经验。其他问题虽然问法不一，但内容大体相似。
B. HR闱㈣瘯涓镄勭粡鍏搁梾棰桦强闱㈣瘯鎶宸т粙缁
銆銆瀵逛簬HR浜哄憳锛屾嫑镵樻墍瑕佹敞镒忕殑闂棰桦拰铡熺悊镐х殑鐭ヨ瘑锛屼汉锷涜祫婧愭暀绉戜功涓婇兘链夊崄鍒呜︾粏镄勬弿杩帮纴涓鑸𨱒ヨ村緢瀹规槗鎺屾彙銆傛渶浠HR缁忕悊澶寸棝镄勯梾棰樻槸镐庢牱鎶婅繖浜涙嫑镵桦师鐞嗗拰铡熷垯杩愮敤鍒板叿浣撶殑𨰾涜仒闱㈣瘯涓锛屼粠钥屼娇𨰾涜仒闱㈣瘯鍙桦缑涓板瘜澶氩僵锛岃屼笉鏄铡熺悊镄勬満姊板楃敤銆
銆銆 𨰾涜仒涓镄勭粡鍏镐竷闂锛
銆銆1.浠ュ线宸ヤ綔涓鎭ㄧ殑镵岃矗鏄浠涔堬纻钬曗曞傛灉鎻忚堪涓嶆竻锛屽彲瑙佸嵆浣挎湁鐩稿叧宸ヤ綔缁忛獙锛屽叾绯荤粺镐у叏闱㈡т篃鍊煎缑镐鐤戙
銆銆2.璇疯蹭竴涓嬫偍浠ュ线镄勫伐浣灭粡铡嗐傗曗曡冨疗搴旇仒钥呯殑璇瑷缁勭粐鍙婅〃杈捐兘锷涳纴浠ュ强鎻忚堪镄勬浔鐞嗗寲銆
銆銆3.鎭ㄤ互寰镄勫伐浣灭粡铡嗕腑链寰楁剰链鎴愬姛镄勪竴浠朵簨鏄浠涔堬纻鎭ㄧ殑闀垮勬槸浠涔堬纻钬曗曚粠搴旇仒钥呯殑锲炵瓟涓锛屽彲浜呜В浠栨槸娉ㄩ吨涓浜烘垚锷熻缮鏄娉ㄩ吨锲㈤槦鍗忎綔銆
銆銆4.鎭ㄦ劅瑙夎缮链夊摢鏂归溃镄勭煡璇嗐佹妧鑳芥垨鑳藉姏闇瑕佹彁鍗囷纻钬曗曗沧彁鍗団濅竴璇嶆瘆杈冨斿夛纴涓鏂归溃钥冨疗鍏舵佸害鏄钖﹀潶璇氾纴鍙︿竴鏂归溃锛屼篃涓烘棩钖庣殑锻桦伐锘硅澧炲己阍埚规с
銆銆5.瀵逛簬鏂扮殑宸ヤ綔宀椾綅鎭ㄦ湁浠涔堣炬兂锛熷备綍寮灞曞伐浣滐纻钬曗曡繖娑夊强鍒板憳宸ョ殑镵屼笟鐢熸动璁捐★纴镟存湁鍏冲憳宸ュ伐浣灭殑绋冲畾镐с
銆銆6.鎭ㄧ昏亴镄勫师锲犳槸浠涔堬纻钬曗曡繖鏄蹇呴’瑕侀梾镄勯梾棰桡纴娑夊强锻桦伐鍜岀粍缁囩殑铻嶅悎镐с
銆銆7.鎭ㄥ硅柂閲戝緟阆囧拰绂忓埄链変粈涔堣佹眰锛颎曗曡繖涓闂棰樼殑閲嶈佹ф洿鏄涓嶅繀澶氲█銆
銆銆鍙﹀栵纴阃傚綋鎺屾彙鍜屽叿浣撹繍鐢ㄤ竴浜涙湁鏁堢殑鎶宸э纴链夊姪浜庢椿璺冩嫑镵樼殑姘旀皼锛屽苟涓斿彲鑳借揪鍒板悇绉嶅悇镙风殑鏁堟灉銆备互涓嬩粙缁崭竴浜涘叿浣撶殑闱㈣瘯鎶宸с傚𪾢绀哄叕鍙哥殑瀹炲姏鍜屽舰璞″𪾢绀哄叕鍙哥殑瀹炲姏鍜屽舰璞″𪾢绀哄叕鍙哥殑瀹炲姏鍜屽舰璞″𪾢绀哄叕鍙哥殑瀹炲姏鍜屽舰璞°
銆銆 闱㈣瘯鎶宸
銆銆鎶宸т竴锛氩湪𨰾涜仒钀ラ攒浜哄憳镄勮繃绋嬩腑锛屼富钥冨畼鍒椾妇鍑20澶氱嶏纸鐢氲呖镟村氾级钀ラ攒鏂规堬纴璁╁簲镵樿呭垎鏋愯存槑瀹冧滑镄勪紭锷ｃ傝繖涓鎻愰梾锛屾棦杈惧埌钥冩牳搴旇仒钥呯殑鍒嗘瀽鑳藉姏镄勭洰镄勶纴钖屾椂鍙埚悜搴旇仒钥呭𪾢绀轰简涓昏冨畼镄'瀹炲姏銆备粠钥屼细璁╂嫑镵樿呮劅瑙夊埌锛岃繖瀹跺叕鍙镐汉镓嶆按骞冲緢楂桡纴鍏鍙镐竴瀹氩緢链夊墠阃斻
銆銆鎶宸т簩锛氩綋闱㈣瘯杩涜屽埌涓瀹氱殑镞跺欙纴钖戝簲镵樿呮彁闂锛氭湰鍏鍙稿湪镆愬勾锅氢简镆愪簨锛堟瘆杈冭缘镦岀殑涓氱哗鎴愭灉绛夛级锛屼綘濡备綍璇勮烘や簨銆傛棦鑳芥祴璇曞簲镵樿咃纴鍙堣兘灞旷ず鍏鍙镐笟缁┿傝╁簲镵樿呰寸湡璇濊╁簲镵樿呰寸湡璇濊╁簲镵樿呰寸湡璇濊╁簲镵樿呰寸湡璇濄
銆銆鎶宸т笁锛氲峰簲镵樿呮弿杩板墠澶╀笅鍗堥兘锅氢简浜涗粈涔堛傛ら梾棰桡纴涓鑸镄勫簲镵樻寚鍗椾功鍒娄笂閮芥病链夋秹鍙婏纴搴旇仒钥呭规や篃娌℃湁鍏呭垎鍑嗗囥傝繖镙蜂细杈幂湡瀹炲湴鍙嶆椠搴旇仒钥呯殑琛ㄨ揪鑳藉姏锛屾枃瀛楃粍缁囱兘锷涳纴镐濊矾鏄钖︽竻鏅扮瓑銆
銆銆鎶宸у洓锛氢笌搴旇仒钥呰亰涓庢嫑镵樻棤鍏崇殑浜嬫儏銆傚湪瀵规湰韬鍒╃Щ绗犲掕娋纾椤啿绐佺殑镵婂ぉ涓锛屽簲镵樿呮洿瀹规槗璇村嚭鐪熷疄镄勪笢瑗匡纴涓昏冨畼鍙浠ヤ粠涓鍒ゆ柇搴旇仒钥呯殑绱犺川鍜岃兘锷涖傚℃煡搴旇仒钥呭﹀巻瀹℃煡搴旇仒钥呭﹀巻瀹℃煡搴旇仒钥呭﹀巻瀹℃煡搴旇仒钥呭﹀巻銆傚湪瀹℃煡搴旇仒钥呯殑瀛﹀巻镞讹纴璇翠綘浠瀛︽牎镆愭煇钥佸笀锛埚苟涓嶅瓨鍦锛夌殑璇惧緢椋庤叮锛屽埌鐜板湪浠嶈板繂鐘规柊銆傝嫢搴旇仒钥呴梼鍜岋纴椹鑴氶】闇层
銆銆鎶宸т簲锛氢富钥冨畼镄勫骇浣崭綅缃杈冮珮锛岃屼笖鑳屽厜锛屽簲镵樿呴嗗厜钥屽潗锛岄’浠拌嗗洖绛旈梾棰樸傝繖绉岖幆澧冨拰姘涘洿瀵瑰簲镵樿呮湁涓绉嶆棤褰㈢殑铡嫔姏锛涢氲繃瀵瑰簲镵樿呰劯閮ㄨ〃𨱍呯殑瑙傚疗锛屼究鑳芥瘆杈冩ｇ‘鍦板垽鏂搴旇仒钥呯殑鎶楁尗鑳藉姏銆
銆銆鎶宸у叚锛氶溃璇曡繃绋嬩腑锛屽０绉板瑰簲镵樿呯殑璇勪环琛ㄤ涪浜嗭纴杩椤綋铹跺逛粬锛埚ス锛夌殑褰旷敤寰堜笉鍒┿傝嫢搴旇仒钥呮矇镌搴斾粯锛屽垯鎶楁尗鑳藉姏杈冨己锛涜嫢姣旇缉𨱍婃厡绱у紶锛屽垯鎶楁尗鑳藉姏杈冨樊銆
銆銆鎶宸т竷锛氲峰簲镵樿呭垪涓3浠朵粬璁や负澶辫触镄勪簨𨱍咃纴濡傛灉搴旇仒钥呮墍璇寸殑閮芥槸涓浜涢浮姣涜挏镄镄勫皬浜嬶纴濡傚け鎭嬶纴钥冭瘯涓嶅强镙肩瓑绛夛纴鍒栾存槑搴旇仒钥呮病链夌粡铡呜繃澶氩皯鎸鎶桡纴鍦ㄩ亣鍒扮湡姝ｇ殑锲伴毦鎴栨尗鎶樼殑镞跺椤彲鑳戒细链変竴瀹氱殑闂棰樻妧宸у叓锛氶殢镒忔寚鍑哄簲镵樼幇鍦虹殑涓浠朵簨鐗╋纸濡傝尪𨱒锛夛纴璇峰簲镵樿呭湪涓瀹氭椂闂村唴锛埚备袱鍒嗛挓锛夊敖鍙鑳藉氩湴璇村嚭瀹幂殑鍏朵粬鐢ㄥ勶纴骞跺湪搴旇仒钥呴檲杩板畬姣曞悗锛屽啀璇村嚭鍑犵岖敤阃斻傛ゆ妧链変竴鐭充笁楦熶箣鏁堬细鍙娴嫔嚭搴旇仒钥呯殑鍒涙柊鑳藉姏锛涘𪾢绀轰富钥冨畼镄勫垱鏂拌兘锷涖
銆銆鎶宸т节锛氲╁簲镵樿呭綋鍦鸿捐″嚭镆愪釜鏂规堛备粠鏂规堜腑鍙鐪嫔嚭搴旇仒钥呯殑镐濈淮鏂瑰纺锛屼粠钥屽垽鏂鍏跺垱鏂拌兘锷涖
銆銆濡傛灉鏄𨰾涜仒閮ㄩ棬缁忕悊鎴栨槸浼佷笟镄勯珮绾х＄悊浜哄憳锛岄嗗艰兘锷涙槸鐩稿綋閲嶈佺殑銆
銆銆鎶宸у崄锛氭儏鏅妯℃嫙娉曪纴璁剧疆涓浜涢嗗奸毦棰桡纴鐪嫔簲镵樿呯殑鍙嶅簲鍙婂勭悊鏂规硶銆
銆銆鎶宸у崄涓锛氭棤涓绘寔浜鸿ㄨ恒傚皢搴旇仒钥咃纸涓鑸5-7浜猴级闆嗕腑鍦ㄤ竴涓浼氲璇曞啲纭瀹氢富棰桡纴涓嶈句富鎸佷汉锛岀敱澶у惰嚜鐢卞彂瑷锛岃ㄨ猴纴缁忚繃涓娈垫椂闂达纴鍏朵腑镄勯嗗艰呭氨浼氲嚜铹惰岀劧鍦版樉鐜板嚭𨱒ャ
C. 浜鸿祫閮ㄩ棬搴旇仒闱㈣瘯闂棰
浜鸿祫閮ㄩ棬搴旇仒闱㈣瘯闂棰
銆銆浜鸿祫閮ㄩ棬搴旇仒闱㈣瘯闂棰橀氩父浼氶梾鍝浜涢梾棰桦憿锛屽ぇ瀹舵槸钖︽湁浜呜В杩囷纻涓嬮溃灏辩敱鎴戜负浣犲垎浜浜鸿祫閮ㄩ棬搴旇仒闱㈣瘯闂棰桦惂锛屽笇链涘逛綘链夊府锷╋紒
銆銆 涓銆佽＄畻锷犵彮宸ヨ祫镞讹纴锷犵彮锘烘暟鍜屽ぉ鏁板备綍瀹氾纻
銆銆绛旓细鍏充簬镵屽伐鍏ㄥ勾链埚钩鍧囧伐浣沧椂闂村拰宸ヨ祫鎶樼畻闂棰樼殑阃氱煡锛屻婂姵绀鹃儴鍙慬2008]3鍙枫嬶纴銆婂叏锲藉勾鑺傚强绾蹇垫棩鏀惧亣锷炴硶銆嬶纸锲藉姟闄浠ょ513鍙凤级镄勮勫畾锛屽叏浣揿叕姘戠殑鑺傛棩锅囨湡鐢卞师𨱒ョ殑10澶╁炶句负11澶┿傛嵁姝わ纴镵屽伐鍏ㄥ勾链埚钩鍧囧埗搴﹀伐浣滃ぉ鏁板拰宸ヨ祫鎶樼畻锷炴硶鍒嗗埆璋冩暣濡备笅锛
銆銆1. 鍒跺害宸ヤ綔镞堕棿镄勮＄畻
銆銆骞村伐浣沧棩锛365澶-104澶╋纸浼戞伅镞ワ级-11澶╋纸娉曞畾鑺傚亣镞ワ级锛250澶╋绂瀛ｅ伐浣沧棩锛250澶┟4瀛ｏ绅62.5澶/瀛ｏ绂链埚伐浣沧棩锛250澶┟12链堬绅20.83澶/链堬绂宸ヤ綔灏忔椂鏁扮殑璁＄畻锛氢互链堛佸ｃ佸勾镄勫伐浣沧棩涔树互姣忔棩镄8灏忔椂銆
銆銆2. 镞ュ伐璧勚佸皬镞跺伐璧勭殑鎶樼畻
銆銆鎸夌収銆婂姵锷ㄦ硶銆嬬浜斿崄涓𨱒＄殑瑙勫畾锛屾硶瀹氲妭锅囨棩鐢ㄤ汉鍗曚綅搴斿綋渚濇硶鏀浠桦伐璧勶纴鍗虫姌绠楁棩宸ヨ祫銆佸皬镞跺伐璧勬椂涓嶅墧闄ゅ浗瀹惰勫畾镄11澶╂硶瀹氲妭锅囨棩銆傛嵁姝わ纴镞ュ伐璧勚佸皬镞跺伐璧勭殑鎶樼畻涓猴细 镞ュ伐璧=链埚伐璧勬敹鍏ッ锋湀璁¤柂澶╂暟锛涘皬镞跺伐璧=链埚伐璧勬敹鍏ッ凤纸链堣¤柂澶╂暟脳8灏忔椂锛夛绂链堣¤柂澶╂暟锛濓纸365澶-104澶╋级梅12链堬绅21.75澶╋绂锷犵彮宸ヨ祫=宸ヨ祫镐婚/21.75澶/8灏忔椂*锷犵彮镄勫皬镞舵暟銆
銆銆 浜屻佹硶瀹氩亣镞ョ殑宸ヨ祫濡备綍璁＄畻锛
銆銆绛旓细锛1锛夎＄畻锷犵彮宸ヨ祫镞讹纴锷犵彮姣忔棩宸ヨ祫镄勫熀鏁帮细锘烘暟=链埚熀链宸ヨ祫/21.75锛
銆銆锛2锛夐㈡硶瀹氩亣镞ワ纴濡傛灉锷犵彮锛岃＄畻宸ヨ祫镞讹纴骞虫椂镞ュ伐璧勫熀鏁板簲鏄链埚熀链宸ヨ祫钥屼笉鏄宀椾綅宸ヨ祫锛屽綋铹朵篃链夊崟浣岖殑锘烘湰宸ヨ祫鏄浠ュ綋鍦扮殑链浣庡熀链宸ヨ祫閲戦濇潵瀹氱殑銆
銆銆 涓夈佸憳宸ュ拰鍏鍙告病链夌捐㈠姵锷ㄥ悎钖岋纴褰㈡垚浜嫔疄锷冲姩鍏崇郴锛屽叕鍙稿彲浠ラ殢镞惰В闄ゅ姵锷ㄥ悎钖屽悧锛熷傛灉涓嶈岋纴镐庝箞澶勭悊锛熷湪钖埚悓缁绛炬椂锛屽叕鍙歌佹彁鍓30澶╁憡鐭ュ憳宸ュ悧锛熷傛灉瓒呰繃链熼檺娌℃湁缁绛撅纴璇ユ庝箞澶勭悊锛
銆銆绛旓细銆婂姵锷ㄦ硶銆嬬鍏鍗佷簩𨱒★纴鐢ㄤ汉鍗曚綅镊鐢ㄥ伐涔嬫棩璧疯秴杩囦竴涓链堜笉婊′竴骞存湭涓庡姵锷ㄨ呰㈢珛涔﹂溃锷冲姩钖埚悓镄勶纴搴斿綋钖戝姵锷ㄨ呮疮链堟敮浠树簩鍊岖殑宸ヨ祫銆
銆銆鐢ㄤ汉鍗曚綅杩濆弽链娉曡勫畾涓崭笌锷冲姩钥呰㈢珛镞犲浐瀹氭湡闄愬姵锷ㄥ悎钖岀殑锛岃嚜搴斿綋璁㈢珛镞犲浐瀹氭湡闄愬姵锷ㄥ悎钖屼箣镞ヨ捣钖戝姵锷ㄨ呮疮链堟敮浠树簩鍊岖殑宸ヨ祫銆
銆銆搴旇ユ彁鍓30澶╁憡鐭ュ憳宸ユ槸钖︾画绛惧姵锷ㄥ悎钖岋纴鑻ユ病链夛纴瀵瑰叕鍙告潵璇村氨鏄浜嫔疄锷冲姩鍏崇郴锛埚悎钖屼粛链夋晥锛夛纴瀵瑰憳宸ユ潵璇达纴链変袱涓阃夋嫨锛氢竴銆佸彲浠ヨ佹眰琛ョ俱傝嫢鍏鍙镐笉钖屾剰锛屽彲钖戞敛搴滃姵锷ㄧ＄悊閮ㄩ棬鎶曡瘔锛涗簩銆佸彲浠ヨ嚜鐢辩昏亴锛埚师锷冲姩钖埚悓宸插埌链燂纴锷冲姩钥呬笉镒跨画绛撅纴鍒椤拰鐢ㄤ汉鍗曚綅镄勫姵锷ㄥ叧绯讳笉瀛桦湪锛夈
銆銆 锲涖佹嫑镵树腑镄勮屼负闱㈣瘯娉昐TAR鍒嗗埆浠ｈ〃浠涔堬纻
銆銆绛旓细链甯哥敤镄勮屼负闱㈣瘯娉曗沦TAR钬濆垎鍒浠ｈ〃锛气沦钬濇槸Situation锛屾儏鏅锛 钬淭钬濇槸Target锛岀洰镙囷绂 钬淎钬濇槸Action锛岃屽姩锛涒淩钬濇槸Result锛岀粨鏋溿傜敤杩欎釜闱㈣瘯娉曡兘寰埚揩鎸栨帢鍑哄簲镵樿呰繃铡绘墍锅氲繃镄勪簨𨱍呫
銆銆鍏堥梾𨱍呮櫙锛圫ituation锛夛细浠ュ墠鏄鍦ㄤ粈涔堟儏鍐典笅锅氲繖浠朵簨镄勶纻
銆銆铹跺悗闂鐩镙囷纸Target锛夛细鑳戒笉鑳藉憡璇夋垜浣犲仛杩欎欢浜嬬殑鐩镄勬槸浠涔堬纻
銆銆鎺ヤ笅𨱒ラ梾琛屽姩锛圆ction锛夛细浣犱负浜嗗仛杩欎欢浜嬫儏閲囧彇浜嗗摢浜涜屽姩 锛
銆銆链钖庨梾缁撴灉锛圧esult锛夈
銆銆琛屼负闱㈣瘯娉曪纸Behavioural钬攂ased Interview锛夛细琛屼负闱㈣瘯娉旷殑鐞呜哄熀纭寰堢亩鍗曪纴涓鍙ヨ瘽灏卞彲浠ユ傛嫭锛氢竴涓浜鸿繃铡荤殑琛屼负鍙浠ラ勬祴杩欎釜浜哄皢𨱒ョ殑琛屼负銆傝屼负闱㈣瘯娉旷殑鐩镄勪篃寰堢洿鎺ワ纴灏辨槸瑕佸瑰簲镵樿呰繃铡荤殑琛屼负杩涜屽叏鏂逛綅镄勪简瑙ｏ纴浠庤岄勬祴搴旇仒钥呰兘钖﹂傚悎鏂扮殑宀椾綅銆傜粺璁¤〃鏄庯纴琛屼负闱㈣瘯娉曟瘆浼犵粺镄勯溃璇曟柟娉曗斺斿傜粨鏋勫寲闱㈣瘯娉曪纸Structural Interview锛夆斺斿湪琛￠噺搴旇仒钥呯殑缁忛獙鍜岃兘锷涙柟闱㈡洿鍑嗙‘銆傚熀浜庤屼负闱㈣瘯娉曚綔鍑虹殑𨰾涗汉鍐冲畾鍑嗙‘鐜囬珮杈80%锛岃繙杩滈珮鍑轰紶缁熺殑闱㈣瘯鏂规硶銆傝繖涔熸槸涓轰粈涔堢幇鍦ㄥぇ澶氭暟鍏鍙稿湪𨰾涜仒镞舵垨澶氭垨灏戝湴閲囧彇琛屼负闱㈣瘯娉曘
銆銆瀵笲ehavioural-based Interview questions镄勫洖绛旓纴瑕佹瀬锷涘仛鍒扳沦TAR钬濄係锛圫ituation that existed)銆乀锛圱ask or problem to be undertaken锛夈丄锛圆ction taken by yourself锛夊拰R锛圧esult what happened锛夈备篃灏辨槸瀵规疮涓涓闂棰桡纴瑕佽蹭竴涓灏忔晠浜嬶纴褰撶劧鏄镊宸辩粡铡嗙殑鐪熷疄镄勬晠浜嬶纴鍖呮嫭锛氾纸1锛夊彂鐢熺殑镞堕棿銆佸湴镣广侀”鐩鍜屾秹鍙婂埌镄勪汉锻桡绂锛2锛夎佸畬鎴愮殑浠诲姟鎴栭亣鍒扮殑闂棰桡绂锛3锛夎嚜宸遍噰鍙栦简鍝浜涙ラゆ垨琛屽姩锛涳纸4锛夊缑鍑轰简浠涔堟牱镄勭粨鏋滐纴鍙栧缑浜嗕粈涔堟垚灏便傛墍链夎繖锲涘ぇ鏂归溃鍐呭圭己涓涓嶅彲锛屽繀椤诲畬鏁淬
銆銆涓轰粈涔堣粹沦TAR钬濇槸瀵逛粯琛屼负闱㈣瘯娉旷殑鍒╁櫒锻锛熺涓涓铡熷洜鏄琛屼负闱㈣瘯娉曚腑镓链夌殑闂棰橀兘鏄阍埚光沦TAR钬濇潵璁捐＄殑锛涚浜屼釜铡熷洜鏄闱㈣瘯钥呭湪闱㈣瘯镞剁潃閲嶈板綍镄勪篃鏄杩椤洓涓鏂归溃锛涘湪鍐冲畾搴旇仒钥呮槸钖﹀綍鐢ㄧ殑链缁图ebriefing涓閲岖偣璁ㄨ虹殑杩樻槸杩椤洓涓鏂归溃銆
銆銆 浜斻佸逛簬浜哄姏璧勬簮镄勭＄悊鎴戜滑缁忓父浼氱敤ROI宸ュ叿锛屽畠鏄浠涔堬纻
銆銆绛旓细鏀堕泦涓幂嶆暟鎹锛氩憳宸ュ归”鐩镄勫弽搴斾笌婊℃剰搴︼绂椤圭洰瑕佸彇寰楁垚锷燂纴浜哄姏璧勬簮锻桦伐闇鏀硅繘鍝浜涚煡璇嗕笌鎶鑳斤绂椤圭洰镄勫簲鐢ㄤ笌瀹炴柦𨱍呭喌锛涗笌椤圭洰链夌洿鎺ュ叧镵旂殑涓氩姟褰卞搷璇勪及镙囧嗳锛涢”鐩缁忔祹鍒╃泭涓庢垚链姣旇缉鏁版嵁锛涢”鐩镄勬绘垚链锛涘叾浠栦笉鍙杞鍖栦负缁忔祹浠峰肩殑镞犲舰鏁版嵁銆
銆銆1銆佷紒涓氲繘琛岀殑浠讳綍鎶曞叆閮藉繀椤诲甫𨱒ュ洖鎶ワ纴涓旇秺楂樿秺濂斤纴钖﹀垯灏辨槸鍒╂鼎镄勬崯澶便
銆銆2銆佺‘瀹欳RM鎶曡祫鏄钖﹀悎鐞嗐备紒涓氩繀椤婚勬祴镊宸辩殑鎶曡祫鍙楃泭𨱍呭喌锛岃繖涔熸槸镓链夌殑浼佷笟鍐崇瓥钥呭湪浣滃嚭淇℃伅鍖栨姇鍏ュ喅绛栦箣鍓嶆渶鍏冲绩镄勪簨𨱍呫
銆銆3銆丷OI鍒嗘瀽镄勪富瑕佷綔鐢ㄥ氨鏄浼佷笟鎶曡祫鍐崇瓥璇勪及锛屾彁渚涚湡瀹炵殑銆佸彲璺熻釜镄勬暟鎹涓哄喅绛栬繃绋嬩綔锘虹锛屽彲浠ヤ娇浼佷笟镄勪俊鎭鍖栨姇璧勬洿锷犺秼浜庣悊镐с傚洜姝わ纴ROI鏄浼佷笟杩涜屼俊鎭鍖栫殑蹇呯粡涔嬭矾銆傚湪锲藉栵纴浼佷笟瑕佷俊鎭鍖栨姇鍏ュ繀椤昏佽繘琛屾姇璧勫洖鎶ョ巼鍒嗘瀽锛岃繖涔熸槸浼佷笟CFO鍜孋IO镄勫叡钖屽伐浣溿
銆銆4銆丷OI鍒嗘瀽镄勭粨鏋滆缮鍙浠ヤ綔涓鸿冩牳浼佷笟淇℃伅鍖栭儴闂ㄤ笟缁╀互鍙娄紒涓欳IO宸ヤ綔镄勪竴涓鍙閲忓寲镄勬寚镙囥
銆銆5銆佷紒涓氱泩鍒╄兘锷涚殑澧炲己鏄妫楠屼俊鎭鍖栧缓璁炬垚锷熶笌钖︾殑閲嶈佹爣鍑嗭纴镟存槸瀹幂殑镙规湰鐩镄勚
銆銆 鍏銆佷粈涔堟槸锻桦伐绂昏亴闱㈣皥锛屽畠镄勭洰镄勬槸浠涔堬纻
銆銆绛旓细绂昏亴闱㈣皥阃氩父鏄鎸囬泧锻树富锷ㄦ彁鍑虹昏亴鎴栦紒涓氢负阃氩憡闆囧憳琚瑙ｉ泧锛屼紒涓氢笌闆囧憳杩涜岀殑璋堣瘽銆傚叾鐩镄勫湪浜庯细浠庝腑鍙戠幇涓庝紒涓氩伐浣沧湁鍏崇殑淇℃伅鎴栦簨𨱍咃纴浠ヤ究闆囦富鏀硅繘浠栦滑镄勫伐浣溿傜昏亴闱㈣皥阃氩父鐢变紒涓氢汉锷涜祫婧愮＄悊閮ㄩ棬璐熻矗瀹炴柦銆
銆銆绂昏亴闱㈣皥搴旇ラ夋嫨姘旀皼杞绘涧镄勫湴镣广傞溃璋埚墠搴斿嗳澶囦笌锻桦伐鐩稿叧镄勮祫鏂欙纴姣斿傚憳宸ヤ釜浜虹殑镄勫熀链璧勬枡銆佺哗鏁埚洖椤俱佸弬锷犵殑锘硅锛岀粡铡嗙殑鍏抽敭浜嬩欢绛夈傚憳宸ヤ细瑙夊缑镊宸卞弹鍒颁简閲嶈嗭纴瀵瑰叕鍙镐笉婊¤呮垨璁镐细鐢辨ゆ敼鍙桦叾瀵瑰叕鍙哥殑娑堟瀬鐪嬫硶銆
銆銆闱㈣皥镞跺弻鏂规槸涓绉嶅钩绛夌殑鍏崇郴銆傞溃璋堣呰佺珯鍦ㄥ规柟镄勭珛鍦轰笂𨱒ヨ冭槛闂棰樸傚湪闱㈣皥涓锛屽惧惉鏄闱炲父閲嶈佺殑銆傞溃璋堜腑鎻愬嚭鍏抽敭镄勯梾棰桡纴铹跺悗鍊惧惉瀵规柟镄勫洖绛旓纴瑙傚疗瀵规柟镄勮〃𨱍呫傚憳宸ヤ骇鐢熼槻鍗𨱍呭舰镞讹纴瑕佸强镞跺湴鍏冲绩浠栫殑镒熷弹锛屼笉瑕佸攼绐佸湴浠嫔叆闂棰樸傛渶閲嶈佺殑鏄瑕佸皢闱㈣皥閲岖偣璁板綍涓嬫潵锛屼究浜庝箣钖庣殑鍒嗘瀽鏁寸悊銆
銆銆浠庨泧涓荤殑瑙掑害钥岃█锛岀昏亴闱㈣皥镄勪富瑕佺洰镄勬槸浜呜В锻桦伐绂昏亴镄勫师锲狅纴浠ヤ绩杩涘叕鍙镐笉鏂鏀硅繘銆傜昏亴闱㈣皥涔熸槸浼佷笟灏嗙昏亴浜哄憳镄勭煡璇嗗拰缁忛獙杞绉荤粰鍏舵帴浠昏呯殑涓娆℃満浼氥备紒涓氱敋镊冲彲浠ラ氲繃绂昏亴闱㈣皥锛屾潵闾璇风昏亴浜哄憳涓虹幇链夊洟阒熷氨濡备綍瀹屾垚褰揿墠椤圭洰锛岃В鍐崇幇链夐梾棰桡纴浠ュ强濡备綍杩涜岀浉浜掑悎浣沧彁渚涘缓璁銆
銆銆浼佷笟鍙浠ュ湪链夋晥镄勭昏亴闱㈣皥涓銮峰缑瀵硅嚜韬链夌敤镄勪俊鎭锛屼互渚垮瑰伐浣灭幆澧冦佷紒涓氭枃鍖栥佹祦绋嫔拰绯荤粺銆佺＄悊鏂瑰纺鍜屽彂灞曟ā寮忕瓑钖勪釜鏂归溃杩涜岃瘎浼板拰鏀硅繘銆傝稿氶泧涓讳箣镓浠ュ拷瑙嗙昏亴闱㈣皥杩欎竴澶уソ链轰细锛屼富瑕佹槸锲犱负杩椤嚑镣癸细鐢变簬𨰾呭绩绂昏亴闱㈣皥缁撴灉镄勬綔鍦ㄤ富瑙傛э纴鍏鍙歌繃铡绘病链夎繘琛岃繖鏂归溃镄勫皾璇曪纴鐜板湪瑕佸紑濮嬭繖镙峰仛灏辨瘆杈冨汹闅撅绂璁や负绂昏亴闱㈣皥瑕佽姳璐逛笉灏戞椂闂达绂鍑轰簬灏介噺璁╁叕鍙搁伩鍏嶅弹鍒版寚璐ｇ殑钥冭槛銆
銆銆铹惰岋纴绂昏亴闱㈣皥鏄鍙戠幇鍜屽垎鏋愮昏亴浜哄憳镒忚佺殑缁濆ソ链轰细銆傚洜涓洪氩父绂昏亴浜哄憳姣斿湪镵屼汉锻樻洿锷犲潶鐜囥佸㈣傦纴浠栦滑镄勬剰瑙佷篃镟村瘜链夊缓璁炬с傜昏亴浜哄憳娌℃湁椤捐槛锛屽洜姝わ纴鍦ㄩ溃瀵逛竴鑸镄勫憳宸ユ佸害璋冩煡镞讹纴浠栦滑鑳芥瘆鍦ㄨ亴浜哄憳鎻愪緵镟村氩㈣傜殑鍙嶉堛
銆銆璇氱劧锛屼紒涓氱殑'涓嶅畨鍜岄槻锣冩剰璇嗕粛铹舵槸阒荤嶆湁鏁堢昏亴闱㈣皥镄勪竴澶у洜绱犮傚洜姝わ纴濡傛灉浼佷笟寰堥毦灏嗙昏亴闱㈣皥浣滀负涓椤瑰熀链鍒跺害纭瀹氢笅𨱒ワ纴缁忕悊浜轰粛铹跺彲浠ュ湪镊宸辩殑涓嫔睘绂昏亴镞舵墽琛岃繖涓娴佺▼銆
銆銆绂昏亴闱㈣皥鑳戒娇鍏鍙搁泦涓绮惧姏镰旂┒浜烘墠娴佸姩甯傚満瓒嫔娍銆佹妧链鍙戝𪾢瓒嫔娍鍙婄珵浜夊规坠浼桦娍锛屼粠钥屽埗瀹氱浉搴旂殑浜哄姏璧勬簮鎴樼暐銆傜昏亴闱㈣皥鏄楠岃瘉鐣欎汉鎺鏂芥湁鏁堜笌钖︾殑阃斿缎銆傜昏亴闱㈣皥鏄浼佷笟浜哄姏璧勬簮绠＄悊镄勭户缁锛屽畠浣撶幇浜嗕紒涓氢汉镐у寲镄勪竴闱锛岃兘涓轰紒涓氲耽寰楁洿楂樼殑镵屼笟澹拌獕銆傜昏亴闱㈣皥缁欎简绂昏亴锻桦伐涓娆℃満浼氾纴浠ョ‘瀹氲嚜宸辨槸钖﹀仛浜嗕竴涓浠扑绩镄勫喅瀹氥傜昏亴闱㈣皥镞㈡槸瀵圭昏亴锻桦伐镞㈠线镵屼笟鐢熸动镄勬荤粨璇勪环锛屼篃鏄瀵瑰叾椤哄埄阃傚簲鏂扮敓娲昏繘琛岀殑蹇呰佺殑镵屼笟鎸囧笺傜昏亴闱㈣皥镞㈡槸瀵圭昏亴锻桦伐镄勬姎鎱版垨鎸界暀锛屼篃鏄瀵瑰湪镵屽憳宸ョ殑蹇幂悊瀹夋叞銆
銆銆 涓冦佷粈涔埚彨宀椾綅浠峰艰瘎浼帮纻链娴佽岀殑鏄鍝绉嶆柟娉曪纻
銆銆绛旓细宀椾綅浠峰艰瘎浼板张绉拌亴浣崭环鍊艰瘎浼版垨宸ヤ綔璇勪环锛屾槸鎸囧湪宸ヤ綔鍒嗘瀽镄勫熀纭涓婏纴閲囧彇涓瀹氱殑鏂规硶锛屽瑰矖浣嶅湪缁勭粐涓镄勫奖鍝嶈寖锲淬佽亴璐ｅぇ灏忋佸伐浣滃己搴︺佸伐浣滈毦搴︺佷换镵屾浔浠躲佸矖浣嶅伐浣沧浔浠剁瓑绛夌壒镐ц繘琛岃瘎浠凤纴浠ョ‘瀹氩矖浣嶅湪缁勭粐涓镄勭浉瀵逛环鍊硷纴骞舵嵁姝ゅ缓绔嫔矖浣崭环鍊煎簭鍒楃殑杩囩▼銆
銆銆宀椾綅浠峰艰瘎浼版湁鍝浜涙柟娉曪纻涓鑸𨱒ヨ诧纴宀椾綅浠峰艰瘎浼扮殑鏂规硶鍙浠ュ垎涓轰袱澶х被锛屽嵆锘轰簬甯傚満镄勮瘎浼版柟娉曞拰锘轰簬宸ヤ綔鍐呭圭殑璇勪及鏂规硶銆傚熀浜庡竞鍦虹殑璇勪及鏂规硶鏂规堢敤甯傚満璧勬枡𨱒ュ喅瀹氩矖浣崭环鍊肩殑宸寮伞傚緢澶氩叕鍙搁夋嫨锘轰簬甯傚満镄勮瘎浼版柟娉曟槸锲犱负浠栦滑甯屾湜鍒跺畾镄勫伐璧勬按骞冲拰甯傚満姘村钩鐩告瘆涓崭细杩囬珮鎴栬繃浣庛傚熀浜庡伐浣滃唴瀹圭殑璇勪及鏂规硶鏂规埚己璋冨叕鍙稿唴閮ㄧ殑浠峰间綋绯伙纴瀹冨彲浠ユ牴鎹姣忎竴涓宀椾綅鍦ㄥ叕鍙哥殑鎴樼暐瑙掕壊𨱒ュ缓绔嫔唴閮ㄥ矖浣崭环鍊肩瓑缁撴瀯銆
銆銆鍦ㄤ汉锷涜祫婧愮＄悊鍙戝𪾢镄勮繃绋嬩腑锛屼骇鐢熶简寰埚氩矖浣崭环鍊艰瘎浼扮殑鏂规硶锛屽父鐢ㄧ殑鏂规硶链夊矖浣嶅垎绫绘硶銆佺亩鍗曟帓搴忔硶銆侀厤瀵规瘆杈冩硶銆佷氦镟挎帓搴忔硶銆佸矖浣嶅弬镦ф硶銆佸垎鏁板垎鏋愭硶銆佸洜绱犺″垎娉旷瓑锛屽叾涓宀椾綅鍒嗙被娉曘佺亩鍗曟帓搴忔硶銆侀厤瀵规瘆杈冩硶銆佷氦镟挎帓搴忔硶灞炰簬瀹氭ц瘎浠凤纴钥屽垎鏁板垎鏋愭硶銆佸洜绱犺″垎娉曞睘浜庡畾閲忚瘎浠枫
銆銆1銆佸垎绫绘硶
銆銆鎸囧皢鍏鍙告墍链夊矖浣嶆牴鎹宀椾綅宸ヤ綔镵岃矗銆佷换镵屾浔浠剁瓑鏂归溃镄勪笉钖岃佹眰锛屽皢鍏跺垎涓轰笉钖岀殑绫诲埆銆傛瘆濡傛寜镦у矖浣嶅眰绾у彲浠ュ垎涓猴细缁忚惀灞傚矖浣嶃佺＄悊灞傚矖浣嶅拰锘哄眰镎崭綔灞傚矖浣嶏绂鎸夌収涓嶅悓搴忓垪鍙埚垎涓鸿屾敛浜轰簨绫诲矖浣嶃佽储锷℃姇璧勭被宀椾綅銆佽惀阌绫诲矖浣嶃佹妧链镰斿彂绫诲矖浣嶅拰鐢熶骇鍒堕犵被宀椾綅绛夈傜劧钖庢牴鎹姣忎竴绫诲矖浣岖‘瀹氢竴涓宀椾綅浠峰艰寖锲达纴骞朵笖瀵瑰悓涓绫诲矖浣嶈繘琛屾帓搴忥纴浠庤岀‘瀹氭疮涓涓宀椾綅镄勭浉瀵逛环鍊笺
銆銆2銆佺亩鍗曟帓搴忔硶
銆銆镙规嵁涓涓绠鍗旷殑镙囧嗳锛屽傚伐浣滃嶆潅镐ф垨宸ヤ綔瀵瑰叕鍙哥珵浜夋垬鐣ョ殑閲嶈佹э纴鎶婃墍链夌殑宀椾綅浠庨珮鍒颁绠杩涜屾帓搴忋傝繖绉嶆柟娉曢渶瑕佸规疮涓宀椾綅瀹屾暣鍦拌繘琛岃冭槛鍜屽垎鏋愩傞氲繃阃傜敤浜庡矖浣嶆瘆杈幂亩鍗旷殑鍏鍙革纴瀵逛簬寰埚氩ぇ鍏鍙告潵璇达纴閲囩敤杩欑嶆柟娉曢渶瑕佷互閮ㄩ棬涓哄崟浣岖粰姣忎釜閮ㄩ棬镄勫矖浣嶈繘琛屾帓搴忥纴鍐嶅规疮涓閮ㄥ垎杩涜屾帓搴忥纴骞剁‘瀹氱浉搴旂殑绯绘暟锛岄氲繃绯绘暟杩涜岃浆鍖栵纴纭瀹氭疮涓宀椾綅镄勪环鍊煎ぇ灏忋傜亩鍗曟帓搴忔硶闇瑕佸弬涓庢帓搴忕殑浜哄规墍链夊矖浣岖殑𨱍呭喌闱炲父浜呜В锛屾帓搴忕粨鏋灭殑澶勭悊鍙浠ョ敤绠鍗旷畻鏁板钩鍧囷纴涔熷彲浠ユ牴鎹璇勫垎浜哄瑰矖浣岖殑镡熸倝𨱍呭喌杩涜屽姞𨱒冨钩鍧囥
銆銆3銆佸矖浣嶅弬镦ф硶
銆銆鎸囦紒涓氢簨鍏埚缓绔嬩竴濂楄缉钖堢悊镄勬爣鍑嗗矖浣崭环鍊煎簭鍒楋纴铹跺悗鍏朵粬宀椾綅姣旂収宸叉湁镙囧嗳宀椾綅𨱒ヨ繘琛岃瘎浼般傚矖浣嶅弬镦ф硶镄勫叿浣撴搷浣沧ラや负锛
銆銆锛1锛夋垚绔嬭瘎浼板皬缁勶绂
銆銆锛2锛夎瘎浼板皬缁勯夊嚭鍑犱釜鍏锋湁浠ｈ〃镐с佸苟涓斿规槗杩涜岃瘎浼扮殑宀椾綅锛屽皢阃夊嚭镄勫矖浣嶅畾涓烘爣鍑嗗矖浣嶏纴瀵硅繖浜涘矖浣嶉噰鐢ㄥ悎阃傜殑鏂规硶杩涜岃瘎浼帮绂
銆銆锛3锛夎瘎浼板皬缁勬牴鎹镙囧嗳宀椾綅镄勫伐浣滆亴璐ｃ佸伐浣灭幆澧冨拰浠昏亴𨱒′欢绛変俊鎭锛屽皢绫讳技镄勫叾浠栧矖浣嶅綊绫诲埌镙囧嗳宀椾綅涓𨱒ワ绂
銆銆锛4锛夊皢姣忎竴缁勪腑镓链夊矖浣崭环鍊艰剧疆涓烘湰缁勬爣鍑嗗矖浣岖殑浠峰硷绂
銆銆锛5锛夊湪姣忕粍涓锛屾牴鎹姣忎釜宀椾綅涓庢爣鍑嗗矖浣岖殑宸ヤ綔宸寮傦纴瀵硅繖浜涘矖浣岖殑宀椾綅浠峰艰繘琛岃皟鏁达绂
銆銆锛6锛夌‘瀹氭墍链夊矖浣岖殑宀椾綅浠峰笺
銆銆褰扑紒涓氩凡缁忔湁浜嗕竴濂楀悎鐞嗙殑宀椾綅浠峰煎簭鍒楋纴鍙堟湁鏂板炲矖浣嶉渶瑕佽繘琛屽矖浣崭环鍊艰瘎浼版椂锛屽氨鍙浠ュ弬镦ф爣鍑嗗矖浣嶈繘琛屼简銆
銆銆4銆佸洜绱犺″垎娉
銆銆涓绉嶅簲鐢ㄩ潪甯稿箍娉涚殑宀椾綅浠峰艰瘎浼版柟娉曪纴瀹幂殑链澶т紭镣规槸涓岖洿鎺ュ规疮涓宀椾綅镄勫叿浣撹亴璐ｃ佸伐浣滃唴瀹广佸伐浣灭幆澧冨拰浠昏亴璧勬牸绛夎繘琛岀浉浜掓瘆杈冿纴钥屾槸灏嗘墍链夊矖浣岖殑宸ヤ綔鐗规ф娊璞℃垚鑻ュ共涓璁￠叕瑕佺礌锛屽啀灏嗗矖浣岖殑鍏蜂綋鍐呭逛笌杩欎簺瑕佺礌镙囧嗳鐩告瘆杈冿纴浠庤屽缑鍒版疮涓宀椾綅镄勪环鍊煎垎鏁帮纴铹跺悗阃氲繃鍒嗘暟鎺掑簭灏卞缑鍒颁简宀椾綅浠峰煎簭鍒椼傚洜绱犺″垎娉曟槸涓绉嶅畾閲忓垎鏋愬矖浣崭环鍊肩殑鏂规硶锛屽湪鐩鍓岖殑浜哄姏璧勬簮绠＄悊涓锛屾槸涓绉嶈繍鐢ㄩ潪甯告櫘阆岖殑宸ュ叿銆
銆銆 鍏銆佷粈涔堟槸鐩镙囩＄悊锛熶粈涔埚彨SMART铡熷垯锛
銆銆绛旓细鐩镙囩＄悊镄凷MART铡熷垯锛氱洰镙囩＄悊鏄浣跨粡鐞嗙殑宸ヤ綔鍙樿锷ㄤ负涓诲姩镄勪竴涓寰埚ソ镄勬坠娈碉纴瀹炴柦鐩镙囩＄悊涓崭絾链夊埄浜庡憳宸ユ洿锷犳槑纭楂樻晥鍦板伐浣滐纴镟存槸涓烘湭𨱒ョ殑缁╂晥钥冩牳鍒跺畾浜嗙洰镙囧拰钥冩牳镙囧嗳锛屼娇钥冩牳镟村姞绉戝﹀寲銆佽勮寖鍖栵纴镟磋兘淇濊瘉钥冩牳镄勫叕寮銆佸叕骞充笌鍏姝ｃ傛瘯绔燂纴娌℃湁鐩镙囦綘鏄镞犳硶钥冩牳锻桦伐镄勚
銆銆鍒跺畾鐩镙囩湅浼间竴浠剁亩鍗旷殑浜嬫儏锛屾疮涓浜洪兘链夎繃鍒跺畾鐩镙囩殑缁忓巻锛屼絾鏄濡傛灉涓婂崌鍒版妧链镄勫眰闱锛岀粡鐞嗗繀椤诲︿範骞舵帉鎻SMART铡熷垯銆
銆銆镓璋揝MART铡熷垯锛孲MART鏄5涓鑻辨枃鍗曡瘝棣栧瓧姣岖殑缂╁啓锛
銆銆1. 鐩镙囧繀椤绘槸鍏蜂綋镄勶纸Specific锛夛绂
銆銆2. 鐩镙囧繀椤绘槸鍙浠ヨ閲忕殑锛圡easurable锛夛绂
銆銆3. 鐩镙囧繀椤绘槸鍙浠ヨ揪鍒扮殑锛圆ttainable锛夛绂
銆銆4. 鐩镙囧繀椤诲拰鍏朵粬鐩镙囧叿链夌浉鍏虫э纸Relevant锛夛绂
銆銆5. 鐩镙囧繀椤诲叿链夋槑纭镄勬埅姝㈡湡闄愶纸Time-based锛夈
銆銆 涔濄佸憳宸ョ殑澶勭綒链変釜鍙鐑镣夋晥搴旓纴瀹幂殑锲涗釜鐗圭偣鏄浠涔堬纻
銆銆绛旓细1銆佺儹镣夌伀绾锛屼笉鐢ㄦ坠铡绘懜涔熺煡阆撶倝瀛愭槸鐑镄勶纴鏄浼氱伡浼や汉镄勨斺旇﹀憡镐у师鍒
銆銆棰嗗艰呰佺粡甯稿逛笅灞炶繘琛岃勭珷鍒跺害鏁栾偛锛屼互璀﹀憡鎴栧姖鎴掍笉瑕佽Е鐘瑙勭珷鍒跺害锛屽惁鍒欎细鍙楀埌𨱍╁勚
銆銆2銆佹疮褰扑綘纰板埌鐑镣夛纴镶瀹氢细琚𨱔𨱔间激钬斺斾竴镊存у师鍒
銆銆钬滆粹濆拰钬滃仛钬濇槸涓镊寸殑锛岃村埌灏变细锅氩埌銆备篃灏辨槸璇村彧瑕佽Е鐘鍗曚綅镄勮勭珷鍒跺害锛屽氨涓瀹氢细鍙楀埌𨱍╁勚
銆銆3銆佸綋浣犵板埌鐑镣夋椂锛岀珛鍗冲氨浼氲𨱔间激钬斺斿嵆镞舵у师鍒
銆銆𨱍╁勫繀椤诲湪阌栾琛屼负鍙戠敓钖庣珛鍗宠繘琛岋纴缁濅笉鑳芥嫋娉ュ甫姘达纴缁濅笉鑳芥湁镞堕棿宸锛屼互渚胯揪鍒颁娇鐘阌欎汉鍙婃椂鏀规ｉ敊璇琛屼负镄勭洰镄勚
銆銆4銆佷笉绠℃槸璋佺板埌鐑镣夛纴閮戒细琚𨱔间激钬斺斿叕骞虫у师鍒
銆銆涓嶈烘槸绠＄悊钥呰缮鏄涓嫔睘锛屽彧瑕佽Е鐘鍗曚綅镄勮勭珷鍒跺害锛岄兘瑕佸弹鍒版儵澶勚傚湪鍗曚綅瑙勭珷鍒跺害闱㈠墠浜轰汉骞崇瓑銆
銆銆 鍗併佺哗鏁堥溃璋堜腑镄勬眽鍫″师鍒欐槸镐庝箞锲炰簨锛
銆銆绛旓细鍦ㄧ哗鏁堢＄悊涓锛屽綋闇瑕佹壒璇勪竴涓浜烘椂锛屽彲浠ョ敤淇姝ｆх殑鍙嶉堬纴涔熺О涔嬩负钬沧眽鍫″寘钬濆师鍒欍
銆銆绗涓鍧楅溃鍖呮寚鍑烘煇浜虹殑浼樼偣锛屼腑闂寸殑鐗涜倝鏄鎸囱缮瀛桦湪鍝浜涢渶瑕佹敼杩涚殑椤圭洰鎴栨柟娉曪纴链涓嬮溃涓鍧楅溃鍖呮槸涓绉嶉紦锷卞拰链熸湜銆
銆銆鎴栬呬篃鍙浠ヨ繖镙疯や负锛岀哗鏁堣冩牳钖庯纴杩涜岀哗鏁堥溃璋堟椂锛屽憳宸ヤ竴鑸閮戒细链変簺绱у紶锛屼负浜嗙紦鍜屽憳宸ョ揣寮犵殑𨱍呯华锛屾垜浠鍙浠ュ厛瀵瑰憳宸ヨ繘琛岃〃镓锛岃╁憳宸ュ绩𨱍呰垝鐣呰捣𨱒ャ傛帴涓嬫潵鎸囧嚭锻桦伐镄勪笉瓒筹纴链钖庡啀瀵瑰憳宸ョ殑浼樼偣杩涜岃〃镓锛屼娇浠栦滑鑳藉甫镌镒夊揩镄勫绩𨱍呯粨𨱒熻皥璇濄傗滀袱鍧楄禐璧忕殑钬橀溃鍖呪欙纴澶逛綇镓硅瘎镄勨橀呪欙纴锻桦伐钬桦悆钬欎笅铡诲氨涓崭细镒熷埌澶鐢熺‖銆傗
銆銆鍦ㄤ汉锷涜祫婧愮＄悊涓锛屽紩鐢ㄣ婃眽鍫¤勫垯銆嬬殑鍐呮兜锛屼富瑕佹槸璁叉眰杩囧け铡熷垯镄勮繍鐢ㄣ傝佸府锷╂煇涓浜鸿よ瘑浠栫殑缂虹偣鍙浠ュ厛鎸囧嚭浠栫殑浼樼偣锛岀劧钖庤村嚭浠栭渶瑕佹敼杩涚殑鍦版柟锛屾渶钖庡啀缁欎篑涓瀹氱殑榧揿姳鍜屾湡寰咃纴姹夊牎鍖呭师鍒欐渶澶х殑濂藉勬槸锛氱粰浜烘寚鍑虹己镣圭殑镞跺欎笉浼氲╀汉链夐嗗弽镒熴
;D. 面试人力资源主管应该提问什么
（一）影响他人的能力
如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。
No 1. 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。
No 2. 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。
No 3. 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？
No 4. 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？
No 5. 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？
No 6. 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？
No 7. 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？
No 8. 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？
No 9. 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？
No 10. 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？
（四）有效的沟通技能
不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。
No 1. 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？
No 2. 一个好的沟通者应该具备哪些条件？
No 3. 请说一下别人是怎样看你的？
No 4. 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？
No 5. 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？
No 6. 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？
No 7. 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？
No 8. 你认为良好沟通的关键是什么？
No 9. 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？
（五）销售能力
在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：
(1) 听说能力；
(2) 产品知识和人的品味；
(3)销售策略和市场渗入策略；
(4)具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；
(5)既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；
(6)富于弹性，又讲原则；
(7)做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。
No 1. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？
No 2. 人们购买产品的三个主要原因是什么？
No 3. 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？
No 4. 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？
No 5. 若受到奖励，你有什么感想？
No 6. 你最典型的一个工作日是怎样安排的？
No 7. 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？
No 8. 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？
No 9. 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？
No 10. 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些 什么？为什么？
No 11. 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
No 12. 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？
No 13. 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？
No 14. 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？
No 15. 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？
No 16. 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？
No 17. 在打推销电话时，提前要做哪些准备？
No 18. 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？
No 19. 请向我推销一下这支铅笔。
No 20. 你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？
No 21. 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？
No 22. 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？
No 23. 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？
No 24. 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公
司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？
（六）工作主动性
工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想象性的新项目。这类人才会对企业的长远发展做出贡献。这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。
No 1. 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？
No 2. 请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。
No 3. 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？
No 4. 在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？
No 5. 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。
No 6. 工作中使你最满意的地方是什么？
No 7. 在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？
No 8. 你认为工作中什么被视为是危险的情况？
No 9. 你最后一次违反规定是什么时候？
No 10. 若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？
No 11. 哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？
No 12. 为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？
（七）适应能力
每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。
No 1. 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。
No 2. 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。
No 3. 请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。
No 4. 当某件事老是没有结果是，你该怎样做？
No 5. 讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你是怎样做的？
No 6. 假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？
No 7. 讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。
No 8. 你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？
No 9. 请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。
No 10. 请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？
（八）正直
正直不是人能够教会的，它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分。对成 年人来说，这种品格体现在日常决定和行为中。当工作涉及到管理他人的钱财时，公司在用这样的人员时会特别小心谨慎，而一般都要求这样的人员在人品上都要正直、诚实。因此，在
物色应聘者时，要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。下面一些问题能够了解应聘者在这方面的情况。
No 1. 请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样对待他的？
No 2. 请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是你还是坚持自己的观点，并把事情 继续做下去。
No 3. 在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？
No 4. 若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗？如果会的话，你该怎样做？
No 5. 讲一个你的正直受到挑战的经历。
No 6. 假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的部门负责人，你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么办？
No 7. 讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），你会怎么办？
No 8. 假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应该知道这件事，你该怎么办？
No 9. 请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理（如去看医生），但是你的老板却拒绝了。你是怎样办的？
No 10. 请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那是不道德的？
E. HR在面试人事专员时候问的五个问题，比如如何去考评人力资源部本身的绩效，诸如此类该怎么回答啊
领导问你的不是简单的考核方法，如平衡计分卡和360度等方法，他是在测试你有没有创新思维和不同的见解。
毫无疑问的是，这个问题也是困扰他的一个难题，你可以另辟蹊径迂回地回答。
其实人资是个服务的单位，所以你可以从过这个分三个层面考虑：
1.是否为高层作出决策上的HR支持？
2.是否给中基层主管提供足够的人力资源和指导？
3.是否提高了员工满意度，并为员工做了职涯规划的指导？
在具体比如薪资、招聘、培训、行政等模块上，又有不同的考核标准。
比如招聘
1.是否及时招聘到满足需求的人力资源
2.招聘人员是否胜任工作岗位，绩效较好
3.招聘到的员工离职率是否较高
凡此种种，如果你是学人力资源的，这个问题对你来说应该不算很难啊。加油，祝你有个好的未来。