1. 客户资源与一般资源的区别
客户资源与一般资源意义不同,作用不同,具体如下:
1、意义不同:客户资源是指企业与客户建立的关系,包括客户的个人信息、联系方式、购买记录等。一般资源是指企业在生产和经营中所拥有的各种资团谨源,包括人力资源、物资资源、财务资余或锋源等。
2、作用不同:客户资源可以通过对客户资源的管理和分析,了解客户的需求竖晌和购买行为,进而制定更加有效的营销策略,提高销售收入和客户满意度。一般资源是企业实现经营目标和发展的重要保障,需要在生产和经营中进行有效的管理和利用。
2. 如何给销售人员分配客户资源, 避免销售人员重复营销,导致客户反感
给销售人员分配客户资源的方式方法很多,常见的有如下几种,都可以有效规避重复营销:
第一,对客户资源进行分级,按照核心客户、重要客户、普通客户、小客户或者A\B\C\D来分级,每一级别,安排不同的销售人员来跟进。
第二,对客户资源按区域划分为不同区域的客户,诸如国内按照华南区,华北区,华东区,东北区,东南区、西北区等等。
第三,按照客户经营的公司产品体系划分客户资源,如A产品线、B产品线、C产品线等等。不同的产品线,安排不同的销售人员来进行跟进,也可以避免销售人员重复营销。
总之,规避销售人员重复营销或重复跟进的方法很多,企业根据自己的经营实际选用就是了。