A. 携程网技术领先在哪些方面
携程今年二季度的财报，是一份喜报。
财报数据显示，携程净营业收入达到了87亿人民币，同比增长19%；营业利润为13亿人民币，同比增长84%，两项数据均超华尔街此前的预期，而营业利润率登上了近6年来第二季度表现的巅峰。其中，国际业务超35%的收入占比和下沉低线城市单日营业额超过1.2亿元的市场份额功不可没。
与携程财报同期发布的《中国在线住宿预订市场监测分析2019年第2季度》显示，2季度小长假密集，头部厂商竞争激烈的情况下，携程以47.03%的绝对优势占据行业首位。有意思的是，市场第三的去哪儿刚刚宣布进行战略测大调整，包括酒店业务、服务水平和运营效率对标携程，补齐差距，就住宿预订交易量来说去哪儿与携程之间差了2.25个美团。
OTA的较劲还不止于此，前脚Trustdata报美团酒店夜间量超越携程，后脚艾瑞发布的《2019中国在线住宿预订行业研究报告》却显示2019年上半年携程系夜间量口径47.5%超过CR5总量一半，稳居行业第一。而事实上，包括本次2季度季财报在内，携程并没有公开过酒店夜间量的情况，强势GMV大字报却是硬碰硬的战绩。
涨势喜人的2季度财报，给了携程在行业内更充足的硬气。而对于即将迎来20周岁的携程来说，近年来以技术为核心，海内外市场双管齐下的战略开始收获丰收的回报时，引领旅游业革新的步伐也正在越迈越大。
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以技术迎万变
20年前，当互联网大潮席卷而来时，携程创立了；20年间秉承着技术核心的战略，携程引领着在线旅游的迭代；20年后，旅游业的比拼已经不再聚焦价格之争，而是进入了拼技术创新的高阶赛段。
在2016年孙洁正式接棒携程CEO后，技术二字对于携程以及整个旅游业产生的推动力尤为明显，上任之初，孙洁的目标就是打造一个有一万名技术员工的团队，来铸造多个平台，旨在为用户带去更好的体验。
有人说，技术体系已经从互联网时代初期的技术模式，进化成了“ABC战略”，分别是人工智能、大数据和云计算。而携程保持的技术初心，在这个时代降临时，对于携程本身以及整个旅游业爆发出了跃进式的发展。
在艾瑞发布的《2019中国在线住宿预订行业研究报告》中，将携程定义为具有创新特质的典型企业，持续发力旅游业“技术及服务”革新。这个创新典型，从服务、产品、价格、分销四大方面渗透出来。
在服务方面，技术创新下携程跳脱出了拼价格、拼覆盖的原始圈层，让服务体验在OTA中占据了主要发言权。携程名下的几个“首创”与“唯一”充分的说明了其典型性：行业首创酒店“阶梯取消”政策，得到了20万家合作酒店的支持；唯一一家提出“机酒保障”服务政策的平台，承诺用户可以因航班延误、取消等非主观原因免费取消酒店预订。
携程的技术速度，则写在了今年的热门关键词“5G”之上。站在互联网新速度的关口上，携程的旅游服务体验提前进入了“读秒时代”。通过人工智能技术，携程自主研发的深度神经网络客服机器人，被称为旅客在路上的独家神器：对基本语意识别，客服机器人的准确率达到94%以上，日均服务超过千万人次，机票、酒店、旅游度假的入门级问题，消费者可以得到秒级回复。与此有着异曲同工之妙的微领队、SOS全球服务体系、海外3大呼叫中心，也在同时竭力满足全球用户的需求。
产品方面，携程在新消费时代为行业打出了场景塑造能力的标杆。在互联网的下半场里，消费场景革命是一场大势所趋，消费场景塑造能力的强度关乎着营销业绩甚至反向决定了产品的存亡。携程产品中通过备全海内外合作品牌，能够覆盖所有消费者能够想到的出行场景。在此基础上，携程与希尔顿、香格里拉等国际顶尖酒店集团合作打造的旗舰店模式，拔高了住宿场景品质，在用户住宿消费能力上取得了明显的领先优势。
在价格与分销方面，则是孙洁口中AI赋能在携程战略中要打的另外一个点：通过精准化营销、个性化推荐，提升转化率，实现营收增长。通过开放平台，携程与超过140万家酒店在线合作，价格呈现多元化矩阵；而一站式分销平台，覆盖机票、美食、用车，交叉销售能力全行业无出其右。
创新引领革新下，技术为携程争取到的还有时间与空间，在率先驶入旅游业的高阶赛段后，携程有了更多余力在新增长点与新市场中释放能量。
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被加满油箱的新增长点
国际业务就是携程最具有代表性的新增长点。
在2019年第二季度财报中，携程的国际业务可以用增长迅猛来形容：不仅收入占集团总收入35%以上，国际酒店及国际机票业务更是达到行业出镜旅游增长率的两倍以上。携程旗下品牌Trip.com的国际机票业务连续11个月实现三位数增长；Skyscanner直接预定业务保持三位数增长。国际火车票业务超7倍同比增长。
按照孙洁对二季度财报的评价，国际化布局帮助携程进入了更大的潜在市场，在提升产品规模的同时，减少了季节性因素、分散地域不确定性对旅游业的潜在风险。
如今携程的国际业务可谓风光无限，翻翻去年夏天媒体对OTA“全球化”的评价还是忧心忡忡，比如服务是不是真的跟得上全球化的步伐，境内外收支是否均衡保障风险可控等等。一年里，携程究竟做了什么，用业绩打消了所有疑虑？
答案是两个“度”：广度与深度。
在广度上，与东日本旅客铁路公司达成战略合作后，携程的国际火车票业务布局50多个国家地区；境外打车服务覆盖欧美和东南亚47个国家、超过785个城市；在8月30日宣布与NaspersLimited.的股权置换交易后，携程成为印度领先的在线旅游公司MakeMyTrip的最大股东。
在深度上，仅仅是回顾下过去三个月携程关于国际市场的新闻报道，就知道携程有多努力
6月25日，携程签约斐济旅游局与斐济航空，全方位提升海岛游体验；
7月5日，保加利亚共和国总统到访携程，在推动两国直航上携程建言简化签证申请；
7月11日，日本驻沪总领事访问携程上海总部，对中日旅游趋势、拓宽直航、放宽赴日签证等方面相约深化双向合作；
8月6日，携程与意大利西西里达成战略合作，旨在通过产品定制、精准营销、文化推广，助推中意旅游业发展；
8月19日，携程在日本首家枢纽式服务柜台在北海道札幌正式投入运营，为中国游客提供现场咨询、旅游产品预订等一站式服务；
8月26日，携程与日本爱知县宣布达成战略合作，通过主题游推进中日交流；
9月3日，携程作为创始成员入选英国哈里王子提出的可持续旅游倡议，保护旅游目的地促进地方发展；
9月6日，携程与摩洛哥签署三年合作战略，深化双边旅游发展
深度与广度的双维度效应下，国际业务为携程赢得的不仅是一个新增长点，顺应经济全球化的趋势，携程将站上品牌全球化目标的新起点。
B. 携程网卖的主要是什么产品
1、度假产品
携程度假提供数百条度假产品线路，包括“三亚”、“云南”、“港澳”、"泰国"、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、青岛、厦门、武汉、沈阳十一地出发。
2、私人向导
携程旅游私人向导平台有近500名导游加入。 导游发布的服务在国内是徒步向导,包括9小时每天的讲解和向导服务。
游客可以通过平台完成服务预订和交易全过程:游客可在平台上根据向导的年龄、性别、价格、服务次数、点评等选择自己心仪的导游。选择后,还可与导游沟通初步确定需求。在出行前,导游也会对游客的需求定制个性化的游玩线路。确定行程后,游客即可在平台上确认合同、在线支付。
2017年，与庄宏宇工作室携手合作 ，打造明星旅游品牌 。
3、携程顾问
是携程旅行网基础于2016年倾力推出的全新的“B2C2C”个人旅游分享经济服务模式。
携程顾问借助携程品牌和产品库为客人提供旅游咨询和预定服务。使用携程顾问APP，携程顾问可以给想要旅游咨询和预订服务的消费者提供最有效的帮助。
(2)携程的核心资源有哪些扩展阅读
携程网的优势
规模管理
服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已近4000个。
携程同全球134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内52个主要城市。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。
技术领先
携程一直把技术视为企业的活力源泉，在提升研发能力方面不遗余力。携程建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务。
C. 携程的核心竞争力是什么
1。网络覆盖的比较广，拥有查询几乎国内所有航空公司的线路的功能（春秋除外）；同时也有高铁线路；还可以查询到国内很多城市内的各个档次的宾馆，宾馆介绍也比较详细，适合短期出差或者个人旅游的需要。
2。24小时热线电话。这点在我看来最重要。一旦遇到预定的宾馆出现满员，导致无法入住；或者购买的机票需要改签或者退票的时候，随时都可以拨打这个热线电话。 能够获得及时帮助。
3。 支付方法多样，提供正规发票。
4。 在网络上可以看见其他会员对于宾馆的评价，个人觉得这种评价总体来说比较客观。对于我预定有所帮助。同时提供了宾馆所在地的电子地图，客房照片等重要信息。 。
D. 企业的核心资源包括哪些
包括技术资源、科研资源、人才资源、劳动力资源、原材料资源、能源资源、以及地理资源等等。
核心资源指的是在固有的广泛资源中占比较重的，根据产品的特性对应的资源需求依赖度各有不同，在满足产品供应及产出或针对需求市场的不同，会形成同行业的竞争点，综合资源的优势是核心竞争实力评估的重要组成部分。
群体或团队中根深蒂固的、互相弥补的一系列技能和知识的组合，借助该能力，能够按世界一流水平实施—到多项核心梳程。企业核心竞争力就是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去，现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。
(4)携程的核心资源有哪些扩展阅读：
企业文化，同样属于抽象意识的范畴，与一些生产要素相比，企业文化的价值往往是很难被评判的，尽管如此，在现代化的企业制度中，企业文化的地位却是被普遍认可和尊重的。这是因为，一个企业的文化内涵，影响着企业的管理工作、人才队伍建设的水平等较为具体的方面。
一个企业是否具备优秀的文化，已经不再是企业内部员工重视的问题，越来越多的消费者在选择产品时，会考虑到一个企业的文化。这是因为，一个有着优秀文化内涵的企业，它会在社会责任承担、质量安全等方面获得消费者的信任，这是企业建设重要的软实力。
E. 携程的那些酒店资源哪里来的携程网上面那么多的酒店资源，他们是怎么得到这些酒店资源的
携程网是我国第一个以“助游”为目标的网站企业。覆盖住宿，餐饮，机票等项目。如果说要问携程和这些酒店是什么关系，那么还真不好回答。因为这作为一个企业的资源，是没有太大的可能去对外公开的。毕竟，网站这个东西本来就很容易模仿，他和这些个酒店啊宾馆什么的关系就是他整个企业生产链条中的关键部位。但是根据我们平时上课老师的剖析，主要还是有这样的两种关系：
首先，就是携程应该会有一个平台，让这些酒店、宾馆的商家自主上传资料，然后统一管理。其实就是有点类似于超市的意思，你们把你们的产品也就是住宿餐饮服务都放到我这里来，我就提供给你们一个具有很高声望很高参与度的平台，来帮你们做推广宣传。我猜测，他们之间应该是这些酒店宾馆付钱给携程的，其实和花钱做广告的意思差不多。
然后就是一些比较大的，而且很热门的宾馆酒店。比方说如家七天汉庭等等，或者是那些很大很大的4星+的酒店宾馆，我觉得和携程极有可能就是合作关系了。我始终觉得，携程的那个评分制度上面是可以做很大文章的，毕竟分数怎么评出来并没有一个公开的透明的公示。所以，类似于搜索引擎，给钱的，我就给你优先显示。而携程本身又需要这些知名的酒店宾馆帮助笼住顾客。
都是我自己的一些见解，不一定准确，希望能够得到你的采纳！~谢谢！~~
F. 携程旅行网的主要业务功能有哪些
主要业务功能有：酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购等。
1、酒店预订
携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程同全球134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系。
2、机票预订
携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。2003年10月 机票预订网络覆盖国内35个城市。可以在网上查询前往各地的飞机票，并预约机票。
3、度假预订
携程度假提供数百条度假产品线路，包括三亚、云南、港澳、泰国、欧洲等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、沈阳、南京、青岛、厦门、武汉十一地出发。
携程是中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
G. 携程网的主要经营业务是什么
酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购等。
1、酒店预订
携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程同全球134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，
2、机票预订
携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。2003年10月 机票预订网络覆盖国内35个城市。可以在网上查询前往各地的飞机票，并预约机票。
3、度假预订
携程度假提供数百条度假产品线路，包括三亚、云南、港澳、泰国、欧洲等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、沈阳、南京、青岛、厦门、武汉十一地出发。
4、商旅管理
携程商旅隶属于携程集团，于2006年正式进军商旅管理市场，现已成为中国领先的差旅管理公司。商旅管理即差旅管理，是企业在专业差旅管理服务公司的协助下对差旅活动进行整体规划全面执行监控，优化差旅管理流程与政策，整体采购资源。
从而在不影响业务开展和出行体验的前提下，降低差旅成本并提高出行效率。
5、高铁代购
携程于2011年7月5日推出高铁频道，为消费者提供高铁和动车的预订服务，“暂只提供上海市、江苏省、浙江省、安徽省配送服务。暂提供7天内的高铁及动车票的代购服务。
H. 携程是怎样整合资源的
您好！
携程是中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
携程旅行网向超过1400万会员提供集酒店预订、酒店查询、飞机票查询、度假预订、商旅管理。提供全天候的强大客服支持，是您预订酒店机票和旅游的首选。
如需了解更多信息，欢迎登录携程网站： http://www.ctrip.com/#c=zd
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I. 携程C、T、R、I、P五大核心价值理念
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I integrity 诚信 ， 真实诚信的合作理念
P partner 伙伴， 伙伴式共赢合作体系