危机公关工具哪个好

A. 危机公关处理都有哪些方法

危机公关处理有哪些方法，以下方法可供参考:
1、进行危机总结、评估。对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。
2、对问题进行整顿。多数危机的爆发与企业管理不善有关，通过总结评估提出改正措施，责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容。
3、寻找商机。危机给企业制造了另外一种环境，企业管理者要善于利用危机探索经营的新路子，进行重大改革。这样，危机可能会给企业带来商机。总之，危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期规划。企业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，应将危机管理创新放到重要的位置上。一个企业在危机管理上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力。成功的企业不仅能够妥善处理危机，而且能够化危机为商机。
处理技巧
1、出现负面信息，企业首先做出真诚的表态，一句“对不起，这是我们的失误，我们将承担责任。”就远远胜过千言万语。
2、等消费者平静之后，在进行调查，查找真实原因，然后及时公布。
3、在调查原因过程中，企业源源不断的在网上发布企业正面信息(避开当前话题)，这样网络上一方面有负面信息在传播，同时也有正面信息再传播，这样消费者看起来这是正常的。
4、等调查结果出来，公布于众，媒体和消费者慢慢平静之后，则可以根据实际情况对网络上的负面信息进行一一处理。
危机公关的处理策略：
1）、一旦危机爆发，总会有一部分受害者，那么，针对受害者的安抚、关怀就成了首页任务遗憾的是，很多企业往往抱着侥幸心理，没有对受害人给与足够的重视和安抚，结果愈演愈烈，最后演变成一场危机。其实，很多危机都是可以在它刚刚冒芽的时候给与解决的，但是很多企业并没有足够重视。
2）、危机发生后，要对间接受害者表态某知名影响因为离婚事件闹得沸沸扬扬，一连几天占据着各大媒体的头条，此时，其所属公司的公关声明中有一条就显得比较高明了，因为这份声明中提到了一点：非常抱歉因为演员个人私事影响到大家的发声。有些时候，间接受害者如果得不到安抚，同样会带来二次危机的爆发。
3）、危机发生后，尽快对监管机构作出说明危机一旦发生，收到影响的不仅仅有客户、商业伙伴，同时还有监管机构，因为监管机构可能需要为此承担一定的责任。所以，一旦发生危机，一定要第一时间向监管机构报备，并争取到监管机构的协同支持。
4）、尽量满足媒体的需求危机爆发之后，很多媒体都会提出采访的需求，或者事件最新进展的一手资料需求，这时，您需要与各大媒体的记者保持好沟通和合作，并尊重媒体截稿时间，尽量将有效信息以各种方式提供给媒体。有些时候，媒体对于事件本身的政治意义的关注度要高于事件本身，所以，高效的沟通与配合，可以最大限度争取媒体的客观报道。

B. 企业危机公关怎么办湖南危机公关公司哪家较好

现在品牌网络负面舆情处置危的需求逐渐增多，有很多人打着负面舆情危机公关专家的旗号来赚钱。这么多个企业负面舆情危机处置专家中，判断一个品牌负面危机公关专家到底靠不靠谱，可以从他们的资质、技术实力以及客户案例来看。
企业品牌舆情处置专家分享几点解决负面危机的方法，可以参考。
1、舆情监测
尽管互联网时代危机公关的爆发非常迅速，但是如果能够做好日常的舆情监测，就能够有效避免舆情发酵引发公关危机，给企业造成更大的影响。
日常舆情监测所关注的信息一般是自身品牌动态，借助舆情监测系统，设定公司品牌、产品、高管等关键词，就可以掌握大部分的舆情信息，其中重点关注不实负面信息、大量转载的信息等。
2、网络舆情处置
如果发现网络上出现了不实的负面信息，并且出现了进一步发酵的趋势，就要及时进行舆情处置，防止不实信息再度扩散，引发危机公关。
那么舆情处置的方法有哪些?一般而言，企业品牌舆情危机公关专家是大多数人第一时间想到的，但很多人都不清楚公关公司进行舆情处置的方法以及可能存在的弊端。事实上，公关公司常常采用“付费处置帖子”的方式进行企业品牌舆情处置，一方面违反法律规定，严重者可能承担法律后果;另一方面网络黑公关还会导致舆情发酵得更加严重。
因此进行网络负面舆情处置最有效的方式还是从法律途径着手。我国法律规定，网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任，且被侵权人有权通知网络服务提供者采取处置、屏蔽、断开链接等必要措施。因此，企业就可以委托专业的侵权律师，根据网站平台上相应的投诉要求，提交相应的材料，要求网站处置企业的不实负面。
3、后续维护
网络品牌负面舆情危机公关专家认为舆情处置并非企业危机管理的结束，企业还应该继续进行舆情监测，以确保舆情不会再度发酵。此外，针对负面舆情造成的名誉上的损害，企业还要通过其他的正面方式来进行维护，以挽回企业在大众心目中的形象。
企业的危机公关管理是一个细致且漫长的过程，危机处理专家提醒不仅要保持日常的舆情监测来避免危机的爆发，还要在危机来临时做好应对，要从法律的途径进行正确的维权，做好危机公关处理的同时，更好地维护企业的声誉。

C. 重庆危机公关公司哪家公司好

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D. 南宁危机公关公司哪家好

现在是互联网时代，很多公司都有遇到过网络舆情危机，制定合适的危机公关的解决方法，可以降低网络舆情危机给公司带来的负面影响。
1、端正态度
现在很多企业危机公关失利的主要原因就是没有把看起来并不大的事件当回事，但“千里之堤，溃于蚁穴”，这样的态度将导致事件影响与危害不断蔓延，直至不可收拾，完全失控的地步。正确的做法是当企业发生公关危机时不论事件大小都要高度重视，站在战略的高度，来谨慎对待，具体处理方式要具有整体性、系统性、全面性和连续性，只有这样才能把危机事件快速解决并把危害控制到最小。危机发生后企业要由上至下全员参与其中，尤其是最高领导要非常重视，所有决策都要由最高领导亲自颁布或带头执行，以确保执行的有效性。
2、发现问题的本质与根源
很多企业危机公关处理不利的原因多是只看到了表面现象，哪儿出了问题就抓那，而本质性的根源问题却没有解决，导致只治标不治本，按下葫芦起了瓢，无法快速彻底解决危机，甚至事态不断扩大。当企业发生危机时应该先客观全面地了解整个事件，而后冷静的观察问题的核心关键问题及根源，研读相关法规与规定，把问题完全参透，或聘请专业公司把脉支招，切不可急着拿一支扫帚就去救火：哪儿着火哪儿拍一下。
3、速度要快
企业发生公关危机时反应速度要比救火的速度更快些，因为这比大火烧毁企业的厂房更危险，危机在吞噬的是企业、品牌的信誉。速度是危机公关中的第一原则。堤坝出现一条裂缝，马上修补很简单，如果速度迟缓，几十分钟就可以发生溃坝，企业发生危机时就像堤坝上的一条裂缝一样，马上修补可以避免很多损失，但却因为看似很小的问题，没有引起重视或缺乏危机处理经验等，而错过了最佳处理时机，导致事件不断扩大与蔓延。
4、承担问题，不能逃避责任
事件发生后第一时间把所有质疑的声音与责任都承接下来，不能含糊其词，不能态度暧昧，不能速度迟缓，而后拿出最负责任的态度与事实行动迅速对事件做出处理。其实很多危机事件发生后媒体与消费者甚至是受害者并不十分关心事件本身，更在意的是责任人的态度。冷漠、傲慢、推委等态度会增加公众的愤怒，把事件本身的严重性放大，甚至转移到这家企业的道德层面。
5、要善于沟通
矛盾的80%来自与缺乏沟通，很多事只要能恰当的沟通都会顺利解决。当企业发生公关危急时沟通就是最必要的工作之一。首先要与企业全体员工进行沟通，让大家了解事件细节，以便配合进行危机公关活动，比如保持一直的口径，一直的行为等。而后要马上与受害者进行沟通，主动联系受害者，以平息其不满的情绪，比如开通专线电话接听相关投诉，负责人亲自慰问与会见受害人等。接下来就是与媒体进行沟通，必须第一时间向媒体提供真实的事件情况及随时提供事件发展情况，因为如果你不主动公布消息媒体和公众就会去猜测，而猜测推断出的结论往往是负面的。这个时候消费者很敏感，信心也很脆弱，看到负面的消息后很容易相信，甚至是放大这个消息的危害程度。所以，这个时候必须及时坦诚的通过媒体向大众公布信息与事件处理进展，这样可以有效填补此时舆论的“真空期”，因为这个“真空期”你不去填补它，小道消息、猜测，甚至是竞争对手恶意散步的消息会填满它。而后就是与政府及相关部门进行沟通，得到政府的支持或谅解，甚至是帮助，对控制事态发展有很大的帮助。同时也要对企业的合作伙伴如供应商、经销商等进行沟通，以免引起误解及不必要的恐慌，如前面提到的金正集团，因为缺乏与合作伙伴的沟通，导致了各方的恐慌，使事态恶化。
6、不要急于撇清关系，推脱责任
企业发生危机时若自身体没有问题，通常都会急于跳出来反驳，与媒体、消费者，甚至政府打口水仗，这样的结果往往是即使是弄清楚了事实的真相也失去了公众对其的好感，更容易导致事件的扩大，拓展到企业诚信问题，社会责任问题等方面，导致有理的事反到没了理。这时应该以一个积极的态度配合调查，对媒体及共公众的质问不做过多的言辞，而后马上请第三方权威部门介入，让权威部门为自己说话，有了证据之后在主动联系媒体，让媒体为自己说话，必要的时候在让消费者为自己说话，但尽量自己不要在事件还未明朗，大众存在误解的时候去说话。如果自己确实有责任与过失，那就更不要自己出来说过多的话，只说一句：“对不起，我们承担全部责任”而后用事实来证明，在稳定了公众情绪后借助媒体与相关部门进行危机公关，比如发布企业的改正进程，不会对消费者造成太大危害等，消除消费者的不满情绪，博取同情，而后尽快让事件过去。

E. 危机公关处理包括哪些内容，有哪家公司做得效果不错

找他们要看你是做口碑品牌和产品销售为主的 这两块在策划的角度操作、细节执行上是不一样的。但都要有： 丰富的策划创意经验 执行比较到位 比较多的案例。 有了这3点才有相关的资源 这些资源包括： 1 各网站媒体、论坛管理员、网站编辑、广告位等 2 水军资源、论坛资源熟悉度包括什么专业的论坛和那些是高PR值的论坛，各个论坛做什么样的内容不会删，怎么样做可以相同的提高数量 3 微博名人、草根高质量粉丝资源和微博推广丰富的资源。 4 如果是销售提升类的，各相关的渠道资源，通路，单项的执行方法,执行经验等等 5 熟练运用各类站长相关工具，各种优化方法,及各类技巧。 6 丰富的策划功底和创意思路。 7 文案或软文怎么写 关键词的布局 锚文本怎么运用 链接怎么设置 在这些基础上还要懂优化，策划，创意等，有了这些基础才算的上是有比较好的资质和经验。但每一个细节都比较混杂，有好的有差的，策划案做的再好，执行上没有好的人员执行也不行。反之亦然。这些是集所有的优势在一起的。现在市场上，懂优化的不懂策划创意，懂策划创意的不懂炒作类的事件营销，懂炒作的事件营销不懂基础的优化。都是某一方面可以，综合的比较强的不多。但如果要做，这些都要了解，清楚。 如果你对这块并不了解，那么建议你也可以先去文刀网络公关推手这个网站去看一下，我也是在那个网站上看到的，里面的内容比较系统全面，你可以有个初步的了解的。 然后慢慢自己了解一些了，懂一些了，先找一家机构合作，再由自己的部门来做这一块，因为这些机构有以前做的客户经验，相对比较专业。自己贸然做的话，比较容易浪费资金,人员，时间，钱花了也并不一定有吸取到经验、教训，试错成本很高的，我们公司以前就走过这个弯路。

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F. 长沙哪家公司处理危机公关靠谱

你说的这个资历、口碑、案例都有，可以实地考察一番

G. 国内做舆情监测危机公关哪家公司专业

H. 北京危机公关公司哪家好哪家服务最优质

危机公关公司可谓是遍地开花，那么危机公关公司服务特点有哪些呢，鉴于很多网友们都还不清楚。
选择危机公关公司的好处主要有：
好处一：快速响应
对危机公关稍有了解的人应该都知道，处理危机时最关键的一点是响应速度。互联网络这个媒体的响应速度是其他媒体所不能比的，观点、信息能够在提交的这一瞬间，发布到全球。不能在各种猜疑与责难盛行于网络媒体时才慢腾腾的发布一些无关痛痒的声明，只有当危机来临时应该本着"公开一切，回答一切"的原则，真诚地与媒体沟通交流才能将自己带离危机公关的漩涡，HP在其"笔记本内存召回事件"采取的做法就是一个成功的危机处理范例。
好处二：其他媒体参考源
网络时代，其他媒体的记者、编辑已经不再停留在采访写作的层次上，他们也会用一定的时间从网络上获取新闻、信息。因此，通过网络进行危机公关，不仅针对网络这一媒体，对其他媒体同样有一定影响。
好处三：传播速度快、覆盖面广
第一点中已经说过，网络信息能够在瞬间发布，并可在全球浏览;同时，网络信息的病毒式传播也有助于媒体公关的效果。从覆盖面的角度看顾，其远远大于其他单一媒体。

I. 媒体危机公关处理公司哪家专业

比较知名的危机公关处理公司主要有：柠檬公关、奥美公关、蓝色光标传播集团、易神州公关公司、灵思公关等。

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