㈠ 人才测评工具应该如何选择
人才测评技术在中国发展了十多年,目前在企业里应用的人才测评工具种类繁多,各种测验量表更是让人眼花缭乱。那么,企业应当如何选择人才测评工具呢?
笔者根据多年的人才测评咨询服务经验,认为应当以应用为导向来选择人才测评工具,从工具特点、测评岗位、测评对象、评目的四个方面出发匹配相应的人才测评工具,并对这些测评工具进行有效的组合,以达到最佳应用目的。
一、根据工具特点来选择
人才测评工具按形式可以分为以下几种类别。每种工具都有自己的优势与侧重点,选择测评工具时,也应当考虑其适用性。
线上测评工具:操作简单,可同时进行上千人才测评;可根据岗位核心能力定制测评工具,也可根据采用标准化、通用的测评工具。
线下测评工具:AC评价中心,多形式的测评方法,根据不同的层级、岗位来选择适用方法。
专业笔试
笔试是最传统的一种测评方式,可以达到很高的效度,操作简便易行,可以大规模施测。因此经常被用在测评初期的人员筛选上,尤其是在候选人规模大的情况下,通过第一轮的笔试,将明显不符合要求的候选人筛除,留下基本素质潜能较好的候选人,减少了后期操作的工作量,并使测评更具有针对性。但笔试对于人际沟通、团队管理、执行力等方面不能进行测量。
益才在线考试系统,可通过在线的方式进行测评,不同于传统的笔试,受限于场地和人数限制。
益才在线考试系统只需要通过邮件发给应聘者账号密码,应聘者进入考试界面时,后台则会开启监控,防止作弊,时间截止,自动提交,招聘方可在后台一键阅卷。
标准化心理测评
心理测评从内容上可分为能力倾向测评、个性测评、工作动机测评、职业兴趣测评、情绪智商测评等几大类。心理测验可以考察深藏在冰山以下的深层次素质,并且是一种相对客观的、标准化的测量可以适合大规模化测评。
益才心理测评系统,可通过电脑、手机、iPad随时随地测评,不管多少应聘者,都可以同时进行,一键数据报告生成,了解应聘者个人优势和短板,有效节约时间成本和人力成本。
结构化面试
面试是最常用的一种测评方法,通常采用结构化面试会使结果更加有效。行为事件面试可以灵活地有针对性进行提问和追问,通过有技巧的追问可以识别出虚假的回答,对考生的回答相对较易做出判断,但面试时间不可控,面试过程中考官需要思考追问,需要有技巧的追问。通常用于外部人才招聘测评。
益才建议从胜任力模型角度设计结构化面试题本,会使面试更加有针对性,且标准统一,避免受人的过多影响。
评价中心工具
评价中心(AssessmentCenter,简称AC)是一种包含多种测评方法和技术的综合测评系统。评价中心的特点主要有两点,一是方法多样,全面性、针对性强;二是高度情景模拟,具有较高的效度和可靠性,对其未来在目标岗位的工作表现有较好的预测效果,其预测效度可达0.65,居所有测评方法之首。
无领导小组讨论的特点是,被测者能够进行充分的人际互动,使被测者有平等的发挥机会,从而很快地表现出个体上的差异。批量大的测评,可以大大提高工作效率。但是无领导小组讨论1人同时观察多人,对评委的注意力、观察力、判断力等提出了较高的要求。通常用于大规模测评,或考察人际相关能力的测评活动中,如校园招聘、后备人才选拔。
公文筐测验要求受测人员以管理者的身份,模拟真实工作情景中的想法和行为习惯,在规定条件下(通常是较紧迫困难的条件,如时间与信息有限、独立无援、初履新任等),对各类公文材料进行处理,形成公文处理报告。处理完毕后,一般还要求受测被试填写行为理由问卷,说明处理的理由、原则或依据,对于不清楚的地方或想深入了解受测被试时,主考官还可以与被试进行深入面谈,以澄清模糊之处。通过观察受测被试在规定条件下处理公文过程中的行为表现以及分析被试的处理理由说明,评估其计划、组织、授权、决策和问题解决能力等多方面的管理潜质。公文筐的表面效度高,预测效度高,被认为是评价中心中应用最广且最为有效的一种测评形式。但同时题本开发和阅卷难度大,耗费时间长,成本较高。因此,主要适用于中高层管理人员的选拔与培养等测评活动中。
角色扮演是一种主要用以测评被试人际关系处理能力的情景模拟活动。在这种活动中,主考官设置一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突,要求受测被试扮演某一角色并进入角色情景,去处理各种问题和矛盾。主考官通过对被试在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录,测评其行为风格、思维的敏捷性,决策、指挥、控制、协调、问题解决、人际交往技巧、对突发事件的应变能力等管理能力。适合中高层管理人员、营销人员等测评。
360度评估反馈
360度评估反馈又称多源反馈调查技术,就是由与被评价者有密切工作光线的人(包括被评价者的上级领导、同级同事、下属、员工本人、客户),被评价者进行匿名评价,通过多次评价结果的连续跟踪和记录,帮助其认识自我的优势和不足,并通过反馈促进员工不断成长。360评价反馈最大的特点就是多角度和多视角,保证了评价的准确性、完整性和科学性。但360评估易受组织文化和评估问卷等多方面的影响,导致其客观性受到一定影响。因此,通常用于年度考评和素质盘点、能力发展等测评活动。
益才360评估除了从个人层面给出个人发展建议,还可以从组织层面,深入了解各个部门的现状,基于能力和绩效做出的交叉分析了解团队内部成员的具体情况。
二、根据测评对象来选择
不同的岗位有不同的特点,相对应的测评关注的重点也不同,所采用的测评工具也会有所区别。
首先是岗位类别。我们从管理类和非管理类来看。管理类岗位,不同的层级有不同的能力要求,使用的测评工具也不同:
非管理类岗位,主要从岗位的不同类别,由于其工作内容和性质的不同,测评的关注点不同,因此使用的测评工具也有所不同:
其次是人员情况,比如人数、年龄、学历等。人数较多,或者时间和成本有较高要求时,通常采用规模化的测评工具,如在线素质测评工具、在线笔试、无领导小组讨论等。年龄也是需要考虑的另一个因素。如果测评者年龄较大,测评时间不宜太长,应尽量选择一些不太复杂的测评工具。若测评者比较年轻,则应选择一些人性化、有趣味性的测评工具。
三、根据测评目的来选择
所谓测评目的,就是通过人才测评要解决什么问题,实现什么功能。通常人才测评的目的,可以分为以任职测评、选拔性测评、考核性测评、发展性测评、诊断性测评五类。
1、任职测评
它有明确的目标岗位,测评的目的是实现人岗匹配。社会招聘、内部竞聘、岗位晋升测评都可归入这个范畴。除知识、技能、能力外,配置性测评最关注的是被测评者的个性和动机是否与岗位特点以及企业文化相匹配。适合采用的测评工具有在线素质测评(人格测验、动机测验)、结构化面试等工具。
2、选拔性测评
与任职测评有所不同,选拔性测评它没有明确的目标岗位,测评的目的是实现“人与组织匹配”。大批量的校园招聘、后备人才选拔都属于这一类型。它关注的是候选人的“潜力”,而不是现实的工作能力。由于往往由于人数较多,对测评的精度要求不太高,一般采用群体互动式的测评方法,如在线素质测评、笔试和无领导小组讨论等工具。
3、考核性测评
又称“鉴定性测评”,是以考察某此素质是否具备或者具备程度大小为目的的测评。年终考评、任期内测评属于此类。它涉及到素质表现的各个方面,是一种总结性的测评,要求所作的评定结论有据可查、充分全面。重点关注职业素养、工作态度、行为(管理)风格等“非能力”指标。通常采用360度评估反馈、述职答辩等方法。
4、发展性测评
它通过全面地了解被测者的能力特点,从而为后续的培训与发展工作提供指引。人才素质盘点、培训需求诊断、职业发展测评等都属于此类。它的特点是全面考察被测评者的能力,识别出他们各自的长处和短板,关注能够通过培训、辅导、带教等方式得到提升的要素,如基础工作能力、管理能力、领导力等。通常采用360度评估反馈、能力测评、评价中心等测评工具。
5、诊断性测评
它的目的是查找问题的原因,由此提出改进的对策方案。一般测评结果不公开,只供经营决策层掌握与参考。要求测评具有较强的系统性,测评内容或者十分精细,或者非常全面广泛。通常采用评价中心、360度评估多反馈、敬业度满意度调研、组织氛围调研等测评工具。
而在上述五类测评目的中,校园招聘、社会招聘、内部竞聘、后备人才选拔等是较为常见的测评形式,那么它们该如何选择测评工具呢?
四、根据测评效果来组合
一般测评不会只选择一种工具,因此就存在不同的测评工具之间的组合搭配,那么这些测评工具如何进行组合呢?根据要达到的测评效果,主要有以下几个原则:
1、针对性与互补性兼顾
不同的测评指标需要用有针对性的测评工具来测量,比如对“沟通能力”的测量,采用无领导小组讨论就比较合适,而将其用于考察创新能力就不太合适。
另外,在进行工具组合时,应尽可能涵盖多种不同的测评技术,如无领导小组讨论和公文筐的结合,既可以考察人际相关能力,又可以考察与事相关的能力,使其扬长避短、互为利用,综合对被测评者进行评价。
2、效率性与准确性并重
不同测评工具的复杂性不同,测评时间也有很大差异,应平衡好测评的时间成本与测评的准确性。总的来说,测评时间不宜持续太长,采取的工具不宜过多,一般建议一次测评的工具数量不要超过5种。过多的测评形式和内容会加重被测评者的负担,压力过大可能会造成无法准确反映被测评者的真实能力。
3、主观性与客观性结合
结构化面试、无领导小组讨论、角色扮演、公文筐等需要评委做出主观评价的,为主观性测评工具。而笔试、心理测验等基本不需要或较少需要评委做出主观评价的,称为客观性测评工具。一般建议采用主观性与客观性工具相结合,能够更加全面地进行测量。
对于企业来说,没有一劳永逸的测评工具,每一种工具都有不同的侧重点,只有深入了解招聘、选拔、竞聘、人才梯队搭建等具体应用场景下,其目的、关注点、特点及要求是什么,再选择相应的测评工具,才会使这些测评工具发挥最佳作用。
㈡ 企业如何选用测评工具有哪些测评工具
企业的测评有:人才测评、文化测评、战略测评、规模测评、品质测评、产能测评、财务测评等。
“工欲善其事,必先利其器”。人才测评的关键是选择合适的测评工具。经过分析,笔者认为选择测评工具的方法主要有以下几种:
一、 选择成熟的测评工具
一般来说,成熟的工具是指那些信度和效度都比较高的量表。这种量表一般开发较早,经过了多次修订,收集了充分的样本,建立了完善的常模,使用效果比较好。更重要的是这类工具一般都经过了本土化的修订,拥有中国人自己的常模。例如16PF人格测验(它是由美国心理学大师卡特尔研制的)、EPPS个人兴趣量表、瑞文推理测验等。这些量表应用都比较广泛,效果也不错。
二、工作说明选择工具
根据工作分析,企业可以整理得到岗位的工作说明书。它可以将岗位所需的能力、人格特质等具体化。在此基础上可以使每一种能力对应一套测验题目,也方便测验中着重注意所需的人格特质,综合几套测验题目,就可以选出具有所需能力和人格特质的人才。事实上,只要公司能够结合自身工作的特点有的放矢的使用人才素质测评,就能基本上保证选出合适的人才。
三、据测评者性质进行选择
曾有一家大型的IT公司选拔管理人才,每个应聘者都要参加2个小时的笔试。在这个过程中,不少人中途放弃了考试,也有人草率作答,使得管理者很难根据这个结果进行有效地筛选,浪费了企业和个人的时间。相反地,在招聘应届毕业生时,这种方法非常有效,他们可以认真地把所有的题目答完。对于以上情况,应该有针对性的选择测评工具,应体现出对社会应聘者“经验和尊严”的高度重视。这个时候评价中心技术也许是最佳选择。
选择合适的人才素质测评工具之后,还得保证有效地使用工具,这需要专业人士的现场指导和对结果的准确分析才能测出想测的东西,选出所需的人才。
㈢ 经常使用的面试方法和测评工具有哪些这些面试方法分别适用于哪些情况
测评工具有很多,比如说目前我了解的北森测评;另外安利一个小工具叫,爱招聘,主要帮助HR筛选简历然后进行职位监控,也有一些面试经验的分享,感兴趣你可以试用下
㈣ 目前企业HR招聘普遍使用的测评工具有哪些测评工具是否可以预测工作情境行为
招聘中使用的人才测评工具,一般都是线上的工具,操作方法是:只要有相应的账号和密码登陆后,可以进行相关岗位的测试,测试后管理者就可以在后台看到测评报告。很多测评公司都是有招聘工具的。北森的还可以,但主要是在市场这一块做的好。诺姆四达是以研发为主,工具专业性强,合作的企业都是央企,国企等大中型企业。诺姆四达的招聘工具,诺华在线测评系统。最大的亮点就是:岗位关键动作测评,深度预测受测者在实际工作情景中的胜任程度。
㈤ 人才测评工具有哪些
1、MBTI职业性格测试
根据一些媒体的追踪,发现在所有的人才测评工具里面,只有MBTI职业性格测试得到了最广泛的应用。这套理论由美国的心理学家伊莎贝尔和她的母亲凯瑟琳所编制,她们以瑞士心理学家荣格划分的8种类型为基础,增加了4个维度,分别组成了MBTI职业性格测试理论。每个人都能在其中找到自己的倾向,也可以在短时间内明确个人的性格特质,从而可以分析出不同的性格,在不同岗位的发展潜力。
参考 在线人才测评系统 网页链接 可以先试用的。
2、霍德兰职业兴趣测试
霍德兰职业兴趣测试,是由美国心理学家经过多年的实践经验得出的,这套人格测试理论根据职业兴趣的不同,将人格分为研究型、艺术型、社会型、企业型、传统型和现实型六个类别,每个人都是这个类别的组合,每一种因素占比的大小不一样,也就导致每一个个体不一样。
如果没有从事个人职业兴趣的工作,那么便很难在职业上找到满足感。而找到职业兴趣的关键,就是合理运用职业兴趣测评工具,尤其是认知能力较弱的大学生,霍德兰职业兴趣测试在职业教育和职业培训,职业规划方面都有重要的参考价值。
3、九型人格测试
九型人格,也称为性格形态学,是由美国斯坦福大学的各个学者提出的,近些年来风靡欧美各国。其主要包括:完美型、助人型、成就型、艺术型、智慧型、忠诚型、开朗型、领袖型和和谐型。它有时候不仅是一个人才测评的工具,也为个人修养和自我提升提供了认知能力,是较为综合的自我认识工具。特别是在揭示内在的深度价值观上,更具有不可代替的优越性。这套理论摆脱的条理分明,指出不同的人格在不同时期可以相互转化,一个助人型的人格,在某些条件下有可能变成开朗型,改变了传统的人格划分模式。
人才测评工具,难以区分谁优谁劣,不同的测评工具有其不同的应用场景,人才测评的目的就是为了给企业甄选出适合的人才,为企业的发展选才,能高效率的到达目的就是我们的追求,所以如何选择测评工具,需要结合企业的需求和特点来做选择,适合的才是最好的。
㈥ 招聘中哪种人才测评工具的效果最好
第一个是在线心理量表。用过一个叫XTalent公司的DPI和RPI,看起来都是英文,其实是个内资公司。以前用别的量表特别是国外的量表(这里我就不说哪家了,反正国际知名),在招聘选拔当中会出现大面积作假的情况,导致报告不能用,后来用了DPI发现作假概率大为降低,作假也很难得到好的结果,按照他们的顾问的说法,是命题当中有些技巧性的东西;
第二个是BEI面谈,这个应该不能说是一种工具,而是一种面试提问的方法,对提问者的能力和经验要求比较高。我们这边也只有资深的HR经理来担任这样的角色。
其他的方法有诸如小组面试、公文筐测试、演讲、考试等等。还有很多开发出来的协作类型(比如共同设计一个什么东西)的测评工具,但是基本都换汤不换药。特别要提的一个是,能力或者智力考试还是有用的,对区别一个人的智力水平还是高效的。
总体而言,我们用的方法是在线心理量表和BEI面谈,然后对于技术部门的人再做一个专业能力考试基本就差不多了。在线心理量表是简历基本合格就做的,BEI面谈是HR和部门领导一起的,考试是各个部门监督批阅的,三个步骤做完基本就OK了