㈠ 如何进行过程管理工具是什么
如何进行过程管理工具是什么
如何进行过程管理工具是什么，工具是高效工作的必需品,，到底要怎么样做好流程管理，做好业务的根本就是需要一个好的工具，那有什么好的工具推荐，如何进行过程管理工具是什么。
如何进行过程管理工具是什么1
流程管理工具有哪些 正确做到有效管理
流程管理工具有哪些
流程管理工具指的是在流程管理过程中需要的改进工具，改进工具多种多样，不同的改进工具有着不同的改进效果，那么流程管理工具有哪些呢？
以下几类是最基本的改进工具，首先是两个小组，这个工具比较适合专项项目，利用专项项目作为一个纽带创建小组进行专门的改进，速度更高效率更快。
其次是流程改进动员会，利用众人的智慧可以快速找出需要改进的不足之处，然后修改。最后便是流程研讨会，寻找流程管理上的人才进行研讨商议，最后定出需要修改的部分内容以及修改方式，这个方式在流程改进中属于比较有效率的工具之一。
正确做到有效管理
在实际管理中，流程管理工具的运用多多少少有些弊端，这些弊端可大可小的影响着公司的项目盈利。无论是时间上还是精力上都会影响公司的内部发展，所以要做到高效管理还是要运用好方法，选择正确的方式。日事清可以避免在流程改进过程中老旧方式的弊端，比如需要的精力更大，时间方面不够宽泛。
日事清可以直接快速通过线上连接直接进行商议改进，能快速创建紧急小组具体了解多方面事项，空出大量的时间进行后期更改，同时也能保证精力不会浪费过多使人感到压力疲劳。
流程管理工具有哪些？
其实主要是看公司需要，因为现有的管理软件是不少公司企业在多年运营上得出来的经验。但是处在一个快速发展的社会和时代里，一切都要选择更加高效更加节省时间的方式进行，这样才能与时俱进，避免消失在历史的洪流中。
如何进行过程管理工具是什么2
人人都可以掌握的项目管理工具
1、项目的范围管理
范围管理是指描述将如何定义、 制定、 监督、 控制和确认项目范围。范围管理计划要对将用于下列工作的管理过程做出规定：
制定项目范围说明书
根据详细项目范围说明书创建工作分解表
确定如何审批和维护范围基准
正式验收已完成的项目可交付成果
2项目时间进度管理
项目时间进度管理，是指采用科学的方法确定进度目标，编制进度计划和资源供应计划，进行进度控制，在与质量、费用目标协调的基础上，实现工期目标。
项目时间进度管理过程包括：
进度计划的制定——根据项目整体对每一项工作制定出具体工作内容，时间，负责人，关键事件里程碑等；最重要的是制定进度计划必须估算活动持续时间依据的信息包括： 工作范围、 所需资源类型与技能水平、 估算的资源数量和资源日历， 而可能影响持续时间估算的其他因素包括对持续时间受到的约束、 相关人力投入、 资源类型等。这是非常重要的。
进度计划的控制——控制进度是监督项目状态， 以更新项目进度和管理进度基准变更的过程。主要作用是在整个项目期间保持对进度基准的维护， 且需要在整个项目期间开展。
3项目成本管理
项目成本管理包括为使项目在批准的预算内完成而对成本进行规划、 估算、 预算、 融资、 筹资、 管理和控制的各个过程， 从而确保项目在批准的预算内完工。
项目成本管理过程包括：
规划成本管理——确定如何估算、 预算、 管理、 监督和控制项目成本的过程。
估算成本——对完成项目活动所需货币资源进行近似估算的过程。
制定预算——汇总所有单个活动或工作包的估算成本， 建立一个经批准的成本基准的过程。
控制成本——监督项目状态， 以更新项目成本和管理成本基准变更的过程。
4项目质量管理
项目质量管理包括把组织的质量政策应用于规划、 管理、 控制项目和产品质量要求， 以满足相关方目标的各个过程。 此外， 项目质量管理以执行组织的名义支持过程的持续改进活动。
项目质量管理过程包括：
质量管理计划——是项目管理计划的组成部分， 描述如何实施适用的政策、程序和指南以实现质量目标；
经验教训登记册——包括不符合要求的事件、 未达到要求（ 返工） 而发生事件等；
质量测量指标——可用来监测成本与进度偏差、 产量、 范围变更频率或其他管理工作成果， 以便帮助确定项目管理过程是否受控等；
合规性管理——是否存在必须遵守的行业质量标准？ 需要考虑哪些政府、 法律或法规方面的制约因素？
5项目资源管理
项目资源管理对项目所需的人力、材料、机械、技术、资金等资源所进行的计划、组织、指挥、协调和控制等活动。
项目资源管理过程包括：
规划资源管理——定义如何估算、 获取、 管理和利用实物， 以及团队项目资源的过程。
估算活动资源——估算执行项目所需的团队资源， 以及材料、 设备和用品的类型和数量的过程。
获取资源——获取项目所需的团队成员、 设施、 设备、 材料、 用品和其他资源的过程。
建设团队——提高工作能力， 促进团队成员互动， 改善团队整体氛围， 以提高项目绩效的过程。
管理团队——跟踪团队成员工作表现， 提供反馈， 解决问题并管理团队变更， 以优化项目绩效的过程。
控制资源——确保按计划为项目分配实物资源， 以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况， 并采取必要纠正措施的过程。
6项目沟通管理
项目沟通管理包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。
项目沟通管理过程包括：
文档形式沟通。主要是通过项目日报，周报，月报等形式与项目组内外进行沟通。
会议形式沟通。项目实施团队会例行召开小组例会，梳理一下本阶段的工作情况以及后续的工作目标。或者在项目阶段性成果的输出阶段向利害干系人汇报项目进展情况。
非例行沟通就是在项目过程中进行的非正式沟通，可能是跟客户，也可能是与项目组成员或者自公司的利害干系人。
7项目风险管理
项目风险管理包括规划风险管理、 识别风险、 开展风险分析、 规划风险应对、 实施风险应对和监督风险的各个过程。
项目风险管理过程包括：
规划风险管理——定义如何实施项目风险管理活动的过程。
识别风险——识别单个项目风险， 以及整体项目风险的来源， 并记录风险特征的过程。
实施风险分析——通过评估单个项目风险发生的概率和影响及其他特征， 对风险进行优先级排序， 从而为后续分析或行动提供基础的'过程。
规划风险应对——为处理整体项目风险敞口， 以及应对单个项目风险， 而制订可选方案、 选择应对策略并商定应对行动的过程。
实施风险应对——执行商定的风险应对计划的过程。
监督风险——在整个项目期间， 监督商定的风险应对计划的实施、
跟踪已识别风险、 识别和分析新风险， 以及评估风险管理有效性的过程。
8项目相关方管理
项目相关方管理包括用于开展下列工作的各个过程： 识别能够影响项目或会受项目影响的人员、 团体或组织， 分析相关方对项目的期望和影响， 制定合适的管理策略来有效调动相关方参与项目决策和执行。
项目相关方管理过程包括：
识别相关方——识别相关方是定期识别项目相关方， 分析和记录他们的利益、 参与度、 相互依赖性、 影响力和对项目成功的潜在影响的过程。
规划相关方参与——规划相关方参与是根据相关方的需求、 期望、利益和对项目的潜在影响， 制定项目相关方参与项目的方法的过程。
管理相关方参与——管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作，以满足其需求与期望， 处理问题， 并促进相关方合理参与的过程。
监督相关方参与——监督项目相关方关系， 并通过修订参与策略和
计划来引导相关方合理参与项目的过程。
如何进行过程管理工具是什么3
项目经理必须要知道的五大管理工具
√甘特图Gantt Chart
在所有的项目管理工具中，这可能是最容易理解、最容易使用并最全面的一种。它可以让你预测时间、成本、数量及质量上的结果并回到开始。
它也能帮助你考虑人力、资源、日期、项目中重要的要素和关键的部分，你还能把10张各方面的甘特图集成为一张总图。
在画甘特图时，首先列出完成项目所需的步骤并评估每一步所需的时间。然后在图的左下方列出步骤并沿下边列出时间间隔。在图中画出代表每一步的线条，线条从该步骤计划开始日开始，到完成日结束。
√SWOT分析SWOT Analysis
用SWOT分析来确定工作中的冲突和力量，报考内部和外部的。你需要确定目前的情况以及项目结束时你希望看到的局面。
有经验的项目经理常说，内部的优势和劣势不会迅速改变，但是外部的机会稍纵即逝，而威胁总是存在的。
√帕累托图Pareto Chart
帕雷托意为程序评估及检查技术。用于计划目的时，它要比甘特图精确得多，因为它比较适用于有许多步骤的项目。
在帕雷托图中，事件用圆圈或其他方便的、封闭的图形来表示;活动用连接圆圈的箭头来表示；如果两个事件间没有活动就用虚线的箭头来连接。没有活动就是说两个事件是互相从属的，直接不需要活动（失效的时间）。
帕雷托图在标出完成每一活动计划的时间时（在活动线上）最为有用。
√网络图Network Planning
网络图或逻辑图表示项目的流程，用箭头将事件（里程碑）和活动（任务）连接起来。事件指特定的时间，它们不占用时间，而活动要占用时间或消耗资源。
由杜邦公司在20世纪50年代开发出来的构造网络图的“关键路线法”，是一种面向活动的方法，它只需要对活动持续时间给出一个（确定的）估计值，采用“以箭头表示活动”的格式。
√控制点确认图Microsoft Project
Microsoft Project或（MSP）是专案管理软件程序由微软开发销售。
Microsoft Office Project将可用性、强大的功能和灵活性完美地融合在一起，为使用者提供了可靠的项目管理工具，以便使用者可以更加有效且高效地管理项目。
通过与熟悉的Microsoft Office System程序、强大的报表、引导的计划以及灵活的工具进行集成，使用者可以对所有信息了如指掌，控制项目的工时、日程和财务，与项目工作组保持密切合作，同时提高工作效率。
㈡ 管理工具指的是哪些
管理工具-什么是管理工具
企业管理工具，是影响企业竞争力的核心
p要素。管理工具（各种规章制度、目标管理、绩效考核、员工职业发展规划、ISO9000质量管理标准体系等）对实现组织运行的稳定性、规范性并获得较高的效率起到了明显的推动作用。
管理工具的类型
· 企业战略工具
7S模式
企业在发展过程中必须全面地考虑的7个要素。
五力分析模型
五力分析模型作为由外而内的管理工具，从五个方面分析企业结构的吸引度，既竞争力，这五个方面分别是，行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁。
· 战略地图
战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。
蓝海战略
与其在拥挤的市场上（红海）做激烈竞争，不如开发新的、没有竞争的市场空间（蓝海），有些蓝海是在已有产业以外创建的，但大多出蓝海是通过红海内部扩展已有产业边界而开拓出来的。
· 长尾理论
“长尾理论”讲述的是这样一个故事：以前被认为是边缘化的、地下的、独立的产品现在共同占据了一块市场份额，足以可与最畅销的热卖品匹敌。
领导力工具
· ERG理论
ERG理论指出，人们共存在3种核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互关系（Relatedness）的需要和成长发展（Growth）的需要。
目标管理法
使管理活动围绕和服务于目标中心，以分解和执行目标为手段，以圆满实现目标为宗旨的一种管理方法。
· 管理方格图
管理方格图是对识别各种领导作风不同组合的演示，表明对业绩的关心和对人的关心是一名管理者应该兼顾的。
领导行为连续体
一个专制的领导掌握完全的权威，自己决定一切，他不会授权下属；而一位民主的领导在指定决策过程中，回给予下属很大的权力。
“情境领导”模式
“情境领导”模式：在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变领导和管理的方式。
· 沉默的螺旋
沉默的螺旋描述了这样的一个现象，人们在表达自己的想法和观点的时候，团队迷思
团体成员在集体主义精神感召下，积极追求团体的和谐与共识，却忽略了团体的真实决策目的，从而无法进行准确判断的一种思考模式。
· 德尔菲法
德尔菲法是用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。
乔哈里资讯窗
乔哈里资讯窗（Johari Window）是一种关于沟通的技巧和理论。
人力资源工具
· LIFO系统
LIFO的全称是“ Life Orientation”，包括个人内在的价值观以及外显的行为偏好，是一种结合现代管理、组织心理学和人际关系学的综合管理培训系统。
MBTI人格理论
MBTI（迈尔斯类型指标）全称Myers Briggs Type Indicator，是一种性格测试工具，用以衡量和描述人们在获取信息、作出决策、对待生活等方面的心理活动规律和性格类型。
· 职业锚
职业锚，是自我意向的一个习得部分。个人进入早期工作情境后，由习得的实际工作经验所决定，与在经验中自省的动机、价值观、才干相符合，达到自我满足和补偿的一种稳定的职业定位。
业内训练
业内训练（Training Within Instry ,TWI）是一项可以用来发展企业管理人员技能的技术。
· 行动学习法
行动学习法（Action Learning）又称“干中学”，就是通过行动来学习的循环学习过程。
人力资源成熟度模型
人力资源能力成熟度模型（People Capability Maturity Model，PCMM）是美国卡耐基·梅隆的软件工程研究所（SEI）开发的一个管理架构
销售与营销工具
cpc协同产品商务
协同商务是一种激励具有共同的商业利益的价值链上的合作伙伴的商业战略
· 4P营销组合
市场营销人员综合运用并优化组合多种可控因素，以实现其营销目标的活动，可控因素即4P（产品—Proct；价格—Price;地点—Place;促销—Promotion）。
4C营销组合
以客户（Consumer）为中心进行营销，应关注并满足客户在成本（Cost）、便利（Convenience）方面的需求，加强与客户的沟通（Communication）。
· 定位营销
定位营销就是通过发现顾客不同的需求，合理定位，并不断地满足它的过程。定位营销的实质是消费者、市场、产品、价格以及广告诉求的重新细分与定位。
“微笑曲线”模型
微笑嘴型的一条曲线,两端朝上，在产业链中，附加值更多体现在两端，设计和销售，处于中间环节的制造附加值最低。
· 运作管理工具
业务流程重组（
BPR）
业务流程重组BPR（Business Process Reengineering）的定义有几种，其中广为人知的是它的奠基人Michael Hammer和James Champy的定义。
· 六西格玛
在管理专家彼得 S.潘德、罗伯特 P.纽曼、罗兰 R.卡瓦纳合着的《六西格玛—追求卓越的阶梯》一书中，对六西格玛管理给予如下定义：一种灵活的综合性系统方法，通过它获取、维持、最大化公司的成功。
· 六顶思考帽
六顶思考帽是英国学者Edward de Bono博士开发的一种思维训练模式，或者说是一个全面思考问题的模型。
精益生产
“精益生产”得名于1990美国麻省理工学院D．RoosJ．P．WomackD．Jones所着的《改变世界的机器》一书。
· 供应链管理
供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法。
5S管理
5S管理是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理的方法。
金融财务工具
· 作业成本法
作业成本法（Activity-based Costing）简称ABC，指以作业为核算对象，通过成本动因来确认和计量作业量，进而以作业量为基础分配间接费用的成本计算方法。
· 沃尔评分法
沃尔评分法是指将选定的财务比率用线性关系结合起来，并分别给定各自的分数比重，然后通过与标准比率进行比较，确定各项指标的得分及总体指标的累计分数，从而对企业的信用水平作出评价的方法。
净现值法
净现值（Net Present Value）是一项投资所产生的未来现金流的折现值与项目投资成本之间的差值。
· 杠杆收购
杠杆收购（Leveraged Buy-out,LBO）是一种企业金融手段。
杜邦财务分析体系
杜邦财务分析体系（The Du Pont System）是一种实用的财务分析体系。
IT科技工具
ERP
ERP不仅仅是一个软件，更重要的是一个管理思想，它实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合。
· CRM客户关系管理
CRM (Customer Relationship Management，客户关系管理)，其核心思想是以"客户为中心"，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。
事业规划工具
LIFO系统
LIFO的全称是“Life Orientation”，包括个人内在的价值观以及外显的行为偏好，是一种结合现代管理、组织心理学和人际关系学的综合管理培训系统。
· MBTI人格理论
MBTI（迈尔斯类型指标）全称Myers-Briggs Type Indicator，是一种性格测试工具，用以衡量和描述人们在获取信息、作出决策、对待生活等方面的心理活动规律和性格类型。
职业锚
职业锚，是自我意向
的一个习得部分。个人进入早期工作情境后，由习得的实际工作经验所决定，与在经验中自省的动机、价值观、才干相符合，达到自我满足和补偿的一种稳定的职业定位。
中国最流行的十大企业管理工具
· 客户关系管理
它可以帮助公司了解自己的客户群，并迅速对客户需求的变化做出反应，是在中国公司中最流行的管理工具。在被调查者中，有 62%的人使用了这种工具，说明他们已经意识到客户信息正在变得越来越重要。但是，虽然客户关系管理已经是中国最受欢迎的管理工具，它在中国以外的地方的使用率更高。在被调查的所有公司中，有 75%都使用了这种工具。这个比例在亚洲其他国家的公司中甚至更高，达到了 85%。在中国，客户关系管理是放弃率最低的一种管理工具，只有 1%的企业停止使用这种工具。
· 改进质量的方法
全面质量管理是一种改进质量的系统方法。
在中国的流行程度排在第 2位。有 60%的被调查公司使用了全面质量管理工具，非常接近全球 61%的使用率，但低于亚洲其他国家的 72%。虽然全面质量管理的使用率在中国的排名很高，但在其他任何地区，它的使用率都没有进入前 10名。
在中国，如果企业致力于使用全面质量管理这种工具，对它的满意度在所有的管理工具中甚至排在第 2位。但是，如果付出的关注与精力有限，其使用的满意度就要低很多。这反映了使用管理工具的普遍趋势:付出较大的努力得到的满意度比付出较少的努力要高。这还说明了一个问题:管理工具根本就不应该敷衍了事地实施。对于高层管理者来说，在决定使用哪种管理工具以及付出多大的努力使用它们之前，必须了解:对于每一种管理工具，多付出一些努力会使得到的收益增加多少？
· 顾客细分
这个过程把客户分成不同的群体，同一群体的客户都具有相似的特征。它是识别未被满足的客户需求的一种有效途径。有 54%的中国企业使用了这种工具，而这种工具在全球企业中的使用率是 72%，在亚洲其他地区的使用率是 78%。但是，顾客细分在中国的使用率排名中的名次比在亚洲其他被调查公司中高在亚洲其他国家，它的排名是第 9位。在中国，客户关系管理是最流行的管理工具，这充分说明中国的高层管理者认为对客户的了解是成功的重要因素。调查的一项内容是询问被调查者对一系列管理趋势的看法。在中国的被调查者中，有四分之三以上的人同意下面的说法:“对客户缺乏足够的洞察力，是我们提升业绩的一个障碍。”同时，有 70%的人认为他们的公司主要关注新客户，而实际上，
应该重点关注如何留住和发展现有的客户。
· 非核心的职能
外包是利用第三方组织来完成一些非核心的职能。
它可以让公司把精力集中在自己做得最好的事情上。但是，虽然有 49%的接受调查的中国企业会把一些活动外包出去，这个比例仍然远远低于 73%的全球水平。但是，和客户关系管理一样，中国的企业似乎对自己的外包经历非常满意。这两种工具的放弃率都只有 1%。一个很有趣的现象是:在其他国家，海外经营是与外包相关的活动，但中国的企业放弃海外经营的概率非常高。
· 竞争优势的技能
核心能力是能够给企业带来竞争优势的技能。
检验这个工具的一种方法是:问问你自己，“竞争对手模仿或获得这些技能和集体知识的难度有多大？”中国的高级管理者非常喜欢使用核心能力这种工具，在能够使组织与众不同、团结一致的强项上大量投资。核心能力在中国是流行程度排名第 5的管理工具，但它在世界其他地方的流行程度要稍微低一些。它在全球的排名是第 7位，在亚洲其他地区的排名是第 10位，在欧洲的排名是第 11位。
6.供应链管理与从原材料到最终客户构成的这个庞大网络是同步的。
这种管理工具对技术的依赖性很强，可以形成一个不间断的信息流，帮助企业在适当的时间、以适当的成本、把适当的产品交付到适当的地点。由于供应链日益变得全球化和复杂化，中国的高层管理者也非常乐于承认，他们需要这种管理工具的帮助。只有 39%的被调查者同意下面的说法:“我们有能力有效地管理全球化的供应链。”有三种管理工具在中国进入了使用率前 10名的清单，但没有进入全球的清单，其中就有供应链管理这种工具。
· 战略规划
战略规划是一种系统、全面的方法。
决定一个企业应该成为什么样子，以及如何最好地实现这个目标。这种工具的关注重点是公司为了充分发挥它的潜力所需要的行动和资源。虽然中国的高层管理者一般对自己的战略规划的结果还比较满意(在 5分制的满意度评分制度下，当付出较大努力时，战略规划的得分达到了 4.02分)，但他们对于情景假设与突发事件规划这种相关的管理工具却没有多大兴趣。这两种管理工具都是中国公司使用最少的管理工具之一。
· 业务流程
.业务流程再造是对业务流程进行根本性的重新设计。
以便改善生产效率、周期时间和质量。接受调查的中国公司中有 35%使用了这种工具，全球的使用率是 61%。但是，放弃这种工具的公司很多。管理工具的放弃率，反映的是在 2004年之前五年至少使用过一
次某种管理工具，但在 2004年停止使用这种工具的公司所占的百分比。在中国的高层管理者停止使用的管理工具中，业务流程再造排在第 5位。只有海外经营、射频识别、开放市场创新、情景假设与突发事件规划的放弃率比它高。
· 关键性战略资产
知识管理是使企业能够获得智力资本这种关键性战略资产并在内部分享的一种管理工具。
由于中国力争建立一种知识经济，这种工具的重要性日益加强。在接受调查的中国公司中，知识管理是一种很受欢迎的管理工具，有 35%的人说他们使用了这种工具，但它的全球使用率并没有排进前 10名。
· 实现目标的方法
使命书和愿景书界定了一家公司的业务、目标和实现目标的方法。
在接受调查的中国公司中，有 35%会利用这种工具为公司指明方向，引导管理层思考关于战略的问题，而在亚洲的其他地区，使命书和愿景书的使用率要高得多，有 89%的公司会使用这种工具。
管理工具运用存在的误区
1、企业对管理思想或工具本身并没有理解透彻，只是机械的照搬工具或者片面的理解、运用。
2、企业的高层管理者没有给予足够高度的重视，没有决心和推动！导致变革不能顺利推进。
3、企业系统内的各个组织部门思想、步调不一致，内耗过大，导致管理工具建设进度缓慢或建成后本来的作用没有发挥出来。
4、企业内部的执行层甚至全员没有很好的学习管理工具并结合企业的实际情况进行创新运用。
㈢ 管理工具和方法有哪些
管理工具和方法如下：
一、SWOT分析法
SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。
