㈠ 简述全面质量管理七大工具用法。
质管理七大手法即：QC七工具，是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。它主要包括：查件表、柏拉图（又称排列图或帕累托图）、层别法、特性要因图（又称鱼骨图，石川图）、散布图、直方图（又称品质分布图）、管制图。
1、查件表：是QC的基本功。
是以简单的数据、容易理解的方式，制成图表或表格，必要时记上检查记号并加以统计整理，作为进一步分析或检查核对用的工具；
2、柏拉图：是把握重点的利器。
是根据收集的数据系统的层别分类，计算出比例并从大到小排列，制成累积值的图形，是识别重点的有效工具，对重点影响项目改进，效果会比较明显；
3、层别法：拨开迷雾见本质。
将得到的数据资料和调查对象人员、设备、产品等进行分类，层层对比，分析发现真正问题所在；
4、特性要因图：寻找原因的捷径。
即采用由结果到原因层层倒推法，从人、机、料、法、环方面逐一分析，最后找出关键原因；
5、散布图：查看数据分布的工具。
当两组特性值或数据中的一组发生变时，对另一组数据产生的影响，两组数据值称为相关。用图表的形式表现其关系，就是散布图；
6、直方图：品质稳定性的分析工具。
是根据收集的数据画成以组距为底、以次数为高的直方矩形图，能一目了然的预测并监控产品品质状况；
7、管制图：及时发现问题的工具。
通过日常的监测来判定制程是否处于稳定的状态的图表就是管制图。可以及时发现品质问题，并通过相应的调整手段，使制程处于稳定状态。
㈡ 质量管理体系改进的7种工具是什么
质量管理条款8.4数据分析和8.5.1持续改进使用
7大工具：
关联图，KJ法，系统图，矩阵图，矩阵数据分析法，过程决策程序图（PDPC），箭头图，
7大手法：
检查表，散布图，特性要因图（鱼骨图和因果图），直方图，控制图，层别图，柏拉图，
采用不同的统计方法，柏拉图和直方图确定问题，检查表，散布图，特性要因图（鱼骨图，因果图），控制图，层别图来分析原因，并确定对策，验证确定对策实施效果，
最后形成标准化，管理循环既不停的PDCA。
㈢ 人生有用的七大管理工具
工具一、SWOT分析法
内部优势（S）
内部劣势（W）
外部机会（O）
外部威胁（T）
输出组合战略
SO战略：组合机会和优势，最大限度的发展
WO战略：组合机会和劣势，利用机会、回避弱点
ST战略：组合威胁和优势，利用优势、减低威胁
WT战略：组合威胁和劣势，收缩、合并。
工具二、PDCA工作法
Plan：制定目标与计划；
Do：任务展开，组织实施；
Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查；
Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。
工具三、七何分析法（5W2H）
WHAT：是什么？目的是什么？做什么工作？
HOW ：怎么做？如何实施？方法怎样？
WHY：为什么？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？
WHEN：何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
WHERE：何处？在哪里做？从哪里入手？
WHO：谁？谁来完成？谁负责？
HOW MUCH：多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
工具四、SMART原则
目标必须是具体的（Specific）；
目标必须是可以衡量的（Measurable）；
目标必须是可以达到的（Achievable）；
目标必须和其他目标具有相关性（Realistic）；
目标必须具有明确的截止期限（Time bound）。
工具五、WBS任务分解法
目标
任务
工作
活动
工具六、80/20法则（二八法则）
总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的
工具七、时间管理
四象限原则
到期的重要事项，立刻做，20%-25%；
未到期的重要事项，计划做、提早做、用心做，65%~85%；
娱乐、休闲、不紧急的琐事，适可而止、调节着做，＜1%；
临时突发事件，尽量少做、委托他人做，＜15%。
番茄工作法
选择一个待完成的任务
将番茄时间设为25分钟
专注工作，中途不允许做任何与该任务无关的事
直到番茄时钟响起，然后在纸上画一个x短暂休息一下（5分钟就行）
每4个番茄时段多休息一会儿
㈣ 企业常用的七大管理工具
在日常企业管理中，如何能有质高效地处理日常出现的问题，及可能出现的问题，是每个管理人员的必修课。那么运用什么样的方法来妥善处理更适合呢，今天就给大家分享七种常用的管理工具。
一.SWOT分析法
风险与机遇分析法，也称SWOT分析法。在中国有句古话叫祸兮福所依，福兮祸所伏。简单的说就是风险与机遇并存，快乐与痛苦与共。使用这个方法，可以很清楚认识到自己的优劣势，以及这其中所隐含的机会，能够比较系统的让职场工作者了解全局，从而更快的把握市场，应对风险，把握机遇。
二 .PDCA循环法则
戴明环，也称PDCA循环法。这是一个很古老的法则，表示每一项工作都需要有清楚的计划，顽强的执行力，细如发丝的检查力，及雷厉风行的处置力。这样每个计划的完成，都是一个飞越，多个计划的完成就成就的质的飞越与提升。
三.6W2H法则
6W2H法则，凡事在开始工作之前，都要很清晰的认识为什么要这样做，需要达成怎么的目标，由谁来完成等。这样更利于理清工作思路，减少随意性与盲目性。
四.SMART原则
SMART原则。管理者在制定工作目标时，应当为目标设定一个量化的标准，可测量，可达成，并且是在规定的时间完成。避开浮夸，遏止虚假。让每一份计划都具有可操作性，才能更好的保障计划得到真正有效的实施。
五.时间管理
时间管理。事有轻重缓急，不可能事事都一应对待，先处理重要的，紧急的事情，把无关紧要的事情放到最后处理。能及时合理的调配自己的工作时间，避免出现混乱的情景。
六.WBS法则
任务分解法，也称WBS法则。将每一份目标都细致的划分，让执行者能更直接，更简单，更便捷的完成细化后的计划与任务。
七.二八定律
巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的”。按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。
举例说明：
80%的销售额是源自20%的顾客；
80%的电话是来自20%的朋友；
80%的总产量来自20%的产品；
80%的财富集中在20%的人手中；
这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上 。
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