Ⅰ 淘宝卖家该如何用营销工具来提高销量
在2009年之前，淘宝的卖家如果想做促销、做活动，一般有如下几种方式：
第一，卖家直接在店铺、宝贝详情页面写明“买前旺旺联系手动改价格”。
这样，只有看见这个信息的买家才会联系卖家，买卖双方要很麻烦地一对一旺旺沟通，然后卖家手动修改价格，客服人力成本很高。
第二，卖家直接修改“一口价”价格。
但这样会在成交记录里显示促销的价格，促销结束后，买家也会根据历史低价来砍价，这是卖家不想看到的。另外，这样做还会伤害到老客户，因为他们看到别人买的便宜，会很不爽。
第三，更简单、粗暴。
当需要对某位买家降价的时候，新发布一个宝贝，然后设置一口价为促销价格，再通过旺旺单独把这个宝贝链接给买家下单。
以上，都非常人肉，不管是哪种方式都不能像线下商场中那样，在商品Detail页面很好地展示原价和促销信息。一些在今天我们习以为常的功能，几年前确实是没有的，那会儿的营销工具、旺铺系统、装修市场什么的，都没法支撑最简单的促销。因为这个原因，在2009年之前也没有双11、双12等大型促销，因为系统做不到啊。
2009年上半年，商家对促销活动的需求越来越大，需要的人力成本越来越多，大家终于决定要做营销工具。淘宝成立了“商户平台”部门，而第一代的营销工具很简单，就是系统可以自动打折、计算订单价格，我们先后上线了 “满就减”、“搭配减价”和“限时折扣”，其实，这都是在线下已经玩烂了的经典促销方式。
“满就减”一代——让卖家欢喜让卖家愁。
最开始的“满就减”真的是最简单最常见的满就减，功能有：
一级满多少元减多少元：上不封顶，比如满100减20，那么满200就减40，满300就减60，以此类推
送礼品：仅仅有礼品名字，展示作用，没有链接，买家不能直接看具体的礼品样子；
免邮：可以选择不免邮地区；
它仅支持淘宝店铺，不支持卖家自己的官方网店，当然那时候的卖家，通常也没有官网。这个“满就减”，整体功能不多，但已经可以满足大多数卖家的基本促销需求。功能上线后，在很大程度上减少了卖家做促销的人肉成本，尤其是大卖家。但聪明的卖家想学习传统的促销手段，这一款“满就减”就显得很鸡肋：
满就送红包：这种线下常见的方式，不支持；
满就换购：满一定金额可以换购，类似屈臣氏的营销方式；
多级别“满就减”：不是单纯的上不封顶的模式，而是越高层级减的越多。如：满100元减20元；满200元减50元；满500元减150元；
礼品功能很鸡肋：仅仅有礼品名字展示，没有链接，买家不能直接看具体的礼品样子。卖家也不能在后台管理这些礼品的库存什么的。
……
总之，第一代“满就减”上线后，卖家的需求如滔滔江水绵延不绝……
所以我们知道了，做不做一个功能，除了需要考虑做这个功能需要花费的资源，还需要考虑到可能激发出来的需求，很多情况下，你发现自己打开了一个潘多拉魔盒，必须投进去的资源只能不停的增加，骑虎难下。
当然，对营销工具而言，值得，但如果是一个错误的功能，那就成无底洞了。
“搭配套餐”一代——实现方式让开发很头痛。
“搭配套餐”在2009年刚上线的时候叫“搭配减价”，落地在“我是卖家——出售中的宝贝” （现在叫“卖家中心”）。卖家可以直接选择正在出售的商品组合在一起进行减价促销，使用很方便。
但是这种做法有2个重要弊端：
一个弊端是，最让卖家不爽的地方，就是当时因为一些技术问题，套餐出售的商品不减库存，经常造成商家超卖。这种看似不可接受的功能缺陷，居然还上线了，可想而知当时的纠结，而产品经理经常要面对这样的纠结。
另一个弊端，就是这个功能给淘宝商品系统造成了很大的压力。本来商品Detail页面只取一个商品，当有了“搭配减价”后，就可能要取1+8个商品的信息，随着淘宝商品数量几何级数的增长，系统的压力大幅增加（原因的解释，牵涉到淘宝数据存储系统的架构，不再详述），已经影响了商品Detail页面的加载速度。
第一代“搭配套餐”刚上线，改版已经只是时间问题了。
“限时打折”——“秒杀”的平民化工具。
好几年前开始，一种叫“秒杀”的销售模式开始盛行，所谓“秒杀”，就是卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间抢购的一种销售方式。由于商品价格低廉，往往一开始销售就被抢购一空，经常只用一秒钟。
同期，“限时打折”横空出世，它其实沾了秒杀概念的光。“限时打折”限定了卖家每月做商品打折的时间和商品数量，最开始的限制是每月240小时，同时参加活动的商品不超过20个，目的是防止卖家滥做促销。“限时打折”因其在商品Detail页面很直观地展示了原价、促销价、跳动的剩余时间，利用好“限时打折”工具的卖家，尝到了甜头，一味地要求淘宝增加时间。当然，这两年我们也在反思，作为平台，是否需要像家长似的，满口“我都是为了你好……”，限制卖家促销？还是让市场发挥作用，卖家根据市场，对自己的行为负责？这是一个可以一直讨论下去的话题，但我们看到，淘宝正在向给卖家松绑、给卖家赋能的方向倾斜。
“限时打折”还有个很实用的限购功能，为了防止促销商品都被一个买家抢走，系统可以限制每个买家只能买几件。
不过，就像任何一个初生的产品一样，“限时打折”也有一个重要缺陷——不支持购物车。这意味着，面对“限时打折”的商品，买家只能立刻购买，其中原因，主要是因为购物车那时候还比较简单，没法支持一些特别的订单，这个问题一直纠结到2012年营销平台上线之后才得以解决，此为后话。
会员关系管理（ecrm）——卖家的客户营销工具，小卖家欢喜大卖家忧。
2009年底上线的会员关系管理，让卖家第一次可以看到自己店铺的会员数据。
初生的客户营销工具有一个漏洞——拍下商品，即归为该店铺的会员。一些资深的买家，经常利用这里漏洞。钻空子的买家先拍下待购的订单但不付款，然后就会升级为该店铺的会员，拍的越多，得到的会员级别越高，相应的，可以享受的优惠幅度越大。然后，他再重新拍下该店铺想购买的商品，从而享受卖家早就设定好的会员价格。
这个漏洞的好坏不能一概而论，有其两面性。
小卖家很欢喜：这个漏洞好似故意卖的一个破绽，在一定程度上可以获得很多客户，然后通过发送旺旺消息等，可以对这些客户进行营销，即可以带来更多的生意机会。但对于大卖家而言，这就增加了管理成本，因为主流的老客户定义都是购买过才算的。
因为这个漏洞，早期的会员关系管理系统也积累了很多不良数据，成为后续发展的一个大坑。
除了上面介绍的四款，早期的营销工具还有一个淘宝VIP、抵价券、小二使用的定向优惠（可以简单的理解成，特定的买家在特定的场景下，看到特定的优惠价格）等，这就带来了一个问题，同一个交易涉及到多种优惠的时候，如何计算最终价格？
我们不去深究具体的计算方法，而看看其中的困难：
第一， 各种营销工具，并不是一个团队做的；
第二， 有些营销工具下的商品，不支持购物车，只能立刻购买，而有些又可以在购物车中合并结算；
第三， 各种营销工具的优先级如何决定？先算哪个后算哪个？还是不重复享受优惠？
因为这些困难，最初的价格算法是相对简单粗暴的，但这其中的问题，也催生了后续营销平台的诞生。
Ⅱ 锅氶攒鍞链夊摢浜涢攒鍞宸ュ叿鍙浠ユ彁楂桦伐浣沧晥鐜囷纻
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Ⅲ 小企业管理简述营销传播工具组合
由五种主要传播工具组成：广告、销售促进、公共关系与宣传、人员推销、直接营销和互动营销
广告
通常广告扮演着两个重要的角色，一是建立企业或品牌的战略形象，是企业从营销战略出发进行的广告发布，比如茅台、intel、可口可乐、百事可乐、中国移动等；另一角色是帮助促进实现当前销售额的增长，目前，很多企业的广告都是以这一目标为主，比如洋河蓝色经典之梦之蓝的广告、富美硒鼓的终生以旧换新广告、得力文具广告等。
广告与相应媒体结合，可以迅速地实现信息传播，信息传播的有效性非常强，因此得到国内外很多着名企业的青睐，甚至很多中小型企业也着力效仿，取得成功的也不在少数。当然，广告依据与不同媒体的结合，其发布费用预算各不相同。在中国市场上，恐怕中央电视台是较贵的广告发布平台，然而，其效果却是其他媒体无法比拟的，当然，在中央电视台内部还有不同的频道、在频道内部还有不同的栏目，其广告发布效果都会有较大的差异。一些地方的媒体广告费用可能会低些，报纸杂志相对于电视媒体可能广告费用也要低些。
无论如何，企业要求的广告最终结果是实现销售。显然，广告的确发挥了这方面的作用。在中国市场上，保健品的知名品牌一直是靠广告来支撑，比如脑白金、黄金酒、白金酒、碧生源减肥茶等，没有投入大量广告的就只能被消费者所忽视，比如曾经辉煌的太太口服液现在悄悄地沉寂在超市的某个角落，销量也直线下降。显然，消费者会认为大量做广告的品牌必然会提供拥有“好的价值”的产品，虽然事实并非如此，他们并不会认为自己购买的产品中包含着一部分广告费。
广告拥有多种形式和用途，想把它的特征清晰描述并非易事，但我们还是能够列出广告的如下几个特性：
高频率普及：企业往往通过多次甚至是无数次的重复某一信息，达到营销传播的目的。往往这些信息是在众多同类信息中穿梭，要想能够保持信息高接收率，对于企业来说是相当困难的。因此，企业往往在广告中介绍自身的优势、规模、能力和过去的成功。
具有吸引力的广告表现：广告要想取得成功，必须具有良好的创意，超凡脱俗的广告设计，通过声音、光、电、颜色、艺术等形式，然后将广告戏剧化艺术化展示。
非沟通交流性：广告受众很少主动去接受广告，并不愿意对广告做出反应，因此，广告与受众无法沟通交流，大多数广告只进行独白，广大消费者常常会对广告无动于衷。
销售促进
公司往往通过终端销售促进来使消费者产生更强烈、更快速的购买者反应，比如有奖销售、发放优惠券、赠送小礼品等。销售促进是对产生销售额的最有效方法，它可以在短期内产生效果，帮助企业提升区域销售额。
提升销售额：销售促进是提升销售额最有效的方法，它会迅速将消费者的注意力集中在产品上，并督促消费者实现购买。
激起消费欲望：销售促进主要是采取某些让步、诱导或者赠送的办法给消费者以某些超额价值，以激起消费者的购买欲望。
互动性：销售促进能够实现企业与顾客的消费互动，一方面，他可以邀请消费者进行采购，另一方面，消费者可以及时反馈他们对于品牌和产品的认识。
公共关系和宣传
现在越来越多的公司开始注重公共关系的应用，因为他们清楚一个经过深思熟虑策划缜密的公共关系活动常常能达到异想不到的效果，如果再能够将公共关系活动与其他营销传播组合协调起来应用，营销传播效果将会以倍数增长。蒙牛集团曾经多次利用公共关系活动来进行营销传播，包括超级女生、载人航天等都取得了极大的成功。加多宝先后两次在汶川地震和玉树地震上捐款超过亿元，获得了非常好的效果，有网友提出“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”，并出现很多地方断货的现象。
显然，并不是每一家企业都能够将公共关系和宣传做到像蒙牛和加多宝那样，然而却有越来越多的企业开始关注公共关系和宣传这一营销传播工具。它具有如下几个明显的特性：
高度可信性：毋庸质疑，公共关系和宣传所能够给企业带来的新闻故事和特写是其他营销传播工具所无法比拟的，而这些新闻故事和特写给企业和品牌带来是比广告更加可信和可靠的信息，在某种情况下，还会产生巨大的市场共鸣。
接近供需之间的距离：公共关系能够迅速接近品牌和产品与消费者之间的距离，并能够迅速建立起顾客忠诚，并通过各种途径实现迅速的二次传播。
成为焦点和话题：公共关系活动常常能使企业、品牌和产品成为一段时期内的焦点和话题，在这样的话题时代，成为舆论焦点和话题对于企业来说都有巨大的诱惑。
事件和体验
事件和体验的有效运用对于营销传播来说常常也会起到倍增的效果，然而，生搬硬套的事件和体验活动往往会产生相反的效果。北京富亚涂料有限公司老总蒋和平就因喝涂料事件而使富亚涂料声名鹊起，到现在还被视为一起经典的事件营销案例。
相关参与性：事件和体验最好保证消费者的参与，并保证整个活动与消费者高度相关。
软性营销：事件更多的是一种间接的软性营销。
直接营销
直接营销越来越多地被企业所应用，几乎90%以上的企业都曾经应用过直接营销的形式，包括使用DM直投、电话直销、电视直销、互联网电子邮件、手机短信等方式，直接将营销信息传播给目标顾客和消费者。很多企业在利用这种营销传播方式时，违反了国家相关法律法规和商业道德，给消费者造成损失，致使现在大部分消费者对于这种营销方式存在极大反感情绪和不信任。它主要有以下几个特性：
针对性强：常常企业能够为特定的消费群体或者个人制定特定的传播诉求，并能够直接将信息发给目标顾客和消费者。
信息及时性：当企业发现潜在顾客和消费者时，会立即采取直接营销的方式将信息传播给目标方。
互动性：企业可以通过直接营销的方式掌握消费心理，随时修正信息内容和策划方案，保证信息有一个良好的接受度。
人员推销
几乎很少有公司不使用人员推销的，当然人员推销也是最为有效的方法之一。我们常常会在终端卖场看到企业的终端促销员，这是目前比较常见的人员推销之一。当然，更多的企业都有营销部门，并通过派驻的形式将营销人员派往各个区域，开展市场营销活动。人员推销在购买过程的最后阶段，特别在建立购买者的偏好、信任和行动时，是最为有效的工具之一。人员推销具有以下几个最为明显的特征：
与消费者面对面：显然，任何一种传播方式都不及人与人之间的面对面，企业营销人员和客户、顾客消费者直接面对面，会产生相互的影响，无论对于企业来说还是对于消费者，这都是建立最可信信息收集的最有效方法。
建立稳固的人际关系：人员推销过程中，必然会建立起个人之间的关系，通过这种更可信的个人关系的建立，显然能够有效促进销售关系的达成。
Ⅳ 网络营销的工具和方法
网络营销的工具和方法
网络营销策略是指企业根据自身特点进行的一些网络营销组合，与基本的营销手段有一些差异，良好的网络营销策略会给企业或网站带来巨大的回报。以下是网络营销的工具和方法，欢迎阅读。
网络营销的工具
1、企业网站
特点：企业网站具有自主性和灵活性;是主动性与被动性的矛盾同一体;它的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来;企业网站的功能具有相对稳定性;它是其他网络营销手段和方法的基础。
适用的营销功能：品牌形象;产品服务展示;信息发布;顾客服务;顾客关系;网上调查;资源合作;网上销售。
2、 搜索引擎
特点：支持全文检索;支持目录式分类结构;能区分搜索结果的相关性;检索方法多样性、查找手段完备。
适用的营销目的：被搜索引擎收录;在搜索结果中排名靠前;增加用户的点击率;将浏览者转化为潜在顾客。
3、 电子邮件
作为营销的一种形式，电子邮件营销成本低廉，由于它排除了新闻文字干扰，并具有针对性强、投递准确、受众广，信息攻势猛烈、免费阅读等优势。
电子邮件对于营销的作用：企业品牌形象;在线顾客服务;会员通讯与电子刊物;电子邮件广告;网站推广;收集市场信息;在线市场调查;
4、 博客
博客的特点：博客是一个信息发布和传递的工具;与企业网站相比,博客文章的内容题材和发布方式更为灵活;与门户网站发布广告和新闻相比,博客传播具有更大的自主性,并且无需直接费用;与供求信息平台的信息发布方式相比,博客的信息量更大,表现形式灵活,而且完全可以用中立的观点来对自己的.企业和产品进行推广;与论坛营销的信息发布方式相比,博客文章显得更正式,可信度更高;
博客营销的作用：博客可以直接带来潜在用户;降低网站推广费用;博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会;可以方便地增加企业网站的链接数量;可以实现更低的成本对读者行为进行研究;博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。
5、 RSS
特点：来源多样的个性化“聚合”特性;信息发布的时效、低成本特性;无“垃圾”信息、便利的本地内容管理特性。
6、 即时信息
网络营销作用：实时交流增进顾客关系;在线顾客服务;在线销售中的导购服务;网络广告媒体;病毒性营销信息传播工具。
7、网络实名
网络营销作用：代替网址，在地址栏输入网络实名便可准确直达企业网站;在中国各大门户网站的搜索引擎中脱颖而出;中国电信各地近200家信息港、热线网站都采用了实名技术，在搜索框中查找企业、产品时，拥有实名的企业将被方便地找到。
8、电子书
网络营销作用：信息完整并且可以长期保存;可以离线阅读;便以继续传播;销售形势灵活;营销效果可以测量。
以上就是笔者根据做网络营销的一些经验整理的关于网络营销常用的工具的内容，希望对大家有帮助。
网络营销的方法
一：公司品牌策略
首先公司经营的产品要确定自己的品牌，然后去推广企业自己的产品品牌，如果是知名的企业它的网下品牌可以得到很快宣传，通过互联网快速建立自己的品牌形象，通过自己网站提升企业整体形象，网站的建设是以企业产品品牌建设为基础的，所以网络品牌的价值可能高于网络获得的直接利益。当企业建立品牌后就要通过一系列的推广措施，达到顾客对企业的认知和认可。
二：公司产品策略
企业使用网络营销方法要先明确自己的公司所卖产品或者服务项目，明确哪些群体是消费者，有目的的寻找消费群体，产品的选择是很重要的，产品的选择决定了要进行网络营销的消费群体。选择好产品可以通过网络营销获得更大的利润。
三：产品价格策略
价格，是每个消费者最关注的，以最低价格购买到最好质量的产品或服务是每个消费者的最大希望了。网络营销价格策略是成本和价格的直接对话，由于互联网上信息公开化，消费者是很容易摸清所要购买产品的价格，一个企业要想在价格上取胜，就要注重强调自己的产品性能价格以及与同行业竞争者产品的特点，及时调整不同时期不同价格。如果在自身品牌推广阶段完全可以用低价来吸引消费者，在满足自己成本的基础上以最好的质量回馈消费者，通过这样的方式来占领市场。当品牌推广累积到一定阶段后，制定自动价格调整系统，降低成本，根据变动成本市场需求状况以及竞争对手报价来及时适时调整。
四：促销策略
网上促销不同于传统营销模式，它没有人员促销或是直接促销，它是利用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果。这样的做法最大的优点就是可以节省大量人力和财力支出。通过网络广告效应可以在互联网中不同的角落里挖掘潜在的客户。通过这样的做法与非竞争对手达成合作联盟，拓宽产品消费者层面，在多数情况下，网络营销对于促进网下销售十分有价值，又避免了现实中促销的千篇一律。
五：产品渠道策略
网络营销的渠道要从消费者的角度出发，为吸引消费者购买应该及时在公司网站发布促销信息，新产品信息，公司动态，为方便消费者购买建议开通多种支付模式，让消费者有选择的余地，有能力的可以在网站上设置人工客服等等。为了在网络中吸引消费者关注产品，可以为公司产品做外延，比如在网站建设同时也可以及时建立网络店铺，加大销售途径。
六：顾客服务策略
网络营销与传统的营销模式不同在于它特有的互动方式，网络营销可以根据自身公司产品特性,根据特定的目标客户群，特有的企业文化来加强互动，节约开支，传统营销模式营销手法单一。
七：网页策略
网络营销都是建立在互联网上的，所以企业可以选择比较有优势的网址来建立自己的网站，然后专人进行维护管理，节省原来传统市场营销很多广告费用，搜索引擎也会关注网站搜索率，一定程度上来说比广告效果好。
八：SNS营销策略
现在SNS社交网站是很多也很火爆，所以笔者认为SNS营销还是可以进行尝试的。SNS营销策略优势在于可以找到精准的目标用户，并且客户群比较固定，也很庞大。SNS社交网站有很大的用户群体，黏度也很高，传播速度快，通过朋友同学关系建立的社会圈可以形成巨大的口碑宣传。