① 淘宝客服常用的工具有哪些
在处理淘宝客服工作时，高效方便地查看顾客信息和快速回复成为了首要任务。以下便是淘宝客服常用的工具及其使用方法。
1、赤兔交易
赤兔交易集订单管理、打单发货、催单催付、差评防御、自动好评、售后处理、短信关怀群发等功能于一体。它支持批量编辑、自动跟单、买家备注，并能进行多店铺关联，异常物流提醒和智能拦截差评师等功能。
使用赤兔交易，在旺旺聊天界面右侧即可显示买家收货地址、备注等信息，方便客服人员快速响应。
2、淘宝交易管理
淘宝官方出品的这款工具虽功能不及赤兔强大，但免费且界面简洁，适合新手和预算有限的卖家。
在旺旺聊天界面右侧，客服人员可以查看与订单相关的信息，无需频繁切换。
3、淘店长交易
适合订单量大的淘宝店铺，淘店长交易更偏向智能管理订单。它支持自动催付、手动核对地址和订单关怀等功能。
使用淘店长交易，客服人员可便捷地管理订单，提升工作效率。
4、普云交易
普云交易提供打单发货、差评拦截、自动评价、核对地址、短信关怀、催付管理、订单管理等服务。它与赤兔交易等工具功能相似，但也需付费使用。
这四款工具均在卖家中心的卖家地图服务市场中可直接查询。根据服务市场数据，以下是2019年这四款工具的价格与使用人数对比表。
了解了这些工具后，卖家们可以依据自身需求，在服务市场搜索更多客服工具。直接使用价格与使用人数进行筛选，找到最合适的工具，从而提高客服工作效率。